Dirección de Operaciones
kevin montenegro2019, ¿Que es la dirección de operaciones?
La dirección de operaciones puede ser definida como un conjunto de actividades que generan algún valor a manera de un bien o servicio por medio de la transformación de los recursos que sean tomados en cuenta como materia prima y que al ser procesados se convierten en producto. A nivel empresarial toda organización busca desempeñar el en mercado la producción de bienes y servicios, en sus inicios se podía establecer el concepto de dirección de operaciones a las actividades netamente fabriles, actualmente el manejo de nuevas tendencias ha permitido que este termino se extienda y abarque también la producción de servicios, actualmente el auge de organizaciones enfocadas a la prestación de servicios determina nuevas estrategias de gestión. Podemos definir la dirección de operaciones como el procedimiento de gestionar los recursos de una organización de manera estratégica con la finalidad de obtener bienes y servicios generando valor para el cliente, esto permite establecer análisis en varios niveles, uno de los principales pilares de la dirección de operaciones es analizar, diseñar y mejorar los sistemas de producción que se encuentra manejando la organización. Los puntos de vista de la dirección de operaciones se establecen desde la planificación y la línea de producción hasta los procedimientos de promoción y marketing que permitan captar la atención del target y establecerse dentro del mercado, para ello es necesario que se conozcan todos los procedimientos que se llevan a cabo dentro de la organización y la forma en que se ejecutan, además se analizan los recursos que se utilizan para determinar procedimientos de optimización. Alcances de la Dirección de Operaciones Análisis y diseño de procesos La dirección de operaciones toma como referencia inicial cuales son los procedimientos que se están llevando a cabo dentro de la organización cada uno de los procedimientos se encuentra encaminado a generar un valor o beneficio para la organización, cabe destacar que todos y cada uno de los procedimientos que se manejen dentro de la organización se debe manejar una estructura organizada de tal manera que se comprenda cual es el flujo que se debe llevar y el orden de las actividades que van a ser desempeñadas, para ello dentro de los análisis cada procedimiento se toma como un evento aislado se definen cuales son sus alcances y actividades y las necesidades que cubre, para su posterior optimización, para entender un proceso se debe separar sus componentes y comprender sus interrelaciones con los demás procesos. Transacciones Para el manejo de las transacciones el director de operaciones debe mantener la visión dentro de cinco áreas las cuales mantienen una constante interacción estas son: proceso, capacidad, inventario, recursos humanos, calidad y productividad, pero no pueden satisfacerse al mismo tiempo, para ello se debe analizar también cinco áreas funcionales que tienen intereses dentro de la toma de decisiones en el nivel estratégico, táctico u operativo esto ya sea a corto o largo plazo las cuales serán: mercadeo, operaciones, finanzas, recursos humanos y el área informática, esto conlleva importantes responsabilidades y los intereses de cada una de las áreas funcionales. De tal manera debemos tomar en cuenta: Proceso: Los procesos pueden definirse como una sucesión de actividades independientes que sumadas como conjunto se encaminan a la búsqueda y consecución de un resultado u objetivo común, orientado hacia clientes para los que se le agrega valor a los insumos y estos pueden satisfacer una necesidad,
