Livro de Comunicacao Organizacional

INTRODUÇÃO 35 CONTEÚDO 36 RELAÇÃO: TECNOLOGIA X HOMEM 36 VALORIZAÇÃO DO SABER TECNOLÓGICO 37 INFORMÁTICA E INTERNET 37 USO DOS RECURSOS TECNOLÓGICOS 38 NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (NTICS) 39 CONHECIMENTO = SUCESSO DAS EMPRESAS 40 COMUNICAÇÃO INTEGRADA NAS ORGANIZAÇÕES 41 SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA 43 COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES -APOSTILA 3 FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 44 MÍDIAS E REDES SOCIAIS 49 E-MAIL COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO 51 ATIVIDADE PROPOSTA 52 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 55 REFERÊNCIAS 57 AULA 3: COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO 59 INTRODUÇÃO 59 CONTEÚDO 59 FOCO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 59 FLUXOS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO 62 COMPETÊNCIA COMUNICATIVA NAS ORGANIZAÇÕES 63 E-MAIL COMO VEÍCULO TECNOLÓGICO DE MENSAGEM 65 EQUIPE E RELACIONAMENTO COMUNICACIONAL 67 CONSTRUÇÃO DA EQUIPE EFICAZ 67 CONFLITO E MEDIAÇÃO 70 ATIVIDADE PROPOSTA 71 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 72 REFERÊNCIAS 74 AULA 4: COMUNICAÇÃO INTERNA E ENDOMARKETING 75 INTRODUÇÃO 75 CONTEÚDO 76 CONHECENDO NOSSO PRIMEIRO CLIENTE 76 COMUNICAÇÃO INTERNA: AÇÕES EM FAVOR DA EMPRESA 77 ENDOMARKETING COMO ELEMENTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA 78 COLABORADOR = PORTA-VOZ DA EMPRESA 79 AÇÕES DE PERSUASÃO MOMENTÂNEA 80 IMPORTÂNCIA DOS CLIENTES E COLABORADORES 81 ENDOMARKETING E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 82 MARKETING INTERNO 84 BRANDING 85 RECURSOS DO ENDOMARKETING 86 PLURALIDADE DO PÚBLICO INTERNO: MOTIVAÇÃO E ALINHAMENTO DE INFORMAÇÕES 87 COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES -APOSTILA 4 ATIVIDADE PROPOSTA 88 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 89 REFERÊNCIAS 91 CHAVES DE RESPOSTA 92 AULA 1 92 ATIVIDADE PROPOSTA 1 92 ATIVIDADE PROPOSTA 2 92 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 93 AULA 2 94 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 94 AULA 3 94 ATIVIDADE PROPOSTA 94 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 95 AULA 4 95 ATIVIDADE PROPOSTA 95 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 95 CONTEUDISTA 97 COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES -APOSTILA 5 Comunicação nas organizações -Apostila Apresentação Em meio à formalidade da vida profissional, atos como escrever e falar bem, saber ouvir e relacionar-se com pessoas são considerados fundamentais a uma carreira de sucesso, mas difíceis de cumprir. Comunicar-se com o outro é efetivamente interagir para a compreensão mútua. Por isso, o foco de estudo da área de Gestão de Pessoas está na comunicação interna e nas relações do cotidiano de trabalho das empresas. Nesta aula, veremos a importância estratégica da comunicação empresarial, a fim de que você possa desenvolver as competências gestoras necessárias à atuação no mundo corporativo. Para dar conta dessa tarefa, abordaremos temas como as tecnologias de comunicação interna e os pressupostos do endomarketing para a construção do melhor relacionamento entre colaboradores e seus líderes. Sendo assim, esta disciplina tem como objetivos:  Explicar os fundamentos da comunicação organizacional;  Identificar as contribuições do marketing e do endomarketing para a Gestão de Pessoas;  Avaliar a sinergia entre comunicação, administração e tecnologia em termos de inovação. COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES -APOSTILA 6 Aula 1: Fundamentos da comunicação Introdução Estudar a comunicação nas organizações é indispensável àqueles que atuam na área de gestão -principalmente no trato com pessoas em meio às relações de trabalho. Ao menos por um instante, reflita: quantas dificuldades do dia a dia seriam vencidas caso soubéssemos lidar com a comunicação nas atividades profissionais? Nesta aula, você conhecerá os fundamentos básicos da comunicação dentro do ambiente organizacional, de maneira que possa relacionar a teoria comunicativa com o planejamento estratégico, o perfil gestor e as redes de comunicação e suas linguagens. Dessa forma, você será capaz de identificar os pressupostos em que se sustentam a comunicação direcionada a todo tipo de organização, refletindo, de modo mais consciente, sobre o exercício profissional na área de gestão. Objetivos:  Explicar os fundamentos da comunicação nas organizações;  Identificar as relações entre a gestão estratégica da empresa e a comunicação;  Descrever os perfis gestores e sua relação com a comunicação;  Reconhecer os tipos de linguagem e as redes criadas no âmbito da comunicação organizacional. COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES -APOSTILA 7 Conteúdo A Comunicação Organizacional A comunicação organizacional tem-se desenvolvido desde a década de 1970. Inicialmente, era tratada como comunicação empresarial. Mas, conforme aponta Rego (2008), nos dias de hoje: "[...] não há mais sentido em se restringir a comunicação ao exclusivo mundo das empresas". Afinal, outras organizaçõe 1 que, especificamente, não tinham fins lucrativos, já usavam a comunicação dentro de seus contextos. Na realidade brasileira, a história da comunicação organizacional está relacionada diretamente ao desenvolvimento econômico, social e político dos últimos tempos. De acordo com Rego (2008), tudo começou em 1967, em São Paulo, quando foi fundada a Associação Brasileira de Editores de Revistas e Jornais de Empresa (ABERJE), que reuniu uma série de profissionais voltados para a área da comunicação. Para Rego (2008), a comunicação organizacional se resume, então, à possibilidade sistêmica que integra os indivíduos como uma espécie de laço e que envolve a organização em sentimento de unidade.

