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ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS

Este relato tem por objetivo apresentar o modelo de alinhamento estratégico da área de gestão de pessoas, em uma grande empresa do setor financeiro, com atuação em vários países. A metodologia de investigação utilizada foi estudo de caso, com o uso da técnica de observação ativa. Foram utilizados documentos e relatórios produzidos pela empresa contendo a evolução do projeto e os resultados alcançados. A empresa utiliza-se da abordagem administrativa gestão de pessoas por competências. Assim, em seu planejamento estratégico estão também estabelecidas as competências coletivas ou organizacionais. Estas competências, que representam as entregas coletivas da organização para a comunidade guiam a indicação de todas as competências individuais, em todas as áreas da organização, sejam essas competências individuais fundamentais ou técnicas. O vínculo com a estratégia nasce dessa interligação. A avaliação do desempenho por competências, realizada com o auxílio de um software elaborado especialmente para a empresa e embasado no modelo de Balanced Scorecard, permite o acompanhamento do desempenho dos empregados e o redirecionamento sempre que necessário. A experiência descrita apresenta diretrizes que podem ser compartilhadas com outras empresas, visando o aprimoramento dos processos de planejamento estratégico da organização e da área de gestão de pessoas. Reconhece-se que, para tornar a gestão de Recursos Humanos estratégica e integrada, é necessário promover modificações nos paradigmas administrativos vigentes. Trata-se de validar os conceitos de competências individuais e organizacionais e a conversão destes em instrumentos de gestão, como forma de, por sua interação, obter a articulação com as estratégias da empresa.