PERCEPÇÕES SOBRE O USO DA ETNOGRAFIA APLICADA AO MARKETING
Ana Julia Vaz dos Santos2023
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Abstract
Esta pesquisa tem como objetivo analisar as percepções e expectativas que profissionais do marketing possuem sobre a etnografia e seus usos nos procedimentos corporativos. O campo de pesquisa se constituiu a partir da análise de publicações de blogs melhores ranqueados nos mecanismos de pesquisa do Google e na produção acadêmica na área de Administração de Empresas sobre o tema marketing etnográfico. Com base nas observações sobre os saberes produzidos acerca da leitura destes materiais, nota-se que o marketing etnográfico, apresenta-se como uma defesa da eficácia da etnografia como método de pesquisa e da valorização do saber antropológico como um diferencial supervalorizado. As perspectivas sobre o modo de se realizar uma etnografia aplicada ao marketing deixa em aberto a questão da possibilidade do uso desta sem as premissas antropológicas.
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A NETNOGRAFIA E OUTROS CONCEITOS CONTEMPORÂNEOS APLICADOS AO PLANEJAMENTO DE PROJETOS DE MARKETING DIGITAL
RESUMO A sociedade contemporânea aderiu ao mundo online, ampliando o seu acesso à informação, tornando-se assim mais exigente e empoderada. Este fato deliberou das agências de publicidade e marketing maior velocidade e assertividade em seus estudos de mercado a fim de compreender este novo consumidor. A netnografia, como um desdobramento digital da etnografia, tem-se demonstrado muito pertinente e eficaz para o atendimento desta demanda, uma vez que se aplica ao contexto digital para pesquisa de consumo e comportamento, possibilitando resultados mais rápidos a um custo reduzido. Observou-se também que empresas especializadas têm desenvolvido técnicas e sistematizações que agregam valor otimizando a obtenção de dados mais representativos em amostras menores. Assim, o objetivo deste artigo foi demonstrar a relevância do uso da netnografia e outros conceitos associados aplicados ao planejamento em projetos de marketing digital em consonância com as peculiaridades do comportamento atual do consumidor. Palavras-chave: Netnografia. Pesquisa contemporânea. Planejamento de marketing digital. ABSTRACT The contemporary society has joined the online world, expanding its access to information, becoming more demanding and empowered. This fact has requested that the advertising and marketing agencies had greater speed and assertiveness in their market studies in order to understand this new consumer. Netnography, as a digital unfolding of ethnography, has been shown to be very relevant and effective in meeting this demand, since it applies to the digital context for consumer and behavioural research, enabling faster results at a reduced cost. It was also observed that some specialized companies have developed techniques and systematizations that have added value by optimizing the achievement of more representative data in minor samples. Therefore, the objective of this article was to demonstrate the relevance of the netnography and other associated concepts applied to planning in digital marketing projects in line with the peculiarities of the current consumer behavior.
ETNOGRAFIA: SABERES E PRÁTICAS 1
Passando de uma atividade exclusivamente literária a prática da etnografia, eu pensava romper com os hábitos intelectuais que tinham sido os meus até agora, através do contato com homens de outra cultura e raça que não as minhas, e com as muralhas que me sufocavam, expandindo meu horizonte para uma medida verdadeiramente humana. (Michel Leiris, 1934) Método etnográfico? Técnicas de pesquisa etnográfica? É freqüente se afirmar que o método etnográfico é aquele que diferencia as formas de construção de conhecimento em Antropologia em relação a outros campos de conhecimento das ciências humanas. De fato o método etnográfico encontra sua especificidade em ser desenvolvido no âmbito da disciplina antropológica, sendo composto de técnicas e de procedimentos de coletas de dados associados a uma prática do trabalho de campo a partir de uma convivência mais ou menos prolongada do(a) pesquisador(a) junto ao grupo social a ser estudado. A prática da pesquisa de campo etnográfica responde, pois a uma demanda científica de produção de dados de conhecimento antropológico a partir de uma inter-relação entre o(a) pesquisador(a) e o(s) sujeito(s) pesquisados que interagem no contexto recorrendo primordialmente as técnicas de pesquisa da observação direta, de conversas informais e formais, as entrevistas não-diretivas, etc. Desde já esclarecemos ao (à) aluno(a) de graduação que o método etnográfico é um método específico da pesquisa antropológica. Outras ciências sociais recorrem não obstante a determinadas técnicas de pesquisas que são singulares ao método de pesquisa qualitativa. Mas neste caso trata-se de adotar alguns procedimentos técnicos próprios da pesquisa etnográfica como a observação e as entrevistas, vinculadas agora a outros campos teóricos 1 Artigo publicado no livro organizado por Céli Regina Jardim Pinto e César Augusto Barcellos Guazzelli Ciências Humanas: pesquisa e método. Porto Alegre: Editora da Universidade, 2008.
