PEMBINAAN TERHADAP PERTUMBUHAN JABATAN GURU PROGRAM PASCA SARJANA

PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER PENDIDIKAN AGAMA ISLAM UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO 2017 1

Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti kepuasan graduan Program Ijazah Sarjana Muda Perguruan (PISMP) sepenuh masa, keluaran salah sebuah Institut Pendidikan Guru terhadap kualiti program ijazah yang mereka ikuti. Kaedah persampelan rawak mudah digunakan ke atas 105 graduan yang telah menamatkan pengajian pada November 2014 dan seramai 71 graduan telah mengambil bahagian dalam kajian ini. Pendekatan kajian adalah pendekatan kuantitatif berbentuk tinjauan menggunakan instrumen soal selidik skala Likert lima (5) poin untuk menggumpulkan data kajian. Kajian membincangkan tahap kepuasan graduan dalam empat aspek iaitu; (i) kesesuaian kurikulum; (ii) keberkesanan strategi pelaksanaan; (iii) tahap sokongan sumber pendidikan; dan (iv) sumbangan program ke atas perkembangan kendiri pelajar. Analisis data menunjukkan nilai min persetujuan bagi kesesuaian kurikulum PISMP ialah 4.50, min keberkesanan strategi pelaksanaan ialah 4.52, tahap sokongan sumber pendidikan ialah 4.42 dan sumbangan program ke atas perkembangan kendiri graduan ialah 4.53. Secara keseluruhan, dapatan menunjukkan responden berpuashati dengan kualiti keseluruhan program pengajian dan latihan guru PISMP yang mereka ikuti pada nilai min 4.49 dan memberikan respon bahawa cakupan struktur pengajian PISMP menyediakan mereka untuk melaksanakan tugas sebagai guru. Namun begitu beberapa isu berkaitan dengan sokongan sumber pendidikan perlu ditangani dalam usaha untuk menambahbaik keberkesanan dan kepuasan pelanggan IPG. Hasil dapatan kajian ini diharapkan dapat menjadi panduan kepada pihak pengurusan tertinggi untuk membuat penambahbaikan dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kemudahan prasarana yang disediakan kepada pelajar.

BISNIS DENGAN OUTLET DAN STRATEGI PELAYANAN OUTLET TERHADAP KINERJA PENJUALAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS OUTLET (Studi Kasus PT. Indosat Semarang) TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Pasca Sarjana Pada Program Magister Manajemen Universitas Diponegoro Disusun Oleh: DENNY HENDRATMAN C4A006269 Angkatan XXVIII/Malam PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG 2009 Sertifikasi Saya, Denny Hendratman, yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa tesis yang saya ajukan ini adalah hasil karya saya sendiri yang belum pernah disampaikan untuk mendapatkan gelar pada program Magister Manajemen ini ataupun pada program lainnya. Karya ini adalah milik saya, karena itu pertanggungjawabannya sepenuhnya berada di pundak saya Denny Hendratman 31 Maret 2009 PENGESAHAN TESIS Yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa tesis berjudul: ANALISIS PENGARUH KUALITAS HUBUNGAN BISNIS DENGAN OUTLET DAN STRATEGI PELAYANAN OUTLET TERHADAP KINERJA PENJUALAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS OUTLET (Studi Kasus PT. Indosat Semarang) yang disusun oleh Denny Hendratman, NIM C4A006269 Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tanggal 31 Maret 2009 Pembimbing Pertama Pembimbing Kedua Dra. Yoestini, MSi Drs. J. Bagio Mudakir, MSP Semarang, 31 Maret 2009 Universitas Diponegoro Program Pasca Sarjana Program Studi Magister Manajemen Ketua Program Prof. Dr. Augusty Tae Ferdinand, MBA ABSTRACT The purpose of this research is to test the influences of quality relationship and outlet service strategic on sales performance to increase outlet loyalty. The samples size of this research is 100 outlets of PT. Indosat. Using the Structural Equation Modeling (SEM), the results show that the quality relationship and outlet service strategic on sales performance are likely to increase outlet loyalty.

Panduan Praktikum