La importancia de la comunicación emocional

Comunicación y educación emocional, 2011

Luego de leer la tesis doctoral de Nicole Etchevers Goijberg denominada “La transmisión eficaz de comunicación emocional en la CMO2, mediante un nuevo lenguaje complementado” presentada en el Departamento de Teoría e Historia de la Educación de la Facultad de Educación, en la Universidad de Salamanca en 2008, decidí escribir este documento, ella es en consecuencia la fuente principal de esta reflexión sobre la comunicación emocional y la educación emocional.

La mayor parte de la gente ha aprendido, equivocadamente, que lo importante es sentirse siempre bien. Esta idea nos lleva a tratar de evitar, a toda costa, lo que llamamos emociones "negativas". ¿Cómo?

Los canales de comunicación en las organizaciones, y tiene el fin de mejorar el flujo de información. Sin embargo, las encuestas internacionales indican que la comunicación cara a cara sigue siendo la segunda forma más frecuente de comunicación, pero la más problemática. " La tecnología ha rebasado la habilidad de las personas de usarla y hacerle frente; se ha vuelto parte del problema, no parte de la solución " El problema con la comunicación electrónica es que: 1. las personas son bombardeadas con superabundancia de información, 2. mucha de la información carece de significado y de trascendencia, 3. la interpretación y uso efectivo de la información aún depende de la relación que el receptor tiene con el emisor. Las relaciones pueden ser creadas de manera electrónica, pero las relaciones significativas basadas en la confianza son excepciones más que la regla. La conclusión de un reciente estudio internacional de comunicación en el lugar de trabajo resume la clave para la comunicación efectiva: " Hacer que la mayor parte de la comunicación electrónica requiera aprender a comunicarse mejor frente a frente. Todos ellos estuvieron de acuerdo en que más comunicación es mejor que menos. La mayoría pensó que la comunicación excesiva con los empleados era más una virtud que un vicio. EL ENFOQUE EN LA EXACTITUD La comunicación interpersonal se enfoca en la exactitud de la información que está siendo comunicada. La habilidad en la comunicación de más importancia es la habilidad de transmitir mensajes claros y precisos. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN DE APOYO? La comunicación de apoyo es la que busca preservar una relación positiva entre los comunicadores en el momento en que están abordando el problema en cuestión. Un servicio al cliente extraordinario sin la comunicación de apoyo. Las habilidades de comunicación de apoyo se requieren para resolver las quejas de los clientes y los malos entendidos. El resultado son relaciones interpersonales positivas. COACHING Y CONSULTORÍA Se aplican a tareas de comunicación interpersonal como que representan para los directivos: entrenar y consultar a los subordinados. Las habilidades de coaching y consultoría también se aplican, por supuesto, para una amplia gama de actividades, como motivación de otros, manejo de las quejas de los clientes, superación de la información negativa o crítica, manejo de conflictos entre las partes, negociación de cierta posición, etc. La capacitación y la orientación hábiles son especialmente importantes en: 1. recompensar el desempeño positivo, y 2. corregir los comportamientos o actitudes problemáticos. El enfoque " no te preocupes, sé feliz ". Su uso eficaz puede producir los niveles más altos de motivación, incremento de productividad, y mejores relaciones interpersonales. PROBLEMAS DE COACHINGY CONSULTORÍA Coaching. Las situaciones de capacitación son aquellas en las que los directivos deben proporcionar consejo e información o un conjunto de estándares para los subordinados. Los problemas de capacitación se deben a falta de habilidad, información o comprensión insuficiente, o incompetencia por parte de los subordinados. Consultoría. Los directivos necesitan aconsejar a los subordinados en vez de adiestrarlos cuando surgen problemas de las actitudes, choques de personalidad, defensiva u otros factores vinculados con las emociones. La capacitación es adecuada para problemas de aptitud, y la estrategia del directivo sería: " Puedo ayudarle a hacer esto mejor ". La asesoría es adecuada para problemas de actitud, y la estrategia del directivo sería: " Puedo ayudarte a reconocer que el problema existe ". Se necesita capacitación y no reconocer el problema. DEFENSIVA Y DESACREDITACIÓN La defensiva es un estado físico y emocional en el cual uno está intranquilo, molesto, confundido e inclinado a atacar La defensiva surge cuando una de las partes se siente amenazada o castigada debido a la comunicación. Desacreditación, que ocurre cuando una de las partes comunicantes se siente criticada, ineficiente o insignificante debido a la comunicación. Los receptores de la comunicación sienten que su propia valía está siendo cuestionada, de manera que se enfocan más en protegerse a sí mismos que en escuchar. Tanto la capacitación como la orientación se basan en el mismo conjunto de principios clave de comunicación de apoyo. La comunicación de apoyo tiene ocho atributos. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN DE APOYO 1. La comunicación de apoyo se basa en la congruencia y no en la incongruencia Congruencia Es decir, que lo que se esté comunicando en forma verbal como no verbal concuerde exactamente con lo que el individuo está pensando y sintiendo. Incongruencia: uno es la incompatibilidad entre lo que uno está experimentando y de lo que uno es conciente. En casos severos, los terapeutas deben ayudar a los individuos a alcanzar mayor congruencia entre experiencia y conciencia.

