MANUAL DE TRABAJO EN EQUIPO 2012

Primera parte: El trabajo en equipo requiere la adquisición de competencias específicas.

Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual.

Un equipo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta.

La Organización Panamericana de la Salud dará consideración muy favorable a las solicitudes de autorización para reproducir o traducir, íntegramente o en parte, alguna de sus publicaciones, siempre que no sea con fines de lucro. Las solicitudes y las peticiones de información deberán dirigirse a la Unidad de Medicamentos Esenciales, Vacunas y Tecnologías en Salud de la Organización Panamericana de la Salud/Organique tendrá sumo gusto en proporcionar la información más reciente sobre cambios introducidos en la obra, planes de reedición y reimpresiones ya disponibles.

Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual.

2006

Este es un gran día para Ud. y para nosotros. Estamos muy felices de que haya aceptado nuestra propuesta y queremos darle la bienvenida a nuestra gran Empresa. Hoy SR.Teleperformance es líder mundial en servicios de CRM (Customer Relationship Management) y tercerización de Centros de Atención al Cliente en todo el mundo. La clave de nuestro éxito radica en nuestra comprensión del mercado y sus desafíos, y en nuestra habilidad para proveer soluciones adecuadas a las necesidades locales e internacionales.

Con la psicometría se intenta comprender la naturaleza de las personas a través de la medición de la conducta del ser humano (y de los animales).

1.-Tener un principio y un fin. 2.-Tener un calendario definido de ejecución. 3.-Plantearse de una sola vez. 4.-Necesitar la concurriencia de varias personas en función de unas necesidades especificas. 6.-Contar con un conjunto limitado de recursos. REGLAS PARA LA DIRECCIÓN DE UN PROYECTO . 1.-Establecer un Gran Designio. 2.-Determinar Objetivos del proyecto. 3.-Establecer los puntos d control, las actividades, la Relaciones y las estimaciones de tiempo. 4.-Dibujar graficamente el esquema del proyecto. 5.-Dirigir a las personas individualmente y como equipo de proyecto. 6.-Reforzar el sentido de responsabilidad y moral del grupo del proyecto. 7.-Mantener informados a todos los elementos efectuados. 8.-Vitalizar a los componentes del grupo mediante la construcción de un consenso. 9.-Encausar el poder propio y el de los demás elementos del equipo. 10.-Favorecer la asunción de riesgo y la creatividad. EL GRAN DESIGNIO Cual es el resultado final que se desea obtener con el proyecto, el alcance, el proposito. Como definir el Gran Designio. * Fijar una meta para nuestros colaboradores y para nosotros. * Crear un consenso y una aspiración comun. ¿ QUE SE DESEA OBTENER ? El proyecto debe reunir cinco aspectos: a) Croncretos: de una manera clara e inequivoca. b) Realista: con que recursos contamos y lo que podemos lograr. c) Armonizados: es preciso que reine un acuerdo del designio de proyecto. d) Cuantificable: conducir un proyecto con éxito hasta su conclusión implica la necesidad de medir o cuantificar lo que esa conclusión supone. e) Sincronizados: fijar un marco de tiempo apropiado al designio. Conclusion: En la planificación de un prouyecto se plantea en primer lugar el resultado final, la meta y luego se trabaja hacia atras, hasta el comienzo. DETERMINAR LOS OBJETIVOS DE PROYECTOS Los objetivos son principios rectores que orientan esfuerzos de los miembros del equipo, en la medida en que cada uno contribuyen al designio de proyecto. Objetivos del departamento de venta : Objetivos del departamento de servicio: Objetivos del departamento de capacitación: PROBLEMAS EN LA DEFINICIÓN DE OBJETIVOS * Enfoques demasiados estrechos: Los objetivos por si solos no son suficientes; hay que considerar lo que tiende a ocurrir cuando el personal del proyecto se pone a trabajar en sus objetivos. Al hacer éstos su punto de mira, un día tras otro , es facil que se pierdan de vista el resultado final o designio del proyecto.