APLICACAO DO NEUROMARKETING NA PUBLICIDADE
Este artigo consiste em uma pesquisa bibliográfica sobre os estudos da neurociência aplicados ao comportamento do consumidor. A neurociência há muito tempo já era uma área muito estudada pelos cientistas, na busca da compreensão do funcionamento do cérebro humano. Há algum tempo esses estudos passaram a ser usados como ferramenta na área de pesquisa de marketing. Demonstraremos nesta pesquisa estudos e equipamentos, que são usados pela neurociência para obter informações mais precisas das funções e reações do cérebro, mostrar como esses estudos são usados no marketing e a sua importância para área. Denominado neuromarketing, objetiva produzir melhores estratégias e resultados mais eficazes na criação de campanhas publicitárias. Esses estudos conseguem identificar o impacto do marketing e da publicidade nos consumidores. Técnicas antigas como pesquisa de mercado que buscam compreender o comportamento do consumidor se mostraram falhas, com resultados imprecisos com o tempo e através destas pesquisas cientificas foi descoberto que fatores culturais, sociais e psicológicos influenciam muito na hora da escolha. Palavras-chave: Neuromarketing. Comportamento do Consumidor. Neurociência. Publicidade.
ANÁLISE DAS TÉCNICAS DE MARKETING PARA A VISUALIZAÇÃO DA MARCA AEMFLO
The marketing techniques employed by the companies have become an important competitive differential so that the visualization of the brands gain notoriety, regardless of the medium in which the institution is inserted. Field research and interviews with collaborators, associated to a bibliographical research and documentary analysis, intends to test the hypothesis that AEMFLO has gained prominence in the use of certain marketing strategies for the dissemination of the brand. The present case study aims to analyze the marketing techniques employed by the Business Association of the Metropolitan Region of Florianópolis - AEMFLO - that have brought more results for the visualization of their brand in the associative market.
ETNOGRAFIA NO ESTÁGIO CURRICULAR DAS LICENCIATURAS
KHAOULE, Anna Maria Kovacs; CARVALHO, Euzebio Fernandes de, 2013
"A etnografia é um procedimento de pesquisa desenvolvido pelos antropólogos para estudar a cultura e a sociedade, constituindo-se como um método de pesquisa qualitativa para a coleta de dados (ANDRÉ, 1995, p. 27; MACHADO, 2005, p.45). Segundo Geertz, praticar etnografia é estabelecer relações, selecionar informantes, transcrever textos, mapear campos, manter um diário de campo, entre outros procedimentos. O empreendimento etnográfico é definido por um esforço intelectual interpretativo e não deve ser entendido como determinadas técnicas ou processos de investigação (GEERTZ, 1989, p.15). A abordagem antropológica passa ser utilizada na educação no final da década de 1970. Busca por meio de uma descrição compreensiva revelar os múltiplos significados desse espaço. Neste sentido, a metodologia etnográfica favorece uma interpretação densa da realidade, pois procura identificar os acontecimentos que realmente são significantes na realidade escolar. Apresenta-se, portanto, como o contrário da mera descrição superficial: é o “registro detalhado da situação estudada e da observação de comportamentos e formas de interação verbal e não verbal, não induzidos por roteiros fechados e pré-estabelecidos” (MACHADO, 2005, p.45). Ela objetiva desvelar as múltiplas dimensões (institucional/organizacional, instrucional/pedagógica, sociopolítico/cultural etc) da prática