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2 Comunicaciòn y liderazgo

Abstract

PRESENTACiÓN e· 1.11. ¿Cómo utilizo el lenguaje no verbal? 3° 2. Liderazgo 32 2.1. ¿Qué significa ser líder? 32 2.2. Principios y valores 34 2-3. ¿Cómo podemos ser siempre uno mismo? 38 2·4· Personal mastery 47 4. 1. Definición, elementos y factores de éxito en una negociación 66 4. 2 . Resolución alternativa de confiictos (alternative dispute resolution, ADR) 73 4·3 El proceso de negociación: estrategias y tácticas 75 4·4· Las negociaciones en un mundo globalizado 86 4·5· Preparación y estructuración de negociaciones 93 4. 6. Herramientas para la preparación y el desarrollo de negociaciones 95 Resumen 99 Ejercicios de autoevaluación 101 Glosario 109 Bibliografía 111 INTRODUCCiÓN e La mayor parte de acciones encaminadas hacia un objetivo están basadas en la comunica z ,o ción. Si analizamos el uso del tiempo que tenemos, nos percataremos de que una parte U importante de la jornada laboral está dedicada a la comunicación. Sin embargo, si esta últi <C U ma es importante en nuestra vida profesional, lo es igualo más en nuestra vida privada. o U w Ante la comunicación existen dos actitudes opuestas: la primera es la que mantiene que las Z 1..lJ palabras se las lleva el viento, que los hechos son hechos y que, por consiguiente, la comu o V1