DISEÑO EMOCIONAL

La orientación se propone el desarrollo de la personalidad integral del alumnado. Esto significa no solamente desarrollo cognitivo, sino también social, emocional, moral, físico, etc. La finalidad es formar personas para que puedan vivir y convivir en paz y en democracia. Para lograr este objetivo se requiere de un trabajo en equipo en el cual participan los profesionales de la orientación, tutores, profesorado, alumnado, institución educativa, familias, agentes sociales y otros profesionales y paraprofesionales. En esta obra se pone un énfasis especial en la educación emocional, ya que constituye un eje transversal que debería estar presente en todos los aspectos de la orientación y de la acción tutorial, así como en todas las materias académicas ordinarias. Esta importancia queda reflejada en el título y en muchas de las actividades, ejemplos y propuestas prácticas que se presentan a lo largo del libro, que contribuyen al desarrollo de competencias básicas para la vida y para el bienestar personal y social.

La labor de investigación en los museos ha ido desarrollándose intensamente en la comprensión de los requisitos de los visitantes y el aprendizaje. Además, los estudios recientes sobre las emociones de los visitantes han demostrado que el diseño de experiencias emocionales supone una forma muy importante de aprender. Mediante la integración de la emoción con los objetivos de aprendizaje, los museos pueden crear una experiencia más personal que provoque que los visitantes quieran “vivir el museo”, generándose un gran flujo de visitas de personas interesadas en “sentir el museo”. Se han realizado estudios centrados en las emociones experimentadas dentro y fuera de un museo, analizando cómo los objetos afectan a los visitantes. Sin embargo, hasta ahora los resultados de esas investigaciones no se han transformado en patrones digitalizados en un entorno patrimonial, ni se han considerado las historias personales detrás de las conclusiones. Debido al perfil emocional diferenciado de cada uno de nosotros, podría ser fundamental el desarrollo de sistemas que pudieran darnos una idea clara del tipo de experiencia personal que se oculta detrás de cada objeto en el museo, y avanzar así en el conocimiento de la relación personal e íntima entre el visitante y la colección de ese museo.

El diseño emocional es un modo de entender el humor de la gente y su conducta, en respuesta emocional al uso de un producto o servicio, siempre que nos encontramos con un objeto, nuestra relación viene determinada no solo por su función, sino también por el aspecto que tiene.

La dependencia emocional es un trastorno de la personalidad que se caracteriza por la creencia en el paciente de no valer lo suficiente y de buscar su seguridad continuamente en los otros y en factores externos, sin confiar en su criterio interno y sus recursos. La dependencia emocional se origina en la niñez por no ser amado de forma apropiada por las personas más significativas para el niño: sus padres, hermanos o las personas más cercanas, lo que le genera una baja autoestima. Se puede acrecentar durante el período escolar (a no ser que el niño tenga la suerte de estar rodeado de excelentes educadores) y durante la adolescencia. Ya de adulto el dependiente emocional recrea situaciones en las que asume un papel sumiso intentando siempre complacer a los demás con el fin de mantener el vínculo con los otros a toda costa y evitar así un posible rechazo que teme con pavor. Es fácil mantener y alimentar la dependencia emocional toda una vida si uno carece de la lucidez necesaria para no dejarse impactar por las expectativas creadas por el sistema y la sociedad con las que le bombardearán a través de los medios de comunicación y la publicidad. A fin de cuentas, los dependientes emocionales suponen para el capitalismo unos clientes magníficos que nutrirán, entre otras, a la industria quirúrgica, cosmética, farmacéutica, textil, alimenticia... El dependiente emocional acepta desprecios y maltrato como algo normal y tiende a sentirse atraído por personas que aparentan una gran seguridad en sí mismas y que tienen una personalidad dominante. Desafortunadamente, el dependiente emocional no ha conocido lo que es el amor genuino entre dos personas que se respetan y se intercambian afecto, tiene dificultad en tomar las riendas de su vida y espera que aparezca esa persona especial que le hará feliz y acabará con su soledad y angustia vital. Una vez encontrada esa persona especial la relación tiende a deteriorarse y a polarizarse: el dependiente emocional no se respeta a sí mismo ni se afirma por miedo a que la relación se rompa y, si lo hace, se siente automáticamente culpable, lo que le hace disculparse en seguida y no mantenerse en su lugar. Por un lado esta conducta le convierte en una víctima fácil del abuso de otro y, por otra, le crea un gran resentimiento contra sí mismo porque sabe que en el fondo no se está respetando. El resentimiento y la acumulación de ira no expresada, junto con los frecuentes sentimientos de culpa que alberga son los ingredientes que alimentan su baja autoestima y su tendencia a la depresión. La relación se convierte así en una verdadera adicción para el dependiente emocional, en espera de un nuevo "chute" que le haga salir de su desasosiego. La inevitable ruptura de la relación es un verdadero trauma que le catapulta a un desequilibrio emocional grave puesto que carece de una fuente de equilibrio interna. A menudo el dependiente emocional sólo recuerda como momentos de verdadera felicidad en su vida los comienzos de una relación amorosa, sin valorar otros aspectos vitales de gran importancia como la amistad, la salud, la estabilidad laboral, la satisfacción intelectual... Tras una ruptura el dependiente emocional tiende a reaccionar de dos maneras: buscando Desesperadamente una nueva pareja que llene el vacío de la anterior y le reafirme su valía o aislándose completamente por temor a que le maltraten de nuevo. Entre las maneras de aislarse se encuentran la toma de substancias tóxicas, el exceso de trabajo/estudios, la depresión, la obsesión por una espiritualidad que tape sus necesidades más humanas u otros tipos de conductas exageradas.