Parte I -UMA VISÃO GERAL, 17 1 A PROMESSA DE IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO, 19 O poder da metáfora na organização e na administração, 21 Parte II -ALGUMAS IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO, 31 2 A MECANIZAÇÃO ASSUME O COMANDO: AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO MÁQUINAS, 33 Máquinas, pensamento mecânico e o surgimento da organização burocrática, 37 Vantagens e limitações da metáfora da máquina, 49 3 A NATUREZA ENTRA EM CENA: AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO ORGANISMOS, 53 A descoberta das necessidades organizacionais, 55 O reconhecimento da importância do ambiente: as organizações como sistemas abertos, 59 Teoria da contingência: a adaptação da organização ao ambiente, 63 A variedade das espécies, 69 8 IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO Teoria contingencial: promoção da saúde e do desenvolvimento organizacional, 72 Seleção natural: as organizações vistas da perspectiva da ecologia da população, 77 Ecologia organizacional: a criação de futuros compartilhados, 81 Vantagens e limitações da metáfora do organismo, 84 4 APRENDIZAGEM E AUTO-ORGANIZAÇÃO: AS ORGANIZAÇÕES VIS-TAS COMO CÉREBROS, 90 Imagens do cérebro, 91 As organizações vistas como cérebros processadores de informações, 95 A criação de organizações que aprendem, 98 As organizações como cérebros holográficos: auto-organização e regeneração, 115 Vantagens e limitações da metáfora do cérebro, 132 5 CRIAÇÃO DA REALIDADE SOCIAL: AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO CULTURAS, 136 Cultura e organização, 137 A criação da realidade organizacional, 159 Vantagens e limitações da metáfora da cultura, 169 6 INTERESSES, CONFLITO E PODER: AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTE-MAS POLÍTICOS, 177 Organizações como sistemas de governo, 179 Organizações como sistemas de atividade política, 182 Vantagens e limitações da metáfora política, 208 7 EXPLORANDO A CAVERNA DE PLATÃO: AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO PRISÕES PSÍQUICAS, 215 A armadilha do modo de pensar aprovado, 217 A organização e o inconsciente, 221 Vantagens e limitações da metáfora da prisão psíquica, 243 8 REVELANDO A LÓGICA DA MUDANÇA: A ORGANIZAÇÃO COMO FLU-XO E TRANSFORMAÇÃO, 250 Quatro "Lógicas da mudança", 251 Autopoiese: a lógica da auto-referência, 252 Mudando os "fatores de atração": a lógica do caos e da complexidade, 259 Circuitos em vez de linhas: a lógica da causalidade mútua, 274 ÍNDICE 9 Contradição e crise: a lógica da mudança dialética, 283 Vantagens e limitações da metáfora do fluxo e da transformação, 297 9 A FACE REPULSIVA: AS ORGANIZAÇÕES COMO INSTRUMENTOS DE DOMINAÇÃO, 301 Nossas organizações estão matando-nos, 302 Organização e dominação, 304 Teoria organizacional radical: como as organizações usam e exploram seus empregados, 307 Teoria organizacional radical: multinacionais e a economia mundial, 327 Vantagens e limitações da metáfora da dominação, 337 Parte III -IMPLICAÇÕES PRÁTICAS, 343 10 LEITURA E ESTRUTURAÇÃO DA VIDA ORGANIZACIONAL, 345 O caso Multicom, 346 "Leitura" e inteligência emergente, 363 11 USANDO A METÁFORA PARA GERENCIAR UM MUNDO TURBULEN-TO, 366 Apêndice, 370 Bibliografia, 375 Gareth Morgan Toronto, Ontário Abril de 1998. 16 IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO Koehler e na Sage Publications deram inúmeras contribuições para que este trabalho chegasse a sua forma final. Minha família constitui uma base indispensável para tudo que faço. Karen, Evan e Heather tiveram um papel crucial, ajudando-me a achar o espaço criativo necessário para desenvolver e trabalhar com minhas idéias. Eles criaram uma atmosfera carinhosa, divertida e cheia de energia positiva pela qual sou realmente grato. A todos, meu sincero obrigado. Parte I UMA VISÃO GERAL A natureza da metáfora e seu papel no entendimento da organização e da administração A PROMESSA DE IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO 21 O PODER DA METÁFORA NA ORGANIZAÇÃO E NA ADMINISTRAÇÃO Que é metáfora e o que ela faz?

