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PSICOLOGIA E CONSUMI

Abstract

Introduzione. L'acquisto di un prodotto è il risultato di una presa di decisione volta a risolvere un problema. La presa di decisione implica l'identificazione di un problema da risolversi attraverso 3 fasi: la ricerca di informazioni sui modelli disponibili e sui relativi prezzi la valutazione delle informazioni raccolte e il confronto fra le diverse opzioni possibili scelta del prodotto da acquistare La psicologia può aiutare il marketing a rispondere alle domande "quali fattori possono condizionare l'elaborazione delle informazioni?" e "quali variabili o persone influiscono sulla durata e sull'esito delle fasi?". All'inizio si attraversa un primo periodo di identificazione del problema, successivamente si diventa più attenti nei confronti dei messaggi pubblicitari, diventando maggiormente attivi nella ricerca di informazioni. Questo processo, che può durare anche a lungo, dà avvio alla fase dell'esplorazione dei negozi, in cui si avrà gratificazione dall'esperienza della esplorazione e dall'esposizione. Qui c'è ancora una situazione di basso coinvolgimento, perchè solo successivamente si sarà orientati a raccogliere prezzi e informazioni tecniche. Questa fase può durare anche un paio di mesi.