Lenguajes del siglo XXI, 2022

Este capítulo es de tipo ensayístico basado en una experiencia profesional y una profundización en la materia, puesto que presenta experiencias profesionales y reflexiones teóricas para divulgar. Asimismo, presenta un análisis de la literatura pertinente a la cuestión con un planteamiento interdisciplinar desde la óptica médica y comunicativa. Si cabe se expone una propuesta teórica-ensayística con una visión humanística e integral para profundizar en aspectos a tener en cuenta para comunicar con inteligencia emocional en un contexto de salud. Indexación SPI 2018: C1. Cómo se cita: Peña Acuña, B., del Henar Sánchez Cobarro, P. y Carnota Lauzán, O. Comunicar con inteligencia emocional. En Lenguajes del siglo XXI. Thompson Reuters Aranzadi, Colección Estudios Aranzadi.

¿Qué tipo de publicidad es la más eficaz? Ésta se podría considerar como la pregunta que todas las empresas se realizan a la hora de planificar una campaña publicitaria. El objetivo que se plantea el presente trabajo es éste precisamente, estudiar en qué situaciones es más eficaz utilizar un estilo publicitario u otro. En concreto nos centramos en dos tipos de ejecución, la informativa y la emocional. Hasta ahora la actuación de estos dos estilos publicitarios sobre las respuestas del consumidor ha sido estudiada de manera separada y es en este trabajo, de carácter exploratorio, donde se intenta llenar este vacío en la investigación. Las principales variables a destacar son la credibilidad de los anuncios, la actitud hacia los mismos y las emociones evocadas por la publicidad.

 Inicio  Investigación  Docencia  Divulgación  Fotografía y Viajes  Contactar La comunicación y su importancia para los seres vivos. Tipos de comunicación. Comunicación acústica.

Treballs de Comunicació, 1993

En certes ocasions, amb les seves preguntes aconsegueixen que em faci plantejaments nous sobre els vells problemes de sempre. Una vegada, sobtadament, un estudiant em va preguntar qué era un intel . lectual. Confesso que la pregunta em va sorprendre perquè no tenia previst que dintre de l'univers interpretatiu del meu discurs algú em plantegés aquesta qüestió. Malauradament, la memòria no va ajudar-me gaire en aquells segons, en els quals vaig cercar una citació amb que respondre. Així doncs, després d'uns segons interminables, només vaig saber contestar: Intellectual és aquel l que, quan li pregunten quelcom que no sap, contesta "Encara no ho sé"». He volgut començar amb aquesta anécdota perquè en l'inici d'una nova investigació moltes vegades s'ha de contestar Encara no ho sé».

Desde hace varios años el nuevo conocimiento que tenemos sobre el cerebro, las funciones y estructura de este órgano han tenido un impacto fundamental, ciertamente en las ciencias naturales como la biología, pero también y sobre todo en las humanidades, al grado que ya hay expresiones como neurociencias, neurohumanidades que justamente se basan en la manera como el nuevo conocimiento sobre el cerebro las impacta y modifica. No hay que olvidar que en los últimos 20 años hemos producido casi 90% de lo que sabemos sobre este órgano, y por tanto eso ha impactado en la noción de tiempo, espacio, relación, afecto, percepción y centralmente la comunicación. De alguna forma, gracias a los estudios del cerebro tenemos la oportunidad de revisar y repasar muchas de nuestras categorías para concebir nuestros objetos y métodos de estudio.