Hablemos de Calidad
Juan Manuel Jimenez Rodriguez2023, Hablemos de Calidad
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Abstract
Hablemos de Calidad Resumen documental La calidad ha sido inherente a la vida del ser humano desde el principio de sus interacciones sociales, ya sea por instinto, moda o conocimiento. Las escuelas administrativas, con sus teorías, han influido el concepto de la calidad, con grandes aportaciones a la filosofía de la calidad. Los pensadores de estas escuelas hicieron evolucionar el concepto de la calidad hasta elevarlo a los niveles de filosofía, con lo que se beneficia el concepto por sobre la definición y la metodología, llevando la calidad a niveles que permiten transportar a la sociedad a nuevos paradigmas, tanto técnicos como tecnológicos, fundamentados en tres pilares: la Calidad, la Administración y la Acción Operativa. El presente trabajo busca la conjunción de estos aspectos para llevar a una definición conceptual, en la que interaccionen los productores, con sus capacidades técnicas y tecnológicas, los clientes, con sus necesidades y expectativas, y la sociedad, con sus regulaciones comerciales. Palabras clave: calidad, filosofía de la calidad, definición de calidad, concepto de calidad, qué es la calidad.
