Lestheryes Gomez
Abstract
INTRODUCCIÓN Un importante número de investigaciones ha demostrado que la cultura influye en aspectos tales como el proceso de toma de decisiones, la sensibilidad a los problemas éticos, el intercambio comercial, el comportamiento del consumidor, la tasa de adopción de nuevos productos y servicios, el desarrollo de estrategias de compensación e incentivos, las prácticas de recursos humanos, etc. Sin lugar a dudas, las diferencias que se presentan en la forma de pensar, actuar y reaccionar frente a diversas situaciones en distintos países tiene un gran impacto sobre todas las áreas de las ciencias sociales. Debido a esto adquiere gran importancia el hecho de poder reconocer y medir las distancias entre las culturas. En 1980 y posteriormente en 1991, el psicólogo social holandés Geert Hofstede realizó para IBM un estudio de la cultura organizacional de sus filiales y sucursales en todo el mundo, en concreto 50 países y tres áreas culturales-países árabes, África Oriental y Occidental-, con más de 117,000 entrevistados. En este estudio Hofstede define " cultura " como la programación mental colectiva que diferencia a miembros de un grupo o categoría de personas de los de otros. La definición de cultura propuesta por Hofstede se refiere más a fortalecer las características personales que sean comunes y estándares en una sociedad dada. En vista que existe una gran variedad de personalidades individuales en cualquier sociedad, aquélla que se observa con mayor frecuencia (en términos estadísticos) ha sido usada para aproximarse a la cultura nacional. El término " cultura " en este sentido puede ser aplicado a naciones, organizaciones, ocupaciones y profesiones, grupos religiosos, grupos étnicos, etc. Por lo tanto, el marco propuesto por Hofstede no solo permite analizar las culturas nacionales, sino también considerar las diferencias culturales en el seno de las organizaciones, siendo especialmente útil para entender la concepción que tienen los individuos de una organización, los mecanismos que son apropiados para controlar y coordinar las actividades desarrolladas dentro de ella y los roles y relaciones entre sus miembros. Entre los múltiples factores o características que establecen diferencias significativas entre los individuos en una organización, podemos encontrar los atributos o dimensiones culturales. Diferencias que no tienen necesariamente que corresponder con áreas geográficas (regiones, países, continentes), razas o religiones, ya que dentro de las organizaciones pueden coexistir múltiples grupos que sienten su propia diversidad cultural. Su relevancia en el contexto de la organización, se estudia a través de características como el diseño organizativo, el proceso de toma de decisiones, la comunicación, el conflicto, el desarrollo de la innovación y la relación con otros empleados. aterial utilizado con fines académicos para el curso de Herramientas de Negociación
