ANÁLISE DE UM ESTUDO DE CASO

1) Forro livre de qualquer passagem de elétrica e luminárias.

The theme of this thesis is "The drama-circusa case study: the Arethuzza Pavillion" and its focus is set on the activities of the Arethuzza Pavillion Circus, since its origin in the nineteenth century until the end of its activities in 1964.

The main objective of this studyis to analyse the case study method adoption in strategy field research. Based on the relevance of the methodological issues in order to achieve high quality knowledge, reserach papers published in Revista de Administração Contemporânea (RAC) during the 2006 - 2012 period was analyzed in order to identify the means utilized by the authors in terms of case elaboration and validation, mainly checking the reserach objectives achievement. As the main results, was identified the predominance of the descriptive case study method with a lack of criticism in the data analysis and a lack of complementary between single cases studies, facts that should be avoided in order to attribute consistency to the research resuts.

Florianópolis (SC-Brasil), 30 de setembro de 2004 RESUMO A presente dissertação se propõe a elaborar estratégias e ações de marketing de relacionamento para uma Instituição de Ensino Superior, com base na abordagem dos Seis Mercados, de Martin Christopher (in McDonald, 2001, pp.83-100). O estudo se apoia em fundamentação teórica e estudo de caso. A evasão é um fator preocupante para as universidades brasileiras, especialmente as particulares, que dependem do pagamento das mensalidades de seus alunos para sua manutenção. Além de atrai-los para o vestibular e a matrícula, é preciso buscar a permanência dos alunos nas salas de aula. O marketing de relacionamento é a disciplina que se propõe a fidelizar cientes através de uma aproximação e desenvolvimento de relações entre as organizações e seus clientes, envolvendo todos os elementos participantes do processo, tais como funcionários, fornecedores e comunidade local. Através do marketing de relacionamento, as universidades têm a possibilidade de identificar as expectativas e percepções dos seus clientes, os alunos, em relação à qualidade da Instituição. Em decorrência disso, poderão criar, corrigir ou aperfeiçoar os processos, sistemas e demais fatores que possam influenciar na busca pela excelência, na concepção de seus alunos. A produtividade também terá um ganho, na medida em que os esforços são dirigidos para o que realmente importa para o cliente. O marketing de relacionamento pode conferir às universidades a vantagem competitiva para se manter e se diferenciar no mercado.

O estudo de caso tem sido escolhido, de forma recorrente, como alternativa para pesquisas sobre o fenômeno educativo. Porém, nem sempre essas escolhas são feitas com clareza e discernimento do que seja um estudo de caso.

Cada vez mais dominada por métodos estatísticos e formais, a pesquisa em Ciência Política afastou-se da metodologia de Estudo de Caso parcialmente devido às crenças que esse não possui rigor metodológico suficiente, pelo temor do enviesamento da pesquisa ou que não fornece base suficiente para generalização científica. A partir desse cenário, o objetivo da proposta não será advogar em favor do método, mas analisá-lo, considerando sua maneira de condução, seus pontos fortes e fracos e possíveis aplicações. Além disso, esse trabalho pretende considerar quatro condições necessárias para uma pesquisa em Estudo de Caso: validade do constructo, validade interna, validade externa e confiabilidade.

Recebido em 10/5/06; aceito em 17/7/06; publicado na web em 26/3/07 CASE STUDIES IN CHEMISTRY. The case-study method of instruction is increasing in popularity and instructors of various scientific disciplines are adopting this method for their courses. Its effectiveness suggests that there is a need for such resources to be used in chemistry education. In this paper we describe this method in detail and present our use of cases in a scientific communication course offered to undergraduate chemistry students at the University of São Paulo. The description of the method and the example of its use may be helpful for faculty members who wish to explore new ways to engage students more deeply in their learning and to reinvigorate their own teachig practice.

Introdução O estudo de caso tem sido extensivamente utilizado como estratégia metodológica em áreas como educação, psicologia, sociologia, ciência política, relações internacionais e administração, entre outras. Sua utilização é especialmente apropriada quando é indispensável a inclusão da perspectiva dos atores envolvidos no processo de forma a tornar explícitos aspectos ou informações importantes para a plena compreensão do objeto em estudo. A pesquisa qualitativa de modo geral e o estudo de caso em particular, tem sido rotulado por algumas correntes acadêmicas como sendo " tolerante " em relação ao rigor metodológico. Tal rótulo impõe um duplo desafio aos estudos de caso: eles precisam ser delineados e conduzidos de forma a inspirar (1) a confiança da comunidade científica quanto à sua validade e (2) o reconhecimento do público externo (agências financiadoras, públicos aos quais se destina) quanto à sua relevância. Inspirar a confiança da comunidade científica implica dar-lhe segurança quanto à consistência de sua base teórico-metodológica; inspirar o reconhecimento do público externo implica dar-lhes segurança quanto à consistência de seus resultados, indicadores maiores de sua qualidade final.