escolar, refazendo seu movimento, apontando suas contradições, recuperando a força viva que está presente nas relações de ensino/aprendizagem (ANDRÉ, 1995, p.42). A pesquisadora deve investigar a sala de aula entendendo-a como um contexto permeado por uma multiplicidade de sentidos e que faz parte de um universo cultural para além dos muros escolares (ANDRÉ, 1995, p.37). Por meio da observação participante, podemos entender essa cultura, usando para isso uma metodologia que envolve o registro de diários de campo, entrevistas, análises de documentos, fotografias, gravações etc. Nesse sentido, a etnografia favorece a observação, no estágio curricular das licenciaturas, para além de uma perspectiva meramente burocrática, descritiva e mecânica. Trata-se de uma rica metodologia para a formação de formadores, numa perspectiva reflexiva. A sua utilização favorece a investigação, a pesquisa e a produção do conhecimento nas atividades de estágio nos cursos de formação de professores. "
ETNOGRAFIA DO/NO CINEMA: ALGUMAS QUESTÕES METODOLÓGICAS E EPISTEMOLÓGICAS
Proponho, nesse trabalho, uma reflexão metodológica sobre a execução de etnografias que utilizam o cinema como campo. Na antropologia do cinema, o filme se apresenta como um objeto a ser pesquisado por antropólogas e antropólogos, mas como executar um trabalho quando não se “está lá” para criar um campo? Em que medida a mídia possibilita a troca e a interlocução? Como tratar a linguagem cinematográfica em sua especificidade? Exploro os tratamentos conferidos aos filmes na antropologia e a atitude epistemológica que auxilia o desenvolvimento da pesquisa, permitindo a criação do campo.
ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING EM UMA FECULARIA DA REGIÃO DE TUPÃ-SP
Resumo: Nas últimas décadas, verificou-se uma mudança no comportamento do consumidor no sentido de adotar uma postura mais consciente em relação aos produtos que adquire. No setor alimentício, essa evolução é nítida, em função da busca por uma maior qualidade de vida, agregando à dieta questões de saúde, incluindo produtos com menor conteúdo de gorduras e calorias, rico em fibras, pobre em sódio etc. A indústria de alimentos, assim como toda a cadeia agroalimentar vem acompanhando esse maior interesse por parte do consumidor. Assim, é de extrema relevância que as decisões de marketing estejam apoiadas nas premissas do mercado, sob pena de se praticar ótimas ações mercadológicas para públicos errados ou de fácil resposta para os concorrentes, sob risco de insucesso. Nesse sentido, o objetivo desse trabalho é analisar as estratégias de marketing e comunicação de uma fecularia na região de Tupã-SP, visando melhorar a competitividade do setor e de toda a cadeia produtiva, identificando as principais estratégias relacionadas ao composto mercadológico. A coleta de dados se deu por meio de uma entrevista semi-estruturada, aplicada em uma fecularia do Escritório de Desenvolvimento Rural (EDR) de Tupã-SP. Observou-se que as estratégias do composto mercadológico da empresa são pouco exploradas, em função das características dos produtos e do público-alvo. Foi verificado um distanciamento entre a empresa e o consumidor final, no que se refere às práticas de ______________________________________________________________________ Rio Branco -Acre, 20 a 23 de julho de 2008 Sociedade Brasileira de Economia, Administração e Sociologia Rural marketing e comunicação, podendo ser responsável por um desconhecimento, por parte da empresa, das necessidades e dos hábitos de consumo do consumidor final.
