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Novo paradigma de vendas

2006, HSM Management

Em seu mais recente livro, Rethinking the Sales Force (ed. McGraw-Hill), Neil Rackham conta que, no final do século 19, houve uma descoberta genial no setor de seguros de vida. Até então, um vendedor que vendesse uma apólice de seguro de vida tinha de voltar todas as semanas para cobrar o prêmio, o pagamento. Assim, quanto mais apólices vendesse, mais tinha de se dedicar à cobrança. Até que alguém se lembrou do modelo do caçador/lavrador e disse: “Os melhores vendedores (os caçadores) venderão nossas apólices de seguro e outras pessoas (os lavradores) cobrarão os prêmios. Estes não precisam efetuar venda alguma; só têm de ir e coletar o dinheiro”. Com isso, os melhores vendedores passaram a ter tempo livre para efetuar novas vendas. A partir daí, o modelo do caçador/lavrador funcionou muito bem. “Infelizmente, não estamos em 1890. E, no século 21, esse modelo já não é eficaz, pois as vendas se tornaram muito complexas”, afirma o especialista, em entrevista exclusiva a Lílian Feres, gerente de conteúdo da HSM do Brasil. A seguir, ele explica as razões das mudanças e como as empresas podem reagir.