Relevancia de la Gestión por Procesos en la

La gestión por procesos: Su papel e importancia en la empresa Los procesos son posiblemente el elemento más importante y más extendido en la gestión de las empresas innovadoras, especialmente de las que basan su sistema de gestión en la Calidad Total. Este interés por J. R. ZARATIEGUI

2010

Dada la importancia que reviste la gestion en la cadena de valor de los resultados, este articulo aborda de manera especial las actividades y tareas, esto es, los procesos de gestion a traves de los cuales se generan y entregan bienes y servicios a los beneficiarios de un programa presupuestario publico; asi como los pasos que incluye la evaluacion de tales actividades desde una vision horizontal, permitiendo clarificar diferencias entre funciones y procesos

Importancia de los procesos y su aplicación, 2004

Resumen A nivel mundial, existe una tendencia orientada a la gerencia de los procesos como metodología apropiada para lograr plenamente la satisfacción del cliente. Todas las teorías y herramientas que apuntan en este sentido, aportan mejoras. Acorde con esta orientación, este artículo se propone explorar algunas teorías o métodos de aplicación dentro del ámbito de la gestión por procesos, propuesta administrativa que tiene entre sus antecedentes, a la teoría de la contingencia, la gestión integral, y la organización horizontal. Estas últimas coinciden en algunos aspectos de la metodología y conducen al concepto de organización por procesos. No se pretende en este texto, establecer prioridades o calificar como mejores a algunas de las metodologías expuestas. Se invita al lector a que identifique qué es lo más práctico en su organización a través de la comparación de las diferentes tendencias. Abstract There is a worldwide trend to use process-oriented management as an appropriate methodology to fully satisfy customer's needs. All theories and tools than focus on this matter, propose even better improvements. Accordingly, the purpose of this article is to explore some theories or methods used into process management area, an administrative proposal who have among its predecessors, contingency theory, the integral management, reaching up to the horizontal organization These proposals coincide in some methodological aspects, and, lead to process organization concept. This text does not pretend to establish some priorities or to assess some methodologies as the better ones. The reader is invited to identify what ideas are more practical to his own organization through comparison of the different trends. Palabras Clave Proceso, Cliente, Ciclo PHVA, Valor, Calidad, Direccionamiento estratégico, Gerencia por procesos, Gestión integral, Organización Horizontal.

Eidos

En el presente trabajo se muestra la importancia y vigencia de la Gestión por Procesos y el papel que ha desarrollado en los últimos años como una excelente herramienta para la concreción de las estrategias y el desarrollo de la Mejora Continua con un enfoque holístico y sistémico de la organización. Se plantea la necesidad que presentan las organizaciones en la actualidad en considerar el enfoque de procesos desde el mismo momento de diseño de sus estrategias y no solo como un proceso de mejora. Se realiza un estudio de la evolución de los conceptos de proceso y gestión por procesos.

N.° 330 • 1999 / VI ECONOMÍA INDUSTRIAL los procesos ha permitido desarrollar una serie de técnicas relacionadas con ellos. Por un lado las técnicas para ges-tionar y mejorar los procesos, de las que se citan el Método sistemático de mejora y la Reingeniería, ambas de aplicación puntual a procesos concre-tos o de uso extendido a toda la empresa. Por otro lado están los mode-los de gestión, en que los procesos tie-nen un papel central como base de la organización y como guía sobre la que articular el sistema de indicadores de gestión. De estos modelos se examinan el mapa de procesos y el cuadro de mando integral. Papel e importancia de los procesos en la empresa Los procesos se consideran actualmente como la base operativa de gran parte de las organizaciones y gradualmente se van convirtiendo en la base estructural de un número creciente de empresas. Esta tendencia llega después de las limi-taciones puestas de manifiesto en diver-sas soluciones organizativas, en sucesi-vos intentos de aproximar las estructuras empresariales a las necesidades de cada momento. Así las organizaciones de tipo funcional generaron altos niveles de eficacia en las operaciones especializadas abordadas por cada función, a menudo a costa de la eficacia global de la empresa y de una comunicación poco fluida entre las dis-tintas funciones. Las organizaciones de tipo matricial, un gran avance en teoría, diseñadas para optimizar el empleo de las capacidades humanas, integrarlas en equipos ad hoc para cada proyecto o nueva actividad, y 81 M A R C O G E N E R A L La gestión por procesos: Su papel e importancia en la empresa Los procesos son posiblemente el elemento más importante y más exten-dido en la gestión de las empresas innovadoras, especialmente de las que basan su sistema de gestión en la Calidad Total. Este interés por J. R. ZARATIEGUI E.O.I.

Dirección y Organización, 2014

El objetivo de este estudio es analizar la evolución de los estudios publicados en español sobre gestión por procesos a lo largo del periodo 1990-2012. Los principales resultados muestran un escaso desarrollo de la gestión por procesos en los países de habla hispana y un gran interés por parte del mundo profesional. Las temáticas más trabajadas son «implantación» y «herramientas », enmarcándose las principales líneas de investigación futuras bajo los epígrafes de innovación, cultura, factores asociados y recursos humanos. En lo referente a las publicaciones, Dirección y Organización y Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa son los referentes en la temática.Palabras clave: Gestión por Procesos, Revisión bibliográfica, futuras líneas, temáticas, metodologíasProcess Management. A field to explore: Process management is an interesting topic from an academic point of view. As a result there are quite a few international literature reviews about this topic. These reviews ar...

tipo Likert con las variables identificadas. Una vez validado el cuestionario, se aplicó el mismo a trescientos gerentes y administradores del área de Mercadeo pertenecientes a un grupo de setenta y cinco Pymes del sector industrial, ubicadas en el Estado Bolívar, Venezuela. Para construir el modelo, se utilizó la técnica de análisis multivariante, aplicada a los datos recolectados. Los resultados indican que la gestión de mercadeo en las Pymes carece de una adecuada planificación y no existen mecanismos de control ni de mejora continua. La originalidad del enfoque utilizado consistió en agrupar las variables de acuerdo al ciclo Planificar, Hacer, Verificar, Actuar. La contribución de esta investigación puede valorarse de dos maneras: desde el punto de vista empresarial, al dotar a las Pymes de una herramienta para evaluar y mejorar su gestión de mercadeo; y académico, al proporcionar una guía para comprender mejor las interrelaciones de las variables involucradas en este proceso. A...