ANÁLISE DO USO DA ENGENHARIA DE SOFTWARES EDUCATIVOS PARA O DESENVOLVIMENTO DE UMA PLATAFORMA
2019
A produção de recursos educacionais tecnológicos fundamenta-se em processos de uma engenharia, em sua maioria na dos softwares educativos, observando a articulação entre as necessidades tecnológicas, didáticas e cognitivas. A engenharia de softwares educativos objetiva auxiliar a concepção, desenvolvimento e validação de recursos tecnológicos digitais, tendo como eixo central a produção de um ambiente que atenda às necessidades do usuário, sendo esse um aprendiz. Contudo, pesquisas na área apontam problemáticas, em que ora o recurso foca nos aspectos técnicos e deixa de lado os educacionais, ora os conhecimentos educacionais estão em evidência, mas não há exploração das potencialidades das tecnologias. Ainda na área da matemática, há a limitação das representações gráficas e simbólicas em ambientes virtuais de aprendizagem. Nesse contexto, o presente trabalho objetivou analisar o uso de uma engenharia de softwares educativos como metodologia na concepção de uma plataforma para auxiliar o trabalho documental docente na área de matemática. A análise foi realizada a partir de dados obtidos no curso de mestrado, na concepção de uma plataforma na área de matemática, com foco nas curvas cônicas, tendo como base uma plataforma já existente. A concepção foi guiada por uma estrutura de análise à priori, composta por uma investigação reflexiva, pesquisa bibliográfica sobre o ensino das curvas cônicas auxiliado das tecnologias, elicitação de requisitos de necessidades e elaboração de layouts. Com a análise observou-se a relevância da engenharia na produção de um recurso educacional, sobretudo quando atrelada às teorias educacionais. Entretanto, ainda que uma engenharia tenha sido criada pensando nos aspectos tecnológicos, didáticos e cognitivos, a sua fórmula genérica, não oferece suporte a todos os processos que englobam uma produção de plataforma, especificamente sua concepção. Palavras-chave: Engenharia de Softwares Educativos. Plataforma. Matemática. Introdução Muitos professores recorrem ao uso de softwares e plataformas online para auxiliar na representação e prática de conhecimentos. Contudo, só inserir tecnologia em sala de aula, não significa que o recurso tecnológico irá auxiliar o ensino e aprendizagem (BITTAR, 2011). Esse uso deve ser feito considerando um conjunto de fatores, dentre eles a qualidade do software educacional (OLIVEIRA et al, 2018). Para observar a
O uso da tecnologia como auxílio do Marketing Digital
Tópicos em Administração – Volume 26, 2019
Modo de acesso: World Wide Web Inclui bibliografia 1. Administração 2. Gestão. 3. Produção I. Título CDD-658 O conteúdo dos artigos e seus dados em sua forma, correção e confiabilidade são de responsabilidade exclusiva dos seus respectivos autores.
NEUROMARKETING: A CIÊNCIA APLICADA AO CONSUMO
CASI - UFF, 2015
Despite the recent study of the confluence between Marketing and Neuroscience produces comprehensive discussions on limitations and ethical factors. Little has been engaged to consolidate the theoretical structure of the area. This article has the general objective endorse the concept of Neuromarketing. Therefore, it sought as specific objective to expose the concept of Neuromarketing, its origin and its objectives, mapping the concepts, methods and most widely used research tools as well as show the ethical and limiting prospects of the field. Therefore this article makes use of an exploratory research, bringing together elements of qualified marketing literature and information and also the neuroscience literature in order to better understand the evolution of the technological area with the Marketing and Neuroscience study about the progress bond between man and the market. This research concluded that the consumer is always influenced by seasonal marketing niche campaigns, being aware or not of this process.
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Análise de opinião referente ao uso de ferramentas digitais por comerciantes do município de Tefé-AM
Research, Society and Development, 2022
O mundo vem passando por diversas transformações digitais, e a aplicação de novas tecnologias para criação de moedas sociais e plataformas financeiras é algo que vem difundindo-se entre a população de baixa renda, devido a popularização da internet, por ser uma saída mais lucrativa e segura, evitando o acúmulo de dinheiro em forma física. Com a criação de novas tecnologias, vem crescendo a imposição de padrões para quem é usuário de Smartphone, cada vez mais as empresas estão desenvolvendo aplicativos com o seu formato de uso. No entanto, fatores como a diversidade geográfica torna-se um grande desafio no processo de popularizar o uso das tecnologias de rede no estado do Amazonas, uma vez que muitos lugares são de difícil acesso. Assim, o objetivo do trabalho foi realizar uma pesquisa de opinião dos comerciantes do munícipio de Tefé - AM sobre o uso de internet, formas de pagamento utilizadas pela população, além do conhecimento e adesão relacionada ao uso de uma moeda social e plat...
