É o resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades são especificadas desde os níveis mais baixos até a alta administração e um sistema de comunicação é delineado, permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para o atingir os objetivos organizacionais. 3. Custo de comunicação: análises feitas mostram que os custos de comunicação ocorrem tanto no apoio necessário para geral as informações como no tempo que ela absorve e das demoras que acarreta.