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Anuário Unesco/Metodista de Comunicação Regional, 2008

O presente artigo propõe uma reflexão sobre os construtos teóricos da comunicação organizacional, levantando uma discussão epistemológica sobre o tema. Ao observar seu desenvolvimento conceitual, especialmente nas duas últimas décadas, percebe-se um fortalecimento epistemológico fundamentado no paradigma interacional. Contrapondo a tal encadeamento teórico percebe-se, a partir do discurso dos profissionais, forte influência do paradigma clássico-informacional no desenvolvimento das atividades de comunicação no contexto das organizações. A práxis e hábitos institucionalizados são fundamentados nesse paradigma que se mostra hegemônico.

Reflecte as vias indispensáveis para se ter acesso ao(s) outro(s), permite integrar as partes da organização e possibilita a coordenação das actividades, de modo a que o conjunto consiga cumprir a sua finalidade. • Conjunto de técnicas e actividades orientadas para facilitar e agilizar o fluxo de mensagens que se dão entre os membros da organização e entre a organização e o seu meio; Visa o cumprimento dos objectivos da organização considerando os públicos internos e externos. Interlocutores na Comunicação Organizacional Objectivos da Comunicação Organizacional 1. Permitir aos gestores e chefias interajam com elementos internos e externos à organização, 2. Facultar o uso de tácticas de influência e motivação, quer por parte das chefias quer dos trabalhadores, 3. Criar condições para a tomada de decisão e desenvolvimento subsequente, 4. Desenvolver a socialização dos novos membros, 5. Proceder a acções de recrutamento e selecção, negociar, fornecer feedback sobre o desempenho, 6. Realizar acções de compra e venda de produtos ou serviços, 7. Manifestar poder e influência. Comunicação Organizacional: • Comunicação interna • Comunicação externa A comunicação interna e externa constituem dois sistemas interdependentes.

a abordagem inicial do desenvolvimento organizacional trata das organizações dos recuros de todo tipo - tanto internos, tangºiveis, como humanos, financeiros, logísticos, materias ou fisicos