O presente artigo e parte de um estudo que objetiva acompanhar o desempenho do Custeio ABC. Nesse trabalho, utilizou-se a metodologia de estudo de caso para acompanhar as fases de implantacao do sistema ABC na empresa O´Boticario. Verificou-se que a empresa, ao adotar uma estrategia pro-ativa para antever as dificuldades inerentes ao processo de implantacao de uma nova tecnologia, obteve sucesso de implantacao. A estrategia de se preparar para lidar com as resistencias culturais as mudancas organizacionais, tambem contribuiu para o sucesso da sustentabilidade do sistema.
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