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ACTIVIDAD 2. ANÁLISIS DIAGNÓSTICO

Key takeaways

  • (ONAC, 2015) Una de ellas es el mejoramiento y la calidad en los procesos mediante la implementación de la ISO 9001-2015, ya que esta norma está enfocada en cumplir las necesidades de los clientes, los requisitos legales y las partes interesadas, facilita la oportunidad de aumentar la satisfacción del cliente, abordar los riesgos y oportunidades asociados con su contexto y objetivos, además enfoca a manejar los procesos con el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar), el cual permite a una organización asegurar los recursos de los procesos y gestionarlos adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y actúen en consecuencia de los objetivos de la empresa.
  • Quiere decir que el contexto está cumpliendo en un 60%; pero se debe mejorar la compresión de la organización en un contexto externo, así como las necesidades y expectativas externas de las partes interesadas y en procesos que no están tenidos en cuenta, por otro lado, en aumentar el alcance para incluir todos los procesos de la organización.
  • Según el diagnóstico que arrojo la herramienta en la ilustración 2, el numeral de liderazgo se cumple en un 90% solo se debe ampliar la política incluyendo los procesos de apoyo y de mejora continua; además de caracterizar todos los roles de la organización y no solo los que participan directamente con las inspecciones de automotores.
  • Arrojo que este numeral de la norma la empresa lo cumple en un 96% debido a que todo el sistema de gestión se está aplicando a los procesos misionales de la organización que participan directamente con la inspección de automotores; para que sea el 100% se debe aplicar también a las áreas de contabilidad facturación gestión humana etc.
  • Ilustración 8 RESUMEN ISO 9001 -2015 El sistema actual que tiene el centro para poder dar cumplimiento a ISO 9001, tiene su principal debilidad es el numeral 4 que trata sobre el contexto de la organización, y la mayor fortaleza es el numeral 9 que trata de los procesos de operación o misionales de la empresa.