Un servicio sanitario, es más que una instalación que posee un receptáculo que se halla unido a una cañería con desagüe y que está especialmente destinado para que los individuos puedan efectuar sus necesidades fisiológicas, tales como defecar y orinar. Pues es importante tomar en cuenta la limpieza e higiene de los mismos para la promoción de salud. Por obviar la relación que debe existir entre los términos, servicios sanitarios, salud e higiene, las personas han creado una percepción distorsionada de los servicios sanitarios públicos, considerándolos como un sitio donde se adquieren enfermedades o un lugar poco deseado donde ir en caso de estar en una necesidad urgente. Por lo siguiente esta investigación busca determinar si los servicios sanitarios públicos de Quetzaltenango se encuentran en condiciones adecuadas, a partir de la elaboración de una lista de normativas del sistema de limpieza y mantenimiento, con el fin de aumentar la prevención de enfermedades, controlar la higiene y concienciar a los encargados de dichos recintos. Generando de la misma forma un cambio en la percepción negativa que los ciudadanos le otorgan a los mismos. Dicha investigación beneficiará a toda la población que hace uso de los servicios sanitarios públicos de la zona 1 y 3 de la cabecera de Quezaltenango. Al mismo tiempo, llenará el vacío de conocimiento acerca de los parámetros que cada uno de estos debe cumplir para poder brindar sus servicios a la población de manera eficiente y sin riesgos. Por último, también se apoyará a la municipalidad de Quetzaltenango brindándole los resultados obtenidos, para que así puedan tener a su disposición un control adecuado de los mismos servicios. Todo lo anterior tiene como fin común contribuir con el mejoramiento de las condiciones de los servicios sanitarios y así poder satisfacer plenamente las necesidades humanas, promocionando la salud y llenando las perspectivas deseadas de los usuarios, aumentando su confiabilidad.