PLANEJAMENTO DE MARKETING

Este Plano de Marketing foi elaborado para a unidade curricular de Estagio, Orientada pelo Professor Dr. Ricardo Mena, em parceria com a Empresa Outokumpu. RESUMO: Este Relatório de Estágio foi elaborado para a Unidade Curricular de Estágio, orientada pelo Professor Doutor Ricardo Mena e visa a apresentação da proposta do projecto a ser desenvolvido para a empresa onde estou a desenvolver o Estagio Curricular que neste caso é a Outokumpu.

Planejar, Planejar, Planejar Marketing tem como finalidade satisfazer o consumidor, gerando retornos positivos para a empresa, mas para isso acontecer precisamos analisar, conhecer, adaptar-se as mudanças do mercado, sempre planejar. Mas o que é planejar? Elaborar o plano, organizar, programar. É isso que o livro "Plano de Marketing-Um roteiro para ação" nos traz, sempre pensar no produto e no seu público alvo, clientes. Plano de marketing é essencial para que se possa garantir a qualidade e o sucesso. O critério de marketing empregado no texto é o modelo dos 4Ps, que é nada mais que: produto, ponto de venda, promoção e preço. A meta destes elementos é o consumidor, impulsionador do marketing, por isso o autor da obra, Vicente Ambrosio, acredita que o modelo deveria ser chamado 4Ps+C, por ter o consumidor como protagonista. Os 4Ps do marketing pode ser de grande ajuda pra empresa, estando uniformes podem provocar ação necessária no mercado. Além dos 4Ps há outros modelos que foram criados a partir dele, como os 4As, os 4Cs, os 7Ps de Serviços, os 4Ss da web, entre outros. No mundo do marketing é imprescindível transformar ideias em ações, mas precisa-se compreender o funcionamento deste processo. O livro nos apresenta quatro termos existentes usados em administração estratégica: sonho, planejamento, plano e ação. O começo deste processo é o sonho, ele é a projeção do futuro, ideia do que pode se tornar real. Logo depois temos o planejamento, onde se começa dar ação ao sonho, envolve aquisição e estruturação de informações, primeiro passo para transformar a ideia em algo efetivo. No plano começamos dar vida ao planejamento,seja de forma escrita ou computadorizada, nele incluímos a comunicação oral do raciocínio da fase anterior. No plano é visto: mão de obra, custo, material, tudo necessário para realização do processo. Por último temos a ação, a transformação do plano em real, a parte concreta, tangível. Todas essas fases, segmentadas uma da outra, são muito importantes para evolução do projeto, para que possa se tornar real, transformando o sonho em ação.

Para mim, esta parte é a mais difícil de todo trabalho. Pois um turbilhão de lembranças surge, desde a infância até o dia de hoje, 02 de dezembro de 2021. Mas, bom! Vamos lá! Lembro como se fosse hoje!no ano de 2002, minha mãe teve uma de suas maiores conquistas, que foi de passar em concurso público para ser professora. Pois cresci em cidade pequena, longe da capital, com poucas oportunidades e um dos poucos meios de trabalho era ser funcionário da prefeitura, e nesse mesmo período, meu Pai trabalhava em uma cidade distante, e só conseguia nos visitar mensalmente. Eu com 9 anos, não entendia muito bem de tamanha felicidade, mas com o passar do tempo, passei a entender. Antes de tudo isso acontecer, devido à ausência e necessidade de meu pai trabalhar fora para dar sustento a família, e minha mãe desempregada, havia dias que nos alimentávamos no fim do dia, que apesar de toda dificuldade enfrentada, minha mãe nunca deixou faltar um dia conosco. Então desde cedo, meu irmão mais velho, Rafael, e eu passamos a ter responsabilidades em casa.-O que nos preparou para um mundo que não seria fácil, mas que pudéssemos enfrentar de cabeça erguida-. Então foi quando assumiu o cargo de professora que as coisas foram aos poucos melhorando. Que mesmo antes de ser concursada, nossa mãe sempre nos incentivou quanto a importância dos estudos. E essa preocupação vem desde cedo.-Lembro de minha mãe pegando na minha mão para cobrir as palavras e me ensinando a escrever quando criança-. Por isso, assim como ela, eu sou canhoto, e por esse gesto que ficou gravado na minha memória, eu sempre digo que a "culpa" d'eu ser canhoto é toda dela. (rs!) Gostaria de relatar aqui diversas lembranças, as quais me dão orgulho de tê-las, pois cresci entendendo a importância de estudar e de lutar por meus objetivos. E não teria palavras para descrever o quão sou Grato pela Família maravilhosa que tenho, agradecer do fundo do meu coração a minha mãe, Patrícia da Silva Coelho, ao meu pai Rildo Maciel Guimarães, por sempre insistirem a estudar e principalmente a todos esforços para conosco, e ao meu irmão, Rafael Coelho Guimarães, por sempre estar comigo, e sempre me apoiar. "-Mano, Te amo!-" Meus agradecimentos, muito em especial, vão para o Revelino Tomaz, alguém que sempre me incentivou e acompanhou minha luta durante esses anos de faculdade. Não tenho palavras que possam traduzir o quão sou grato a você por me incentivar a não desistir. A gratidão, além do bem-estar que produz, faz com que o indivíduo passe a perceber o seu próximo com o sentimento do amor. Quando alguém te faz um bem, agradeça e faça, então, o bem a outrem. A gratidão é generosa. (Divaldo Franco, 2018) LISTA DE GRÁFICOS

