Dasar-dasar Komunikasi dan Komunikasi Bisnis

Komunikasi merupakan sebuah proses dalam menyampaikan informasi kepada orang lain. Informasi yang diberikan dapat berupa seperti sebuah pengertian, perasaan, pikiran, serta pendapat. "Komunikasi merupakan setiap proses pertuaran informasi, gagasan, dan perasaan" (Hybels & Weafer II dalam Liliweri, 2002:3). Setiap individu membutuhkan komunikasi dalam kehidupan sehari-hari. "Manusia sebagai makhluk sosial mempunyai rasa ingin tahu, maju, dan berkembang dengan menggunakan salah satu sarana yaitu komunikasi", Basofi (2001).

Dalam kehidupan suatu organisasi bisnis, komunikasi merupakan faktor yang sangat penting bagi pencapaian tujuan suatu organisasi. Seorang pimpinan memerintahkan bawahannya untuk membuat surat pesanan barang, menjawab atau membuat surat aduan, membuat surat edaran umum, membuat surat kontrak kerjasama, membuat surat balasan / tanggapan, dan sejenisnya merupakan hal yang rutin dalam dunia bisnis. Secara umum dapat dikemukakan bahwa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun nonverbal. Sebagai awal bahasan dalam komunikasi bisnis, maka akan dibahas antara lain bentuk dasar komunikasi yang mencakup komunikasi verbal dan nonverbal, proses komunikasi, sebab-sebab timbulnya kesalahpahaman dalam komunikasi, dan bagaimana cara memperbaiki atau meningkatkan komunikasi. Bentuk Dasar Komunikasi Komunikator yang efektif tentu saja memiliki beberapa alat komunikasi bila ingin menyampaikan suatu pesan. Mereka tahu bagaimana menempatkan kata yang mampu membentuk suatu arti, bagaimana mengubah situasi menjadi lebih menarik, bagaimana mengajak peserta untuk ikut aktif (berpartisipasi) dalam diskusi, bagaimana menyelipkan humor yang mampu menghidupkan suasana, bagaimana menyiapkan ruangan yang mampu menghidupkan diskusi, apakah dilakukan melalui tulisan (written) atau ucapan/lisan (oral).

Menurut Aristoteles, seorang philosopi Yunani, terdapat tiga element penting dalam pidato, yaitu pembicara, subjek, dan penonton. Dalam model komunikasi sederhana terdapat pengirim dan penerima pesan. Padahal komunikasi tidak sesederhana itu, seorang pembicara harus membuat bahasa atau kalimat yang dapat dipahami oleh penerima. Hal ini pun menjadi lebih kompleks ketika jumlah penerima dan pengirim pesan meningkat, seperti halnya di organisasi. Charles J. Fombrun memberikan model yang lebih komplek dalam menggambarkan hubungan organisasi antara identitas perusahaan dan nama, citra, dan reputasinya. Fombrun mendeskripsikan bahwa identitas perusahaan menggambarkan susunan nilai prinsip karyawan dan menejer. Identitas perusahaan berasal dari pengalaman perusahaan tentang keberhasilan dan kegagalannya. Selanjutnya identitas perusahaan muncul dalam praktek managerial karyawan dan menejer.

mengetahui prinsip-prinsip komunikasi sangatlah penting dalam berkomunikasi

Komunikasi merupakan faktor penting bagi pencapaian tujuan suatu organisasi bisnis. Seorang pimpinan secara rutin harus berkomunikasi dengan bawahannya untuk meminta mereka membuat surat pesanan barang, membuat surat aduan, membuat surat edaran umum, membuat surat kontrak kerja sama, membuat surat balasan, dan sebagainya. Dalam hal ini, komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam duni bisnis, mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun nonverbal.

Menurut perspektif ilmu komunikasi, organisasi tidak terbentuk karena adanya surat atau dokumen persetujuan, tetapi organisasi ada sejak adanya interaksi atau komunikasi tertentu diantara orang-orang yang menunjukkan bahwa mereka tengah berorganisasi. Hidup manusia selalu dilingkupi atau berada dalam organisasi mulai dari organisasi kecil dan sederhana seperti keluarga, hingga organisasi besar dan kompleks seperti perusahaan besar atau bahkan Negara. Singkatnya, komunikasi membentuk organisasi atau apa yang sering disebut komunikasi organisasi.