REFLEXÕES SOBRE AS POSSIBILIDADES DA PESQUISA ETNOGRÁFICA NAS PESQUISAS DE MARKETING REFLEXÕES SOBRE AS POSSIBILIDADES DA PESQUISA ETNOGRÁFICA NAS PESQUISAS DE MARKETING
RESUMO O presente artigo se propõe a discutir as possíveis aplicações do método etnográfico, originário da Antropologia, às pesquisas em Marketing. A sensibilidade e a riqueza das pesquisas etnográficas aplicadas aos estudos do comportamento do consumidor têm correspondido de maneira positiva, uma vez que esta metodologia investiga o indivíduo como um todo, ao contrário das pesquisas de mercado que limitam-se, em boa medida, a fatores econômicos. A introdução de conceitos como cultura, crença e símbolos, por exemplo, tem proporcionado às organizações desenvolver planos estratégicos eficazes onde os produtos passaram a ser desenvolvidos com observações particulares. Em termos metodológicos, esse trabalho se caracteriza como uma pesquisa bibliográfica, realizada a partir da análise de artigos sobre o tema, onde foram identificadas as dimensões simbólicas que envolvem o consumo e como as pesquisas etnográficas oferecem subsídios ao campo da pesquisa mercadológica, e em particular ao campo de estudos do comportamento do consumidor.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA AO MARKETING DIGITAL
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA AO MARKETING DIGITAL, 2024
André Aguiar, gestor, professor e especialista em marketing digital, revela neste livro como a Inteligência Artificial (IA) está revolucionando o mercado e como você pode aproveitar essa transformação a seu favor. Com uma abordagem prática e acessível, ele ensina como automatizar processos, personalizar campanhas e analisar dados de maneira eficiente, tudo utilizando IA para alcançar resultados excepcionais. O grande diferencial? Mais de 30 prompts prontos para usar que vão potencializar suas campanhas. Com eles, você economiza tempo e otimiza suas estratégias de marketing, criando conteúdos de impacto, campanhas certeiras e análises detalhadas com apenas alguns cliques. É a ferramenta perfeita para quem quer aplicar a IA de forma simples e eficaz no dia a dia, mesmo sem experiência técnica.
ETNOGRAFIAS DO TRABALHO NARRATIVAS DO TEMPO
Entre trilhos e temporalidades: o tempo do trabalho nas memórias dos ferroviários aposentados de Porto Alegre
EM DIREÇÃO À CONTRA-ETNOGRAFIA
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Resumo Este texto se organiza entre os assombros e os encantamentos de minhas descobertas enquanto tentava responder para mim mesma a questão “o que é o poder?”. A partir da encruzilhada contida na pergunta, avancei um pouco no rumo que tomei para respondê-la, mas como é típico da pedagogia de Exu, o dono dos caminhos, todas as outras trilhas que se desdobraram a partir desta me conduziram novamente para o centro da encruzilhada: o que é o poder? Sendo a encruzilhada um lugar de possibilidades abertas, hoje me permito responder com tranquilidade que poder é o controle das narrativas; sobre si e sobre “o outro”. Com base na crítica africano-centrada do pensamento e comportamento europeu (ANI, 1994) esse texto vai contar um pouco dos passos dados para essa descoberta e apontar um caminho de retomada para a autodeterminação: a contra-etnografia. Palavras-chave: poder, contra-etnografia, patrimônio cultural, museu, arquivo ----- Abstract This text is organized between the haunts and enchantments of my discoveries while trying to answer for myself the question "what is power? From the crossroads contained in the question, I advanced a little in the direction I took to answer it, but as is typical of the pedagogy of Eshu, the owner of the paths, all the other routes that unfolded from this one led me back to the center of the crossroads: what is power? Being the crossroads a place of open possibilities, today I allow myself to answer calmly that power is the control of narratives; about oneself and about "the other". Based on the African-centered critique of European thought and behavior (ANI, 1994), this text will tell us a little about the steps taken towards this discovery and point a way back to recover the self-determination: the counter-ethnography. Keywords: power, counter-ethnography, cultural heritage, museum, archive ----- Resumen Este texto está organizado entre los embrujos y encantos de mis descubrimientos mientras intento responder por mí misma a la pregunta "¿qué es el poder? Desde la encrucijada