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ELABORADO POR: MAURICIO ALEXANDER GUDIÑO PAZMIÑO REMIGIO MISAEL TACO TOPÓN DIRECTOR DE TESIS:

Calidad de Software : Iso 9126, 2020

H oy en día las compañías de todo el mundo industrializa-do reconocen que la calidad del producto se traduce en ahorro de costos y en una mejora general. La industria de desarrollo de software no es la excepción, por lo que en los últimos años se han realizado inten-sos trabajos para aplicar los concep-tos de calidad en el ámbito del software. Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar con parámetros que permitan estable-cer los niveles mínimos que un producto de este tipo debe alcanzar para que se considere de calidad. El problema es que la mayoría de las características que definen al software no se pueden cuantificar fácilmente; generalmente, se esta-blecen de forma cualitativa, lo que dificulta su medición, ya que se requiere establecer métricas que permitan evaluar cuantitativa-mente cada característica depen-diendo del tipo de software que se pretende calificar. En este sentido se han realizado muchos trabajos que establecen propuestas para el establecimiento de los factores cualitativos que afectan la calidad del software. Entre los principales están los factores de calidad de McCall [1][4] y aquellos propuestos por Hewlett-Packard (FURPS: Funcionality, Usability, Reliability; Performance, Supportability) [4]. Además se han hecho varios intentos por estandarizar los meca-nismos de evaluación de calidad del software. Entre los principales están la familia de normas ISO 9000 (en especial la ISO 9001 y la ISO 9003-2)[5], el modelo de niveles madurez CMM (Capability Maturity Model)[7], el estándar para el aseguramiento de planes de calidad del IEEE 730:1984 [7], el plan general de garantía de calidad del Consejo Superior de Informática MAP[7] y la norma ISO/IEC 9126 [3], que es objeto de este estudio. En este trabajo se expondrá un esquema general del estándar ISO 9126, con el fin de mostrar los elementos que deben conside-rarse en la eva-luación de cali-dad de los pro-ductos de software de acuer-do a este están-dar, de modo que todo aquél que se interese en aplicar modelos de calidad en la producción de software pueda generar sus propias métricas bajo la guía de este estándar. Modelo de Calidad Establecido por el estándar ISO 9126 La ISO, bajo la norma ISO-9126, ha establecido un estándar interna-cional para la evaluación de la calidad de productos de software el cual fue publicado en 1992 con el nombre de "Information technology-Software product evaluation: Quality characteristics and guidelines for their use", en el cual se establecen las características de calidad para productos de software. El estándar ISO-9126[7] esta-blece que cualquier componente de la calidad del software puede ser descrito en términos de una o más de seis características básicas, las cuales son: funcionalidad, con-fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portatilidad; cada una de las cuales se detalla a través de un conjunto de subcaracterís-ticas que permiten profundizar en la evaluación de la calidad de pro-ductos de software. La tabla 1 mues-tra la pregunta central que atiende cada una de estas características. Características Propuestas por ISO-9126 A continuación se detalla cada una de las características que esta-blece el estándar ISO-9126.

SANDRA VERÓNICA REINA JIMÉNEZ PROYECTO FINAL DE GRADUACION PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR POR EL TITULO DE MASTER EN ADMINSITRACIÓN DE PROYECTOS Bogotá, Colombia Noviembre de 2009 ii UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL (UCI) Este Proyecto Final de Graduación fue aprobado por la Universidad como Requisito parcial para optar al grado de Máster en Administración de Proyectos _____________ALEJANDRO PAREDES_____________ PROFESOR TUTOR _________________________ WILLIAM ERNEST MONDOL LECTOR No.1 __________________________ EDGAR ALBERTO UGALDE SABORÍO LECTOR No.2 ________________________ SANDRA VERÓNICA REINA JIMÉNEZ SUSTENTANTE iii DEDICATORIA A mi hijo por prestarme su tiempo y a Dios por regalarme este hijo maravilloso. iv AGRADECIMIENTOS A mi tutor Alejandro Paredes, a la FUCS por su colaboración y apoyo, a mis padres porque siempre han estado ahí cuando los necesito y a Jorge por la gran persona que es y por su comprensión permanente vii

DIRECTOR: ING. MENTOR POVEDA Quito, septiembre 2007 ii DECLARACIÓN Yo, declaro bajo juramento que el trabajo aquí descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentado para ningún grado o calificación profesional; y, que he consultado las referencias bibliográficas que se incluyen en este documento. A través de la presente declaración cedo los derechos de propiedad intelectual correspondientes a este trabajo, a la Escuela Politécnica Nacional, según lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su Reglamento y por la normatividad institucional vigente. Santiago Patricio Cañar Olmedo iii CERTIFICACIÓN Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por Santiago Patricio Cañar Olmedo, bajo mi supervisión. Ing. Mentor Poveda DIRECTOR DE PROYECTO iv AGRADECIMIENTOS A la Escuela Politécnica Nacional y sus profesores por todos sus conocimientos impartidos.