Chava

Al concepto de progreso hay que fundamentarlo en la idea de catástrofe. La catástrofe consiste en que las cosas "siguen adelante" así como están. No es lo que nos espera en cada caso sino lo que ya está dado en todo caso.

80grados, 2014

Del 2 de julio al 5 de octubre en el Miraikan, el Museo de las Ciencias Emergentes y la Innovación en Tokio, hay una exposición titulada en inglés Toilets: Human Waste and Earth Future. Las motivaciones para explorar el tema de los inodoros y las heces en el mismo lugar en donde el pasado 24 de abril el Presidente Obama anunció la renovación de un convenio decenal de cooperación tecnológica con Japón son variadas. Los japoneses, famosos por la tecnología de punta que han incorporado a sus retretes-levantan solos la tapa al uno acercarse, calientan el asiento, incorporan distintos sistemas de bidet, ofrecen aromas y música (¿de fond-illo?), y se descargan y limpian solos-le prestan particular importancia a esta actividad cotidiana tan a oscuras en otras partes del mundo. Es, por lo tanto, perfectamente lógico que se preocupen por los niños que no quieren usar el baño en sus escuelas porque no encuentran el entorno suficientemente relajante o por los casi 800 millones de humanos que no tienen baño alguno que rehusarse a usar o por la recuperación del fósforo que contienen las heces ante el previsible agotamiento del mineral en el próximo siglo. De todo esto trata la exposición en el Miraikan y lo hace de una manera desenfadada, tierna y con un humor que raya en lo surrealista.

La administración de recursos humanos en un ambiente dinámico y competitivo vii PREFACIO Hablar de administración de las personas es hablar de gente, de mente, de inteligencia, de vitalidad, de acción y de proacción. La administración de las personas es una de las áreas que ha sufrido más cambios y transformaciones en años recientes. Éstos no sólo han tocado sus aspectos tangibles y concretos sino, sobre todo, han modifi cado los conceptuales e intangibles. La visión del área que se tiene hoy es enteramente diferente de la que tenía su confi guración tradicional, cuando se llamaba Administración de Recursos Humanos (ARH). Muchas cosas han cambiado. El objetivo central de este libro es presentar las nuevas características y el nuevo perfi l de este gratifi cante campo de actividad. La administración de las personas ha llevado a que las organizaciones exitosas alcancen la excelencia y ha aportado el capital intelectual que representa, más que cualquier otra cosa, la importancia del factor humano en plena era de la información. Con la globalización de los negocios, el desarrollo tecnológico, el fuerte impacto del cambio y el intenso movimiento en busca de la calidad y la productividad en la mayoría de las organizaciones, surge una elocuente prueba de que la gran diferencia y la principal ventaja competitiva de las empresas provienen de las personas que trabajan en ellas. Las personas son las que conservan el statu quo existente, y son las que generan y fortalecen la innovación y lo que será. Ellas son las que producen, venden, sirven al cliente, toman decisiones, lideran, motivan, comunican, supervisan, administran y dirigen los negocios de las empresas. También dirigen a otras personas, porque no puede haber organizaciones sin personas. En el fondo, las organizaciones son conjuntos de personas. Al hablar de ellas, es ineludible referirse a las personas que son quienes las representan, les dan vida y les imprimen una personalidad propia. La forma en que las personas se comportan, deciden, actúan, trabajan, desempeñan y mejoran sus actividades, atienden a los clientes y realizan los negocios de las empresas tiene dimensiones muy variadas. Gran parte de esta variación depende, además, de las políticas y las directrices de las organizaciones que establecen cómo lidiar con las personas en sus actividades. Hasta hace poco, en muchas organizaciones se hablaba de relaciones industriales, con una visión burocratizada que venía de fi nales de la Revolución Industrial, la cual tuvo su auge en la década de 1950. En otras organizaciones se habla de administración de recursos humanos, con una visión más dinámica y que predominó hasta 1990. En algunas organizaciones más sofi sticadas, ahora se habla de administración de las personas, con un enfoque que propende a individualizar a las personas y a verlas como seres humanos dotados de habilidades y capaci-dades intelectuales. Sin embargo, la tendencia actual va más allá y hoy se habla de administrar con las personas; es decir, de una administración que se refi ere a la organización y también a sus colaboradores y asociados internos, que son quienes más entienden de ella, de sus negocios y de su futuro. Se trata de una nueva visión de las personas, ya no como un recurso de la organización, como objetos serviles o simples sujetos pasivos del proceso, sino fundamentalmente como sujetos activos que toman decisiones, emprenden acciones, crean innovaciones y agregan valor a las organizaciones. Es más, la persona es vista como un agente proactivo, dotado de visión propia y, sobre todo, de inteligencia, que es la mayor de las habilidades humanas, la más avanzada y sofi sticada. El enfoque de este libro se enmarca dentro de esa nueva visión. En esta transición, utilizaremos el nombre de administración de personas para referirnos a las nuevas tendencias que está registrando la administración de los recursos humanos. La administración de recursos humanos en un ambiente dinámico y competitivo ix Este libro fue creado con la intención de que fuera el mejor texto disponible sobre la administración de personas, ofreciendo al lector información actualizada y realista sobre los conceptos más modernos sobre el tema, así como sus aplicaciones y algunas investigaciones. Las sugerencias e ideas de mi esposa Rita fueron decisivas para poder presentar al lector una idea que capte lo más reciente de la administración de personas. Además, trabajamos juntos para transformar todas esas sugerencias e ideas en una presentación fi nal. El libro presenta una parte de texto (que implica leer y escuchar) y una parte de gráfi cos (que implica ver y sentir) para su mejor aprovechamiento didáctico. La parte de texto presenta conceptos y explicaciones de forma simple y fácil de comprender. La parte de gráfi cos presenta viñetas con diferentes iconos y pretende ilustrar, con ejemplos reales y casos prácticos, los conceptos y las explicaciones que se desarrollan en el texto. Los diferentes iconos y viñetas de la parte de gráfi cos tienen los signifi cados siguientes: Cada capítulo empieza con una defi nición de los objetivos del aprendizaje, los cuales sirven de base para evaluar lo aprendido en cada capítulo. En la práctica, se trata de una forma de lectura por resultados fundada en la administración por objetivos. Al principio de cada capítulo se presenta una defi nición del contenido y de los principales temas que se abordarán con el propósito de brindar al lector una visión anticipada de los asuntos que se tratarán.

A mi esposo e hijos, por su apoyo incondicional.