contenida en la pregunta, avancé un poco en la dirección que tomé para contestarla, pero como es típico de la pedagogía de Elegua, del dueño de los caminos, todos los demás trayectos que se desplegaron a partir de éste me llevaron de vuelta al centro de la encrucijada: ¿qué es el poder? Siendo la encrucijada un lugar de posibilidades abiertas, hoy me permito responder con tranquilidad que poder es el control de las narraciones; sobre uno mismo y sobre "el otro". Partiendo de la crítica africanocéntrica del pensamiento y el comportamiento europeos (ANI, 1994) este texto contará un poco los pasos dados hacia este descubrimiento y señalará un camino de vuelta a la autodeterminación: la contraetnografía. Palabras clave: poder, contra-etnografia, patrimonio cultural, museo, archivo
ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE AS INTERFACES DO MARKETING E ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Resumo. Atualmente as empresas estão inseridas num cenário mercadológico com rápidas mudanças sociais, tecnológicas e econômicas. Para tanto, as empresas têm buscado profissionais de Engenharia de Produção e de Marketing para torná-las mais competitivas. Assim, este artigo é um estudo bibliográfico sobre engenharia de produção e marketing a fim de detectar as atividades em comum que competem a estes profissionais visto que um trabalho em parceria poderia gerar melhores resultados para as empresas. A partir disto, verificou-se qual a dificuldade de trabalho em conjunto existente entre estes profissionais nas suas interfaces e propôs-se uma maior integração entre as áreas.
A FAVOR DA ETNOGRAFIA
de ter há 20 anos atrás -estabeleceu-se, no contexto da Associação Nacional de Pós-Graduação em Ciências Sociais (Anpocs), uma visão de que, enquanto a sociologia e a ciência política se sentem em crise, tudo vai bem com a antropologia e com os antropólogos -o ensino é adequado; os alunos são bem formados teoricamente; a pesquisa de campo continua sendo uma característica da disciplina; cursos de pósgraduação aprimoram a formação, unindo pesquisa e ensino; em suma, a disciplina avança. 1 Parece, então, que tanto os perigos da vulgarização quanto o otimismo dos antropólogos precisam ser explicados, e a minha tentativa será dar uma resposta conjunta para os dois problemas, privilegiando mais questões de fundo que estratégias. Antecipo, contudo, que ao contrastar as disciplinas estarei conscientemente exagerando algumas diferenças por uma questão de ênfase, não sem esquecer que a antropologia se concebe como um desdobramento da sociologia européia do século XIX e que, no Brasil, as ciências sociais foram institucionalizadas nos anos 30 sob o manto da filosofia, que abrigava na época os estudos hoje diferenciados como sociologia, antropologia e ciência política. I Generalização/universalização Diferentemente da ciência política, a antropologia não se vê como especificamente caracterizada pela disposição nomológica, sistemática e generalizante do estudo das leis sociais, nem como um tipo de sociologia que, pelas suas características gerais, se aplica a diferentes contextos, isto é, cujos métodos e interesses são comuns à ciência social como um todo. 1 A Anpocs congrega programas de mestrado e doutorado em sociologia, antropologia e ciência política e realiza reuniões anuais nas quais se debatem trabalhos em mesasredondas e grupos de trabalho. Este capítulo teve sua origem em trabalho apresentado na reunião da Anpocs de 1990, a partir do gentil convite de Fábio Wanderley Reis para integrar a mesa-redonda `Teoria e método e as ciências sociais brasileiras '. Ver, também, Reis 1988 Esse, então, parece ser o cerne do problema: se, na antropologia, a criatividade nasce da relação entre pesquisa empírica e fundamentos da disciplina, então a pesquisa de campo surge como algo mais que um mero ritual de iniciação no qual o antropólogo prova que `sofreu, mas resistiu'. A solidão, embora boa companheira nas descobertas da alteridade, não é o caminho virtuoso e mágico que, por si só, produz boa antropologia. À parte o fato de que a distância necessária para produzir o estranhamento pode ser geográfica, de classe, de etnia ou outra, mas será sempre psíquica, os conceitos nativos requerem, necessariamente, a outra ponta da corrente, aquela que liga o antropólogo aos próprios conceitos da disciplina e à tradição teórico-etnográfica acumulada.
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