Gestão de Marketing

INTRODUÇÃO 7 CONTEÚDO 8 INICIANDO 8 PLANEJAMENTO FINANCEIRO 8 PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO 9 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 10 ESTRATÉGIA COMPETITIVA 10 VANTAGEM COMPETITIVA 11 ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO 12 GESTÃO ESTRATÉGICA PELA QUALIDADE 13 DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO À ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 13 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA COMPETITIVA 14 FORMULAÇÃO E ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 15 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 17 ATIVIDADE PROPOSTA 18 REFERÊNCIAS 18 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 19 AULA 2: CONCEITOS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 27 INTRODUÇÃO 27 CONTEÚDO 28 CONCEITOS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 28 VISÃO -PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESA DE CONVÊNIO MÉDICO-HOSPITALAR (XPTO) 29 DESENVOLVIMENTO DE ESTUDOS EXPLORATÓRIOS 30 BASE DE DADOS E INFORMAÇÕES, VARIÁVEIS DE CONTROLE E MEDIDAS DE DESEMPENHO 33 ANÁLISE E EXPLICITAÇÃO DA MISSÃO 33 ANÁLISE DAS TRAJETÓRIAS PASSADAS E OS FATORES CAUSAIS INTERNOS E EXTERNOS 34 EXPLICITAÇÃO DO CENÁRIO DE PARTIDA/CONSTRUÇÃO DO MODELO ATUAL E ATORES-CHAVE 35 POSSÍVEIS TRAJETÓRIAS FUTURAS, POSSÍVEIS CENÁRIOS DE CHEGADA E NOVA TRAJETÓRIA 37 VISÃO HARMÔNICA E VISÃO SINÉRGICA 39 ATIVIDADE PROPOSTA 40 REFERÊNCIAS 40 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 40 AULA 3: PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 46 INTRODUÇÃO 46 CONTEÚDO 47 FASES DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 47 ANÁLISE AMBIENTAL NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS 50 MISSÃO, OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS 54 OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS 54 FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS, IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE 56 ANÁLISE AMBIENTAL NAS CONSULTORIAS 58 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL 59 ATIVIDADE PROPOSTA 62 REFERÊNCIAS 62 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 63 AULA 4: ELEMENTOS DE ANÁLISE AMBIENTAL 70 INTRODUÇÃO 70 CONTEÚDO 71 TRANSFORMAR OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS 71 ANÁLISE SWOT 71 ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS 76 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PELAS ÓTICAS PROATIVA E REATIVA 78 ATIVIDADE PROPOSTA 79 REFERÊNCIAS 79 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 80 AULA 5: ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 87 INTRODUÇÃO 87 CONTEÚDO 88 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO (NEGOCIAÇÃO) 88 O AMBIENTE INTERNO 89 NEGOCIAÇÃO PRODUTIVA 90 PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO ESTRATÉGICA 91 FORMAÇÃO DE PREÇOS 94 GESTÃO ESTRATÉGICA DE PREÇOS 95 POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO 98 ATIVIDADE PROPOSTA 100 REFERÊNCIAS 100 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 101 AULA 6: IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS 107 INTRODUÇÃO 107 CONTEÚDO 108 USO DE NOVA MATRIZ NA FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS 108 MATRIZ GE 108 MODELOS CONCEITUAIS DE MATRIZES 109 MATRIZ DE PORTFÓLIO (BCG) REFERÊNCIAS 149 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 151 AULA 8: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MKT 160 INTRODUÇÃO 160 CONTEÚDO 161 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 161 PLANO DE MARKETING 162 MAPA CONCEITUAL DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO VERSUS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 163 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 163 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 164 O PLANO DE MARKETING 165 PARTE ESTRATÉGICA DO PLANO DE MARKETING 165 TABELAS COM INFORMAÇÕES PARA O PLANO DE MARKETING 167 ATIVIDADE PROPOSTA 171 REFERÊNCIAS 173 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 173 CHAVES DE RESPOSTA 179 AULA 1 179 ATIVIDADE PROPOSTA 179 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 179 AULA 2 182 ATIVIDADE PROPOSTA 182 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 183 AULA 3 186 ATIVIDADE PROPOSTA 186 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 186 AULA 4 189 ATIVIDADE PROPOSTA 189 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 189 AULA 5 192 ATIVIDADE PROPOSTA 192 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 192 AULA 6 196 ATIVIDADE PROPOSTA 196 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 196 AULA 7 199 ATIVIDADE PROPOSTA 199 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 199 AULA 8 202 ATIVIDADE PROPOSTA 202 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 202 Atividade proposta Identifique e selecione na internet as vantagens competitivas das empresas UNILEVER, SADIA, NATURA, VALE E REDE GLOBO. Informe na tabela a seguir: a empresa, o ramo e a vantagem competitiva.