Vertrauen verspielt

2011

Sales management review, 2017

Sehr geehrte Damen und Herren, die häufig gestellte, kritische Frage: "Hat die Lebensversicherung eine Zukunft?" möchte ich heute einmal umkehren: Ist eine Zukunft ohne Lebensversicherungen vorstellbar? Fakt ist: Der einst so erfolgreiche Generationenvertrag des staatlichen Rentensystems stößt zunehmend an seine Grenzen. Bei einer durchschnittlich gezahlten staatlichen Altersrente von nicht einmal 800 Euro tragen die deutschen Lebensversicherer schon heute eine erhebliche Verantwortung für die Sicherung der Alterseinkünfte. Pro Jahr zahlen sie rund 80 Milliarden Euro an ihre Kunden aus-das sind täglich mehr als 200 Millionen Euro. 3 Als Arbeitgeber zahlt Martin Kersten die Altersvorsorge der Mitarbeiter-in der Chemiebranche ist das tariflich festgeschrieben. Qualifizierte und seriöse Beratung ist für Thomas Kistner selbstverständlich-im Mittelpunkt stehen die Ziele und Wünsche des Kunden.

Frühmittelalterliche Studien, 2005

Die emotionalen Anteile am Vertrauen sichern seine eigentümliche Macht: Im Vertrauensakt, so rational er auch begründet sein mag, kommt es immer zu einer emotionalen Rückkopplung an die eingegangene soziale Beziehung. Diese Rückkopplung herzustellen, ist heute ein allgegenwärtiges Anliegen gesellschaftlicher Institutionen. Gleichwohl ist es ein Indiz für eine Krise, wenn dieses Anliegen offensichtlich wird: Das Vertrauen in die Zuverlässigkeit eines Vertragspartners emotional zu sichern, die Zufriedenheit mit den politischen Systemvoraussetzungen zu steigern oder das Wohlgefühl beim Kauf eines bestimmten Produktes zu beteuern, das alles sind Maßnahmen, die nötig sind, wenn Vertrauen vorab in Frage steht. Mit Blick auf die jüngeren Diskussionen um den Vertrauensbegriff könnte man versucht sein, für die nachmoderne Situation von einer neuen Fraglichkeit des Vertrauens zu sprechen. Folglich läge es nahe, nach früheren, fraglos gegebenen Bedingungen des Vertrauens zu suchen 1. Daß in einer solchen historischen Hinsicht den vertrauensbildenden Akten im Mittelalter ein besonderer Aussagewert zukommen kann, scheint zwar auf der Hand zu liegen: In einer Gesellschaft, die keine durchgreifend schriftlich verfaßte, staatlich sanktionierte Rechtsordnung besitzt, müßten vertrauensbildende Maßnahmen noch eine größere Rolle spielen. Aber in dieser Annahme steckt ein leicht einzusehendes Mißverständnis. Die Suche nach Ursprung und Bedingungen von Vertrauensverhältnissen läßt sich nicht einfach in die Frage nach 1 Vgl. den Anstoß zu einer dezidiert historischen Vertrauensforschung durch Ute Frevert, Vertrauen.

Marktorientierte Unternehmensführung im Wandel

Sitzungsberichte der Leibniz-Sozietät der Wissenschaften zu Berlin, 116(2013), 145–160 , 2013

Hermeneutische Blätter

Es gehört zu unserem menschlichen Dasein, daß wir einander normalerweise mit natürlichem Vertrauen begegnen. Knud Ejler Løgstrup, Die ethische Forderung Einleitung Die Frage, ob Vertrauen eine Emotion sei, kann geradezu unpassend erscheinen. Was sonst sollte es sein, wenn nicht etwas Gefühltes, etwas, das verspürt wird: gegenüber Gott, gegenüber anderen Menschen, im Umgang mit den Dingen des täglichen Lebens. Dass die Frage aber dennoch nicht ganz abwegig ist, wird deutlicher, wenn wir uns paradigmatische Fälle von Emotionen wie Freude, Trauer, Scham, Empörung oder Neid ansehen. «Hans ist neidisch auf Peter.» Ein solcher Satz kann entweder meinen, dass Hans jetzt, in diesem Moment, Neid auf Peter emp ndet. In diesem Fall möchte ich von einer emotionalen Episode sprechen, einer aktual mit einer gewissen Stärke und für einen gewissen Zeitraum empfundenen Emotion. Der genannte Satz kann aber auch so gemeint sein, dass damit eine bestimmte a ektive Einstellung zum Ausdruck gebracht wird, nicht eine in diesem Moment empfundene emotionale Reaktion. Was ich hier als a ektive Einstellung bezeichne, liegt gleichsam zwischen einer emotionalen Episode und einem Charakterzug («Hans ist ein neidischer Mensch.»). Wenn wir einen Menschen neidisch nennen, dann fällen wir gewissermassen ein pauschales Urteil über ihn. Es besteht dann Grund zur Annahme, dass Hans nicht nur auf Peter neidisch ist, sondern auf viele andere mehr, dass er also ein Mensch ist, der notorisch dazu neigt, neidisch zu reagieren. Eine a ektive Einstellung dagegen kann zwar sehr stabil sein und einem ganzen Leben seinen Stempel aufdrücken, aber sie hat dennoch ein recht klar formulierbares Objekt: Es ist Peter, auf den Hans neidisch ist. Wohl kann der Fokus der Emotion durchaus variieren-früher war es der schnittige Sportwagen, um den Hans Peter beneidete, nun das Ferienhaus im Tessin-, immer aber kreist die Emotion um Peter und das, was er tut, besitzt und ist. Für eine a ektive Einstellung ist charakteristisch, dass sie über einen langen Zeitraum gleichsam im Hintergrund bleiben kann. Im Extremfall kann sie gar, aus verschiedenen Gründen, das

Vertrauen. Standpunkte zum sozialen, wirtschaftlichen und politischen Handeln. edited by E. Hammer and N. Tomaschek, 2013