Para nosotros los profesionales de los museos, es muy importante poder comprender las demandas y necesidades de aprendizaje y experiencia de los visitantes, y ésta ha sido siempre una parte fundamental de la investigación aplicada a los museos. Estudios recientes sobre las emociones demuestran que utilizar éstas, como herramienta, es una forma de aprendizaje muy útil. Nos referimos a que mediante la integración de la emoción con los contenidos de las colecciones, los museos pueden crear una experiencia más personal que puede inducir a que las visitas se repitan, a donaciones en forma de tiempo y dinero, y a publicidad gratuita si los visitantes comunican sus experiencias (redes sociales). Los estudios centrados en las emociones experimentadas dentro y fuera del museo, se basan en el análisis de cómo los objetos y artefactos afectan emocionalmente a las personas. Sin embargo, hasta ahora los resultados de dichos estudios no se han sistematizado, ni tampoco aplicado a un entorno museístico de forma premeditada; ni siquiera se han considerado las historias personales detrás de esas conexiones emocionales tan importantes. Debido al potencial del perfil emocional de cada persona, el poder desarrollar aplicaciones metodológicas que establezcan relaciones entre los objetos del museo, y un determinado tipo de sensaciones, puede resultar una excelente fórmula para conectar a los visitantes con todos y cada uno de los objetos en exhibición.

El cerebro humano está formado por varias zonas diferentes que evolucionaron en distintas épocas. Cuando en el cerebro de nuestros antepasados crecía una nueva zona, generalmente la naturaleza no desechaba las antiguas; en vez de ello, las retenía, formándose la sección más reciente encima de ellas.

La importancia de las emociones y experiencias de los usuarios en el ámbito del diseño nos ha conducido a la introducción de diversas herramientas y técnicas, todas ellas destinadas a recopilar información sobre la interacción emocional de los usuarios con los productos y, por lo tanto, a que los creativos seamos capaces de crear productos y soluciones a partir de esa información. Estas herramientas pueden agruparse en dos grupos: 1) herramientas y técnicas utilizadas para recopilar información y conocimientos sobre las experiencias emocionales de los usuarios; y 2) herramientas utilizadas para medir la influencia afectiva de los productos. Desde nuestro punto de vista, la importancia de la reflexión de hoy se centra en los objetivos implícitos u obvios de estas herramientas con relación a los argumentos de diseño y emoción, es decir, a la calidad de vida versus empuje de las estrategias de marketing.

DEDICATORIA A la memoria del Sr. Bruce A. Nelson y Ruth Nelson, mis maravillosos padres, quienes siempre me amaron y creyeron en mí. A la memoria de los Doctores Ida Glynn Harmon y Allen Baine, (Doc e Ida) quienes sanaron mi cuerpo cuando yo era un niño muy enfermo y me introdujeron al mundo de la sanación natural. Al Dr. Stanley Flagg, mi profesor y mentor. Finalmente, a mi esposa Jean, cuyas ideas, perspicacias, contribuciones, sueños y apoyo hicieron posible este trabajo. NOTA A LOS LECTORES El Código de la Emoción es un método de autoayuda que a menudo produce maravillosos resultados y fantásticos beneficios, tanto de naturaleza física como emocional. Sin embargo, es un descubrimiento relativamente nuevo y no ha sido estudiado minuciosamente. Este libro está basado en las observaciones personales y experiencias del Dr. Bradley Nelson. Usted, el lector, debe tomar el 100 % de la responsabilidad de su propia salud, tanto física como mental. El Código de la Emoción no debe ser malinterpretado o utilizado para diagnosticar la presencia o ausencia de alguna dolencia mental, física o emocional en particular. Ni el test muscular ni el Test de Balance deben ser usados para diagnosticar la presencia o ausencia de enfermedad. Este libro no intenta ser el sustituto de los servicios de ningún profesional del cuidado de la salud. Ni el autor ni la editorial son responsables por ninguna consecuencia en la que incurran aquellos que empleen los remedios o tratamientos analizados o enseñados aquí. Cualquier aplicación del material expuesto en las siguientes páginas queda a discreción del lector y a su sola responsabilidad. Las historias en este libro son todas reales, pero los nombres han sido cambiados en algunas circunstancias para proteger la privacidad. ix Contenidos