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Relatório do Primeiro Seminário de Tese (8/5/15)

Em decorrência do novo cenário da avião regional brasileira, influenciado por programas do Governo Federal, procura-se estabelecer parâmetros de qualidade e nível de serviço para a operação dos componentes operacionais dos aeroportos. Este trabalho visa coletar e analisar a percepção dos passageiros sobre esses pontos através de entrevistas com os mesmos e uso do método de análise multivariada para tratar da correlação dos dados coletados nas variáveis dos componentes de embarque. Pretende-se, com o resultado desta pesquisa, classificar e agrupar aeroportos com características semelhantes para que os critérios de avaliação do nível de serviço possam satisfazer a outros aeroportos que tenham variáveis correlacionadas entre si.