Steuerungssysteme für den Verkaufsaußendienst

Springer eBooks, 2013

Controlling & Management Review, 2019

Nur wenn der funktionale, emotionale oder symbolische Nutzen einer Marke die spezifischen Bedürfnisse der Best Ager befriedigt, sind sie eine sinnvolle Zielgruppe für ein Unternehmen.

1990

2020

Der Wandel vom reinen Maschinenbauunternehmen zum Anbieter von Produkt-Service-Systemen stellt Landmaschinenhersteller wie die GrimmeLandmaschinenfabrik GmbH & Co. KG vor große Herausforderungen. Um diesen Wandel vollziehen zu können, sind ein gut ausgebildetes Fachpersonal, kurzfristige Ersatzteilverfügbarkeit sowie moderne Systeme für Dokumentation und Kommunikation notwendig. Im Rahmen einer Pilotanwendung im Verbundforschungsprojekt InAsPro wird der Fokus auf den Personalentwicklungsprozess und damit auf ein gut ausgebildetes Fachpersonal gelegt. Durch ein Kursverwaltungssystem wird ein individueller Kompetenzaufbau der eigenen Servicemitarbeiter und der Servicetechniker der Grimme-Servicepartner angestrebt. Zur nachhaltigen und individuellen Weiterbildung wird eine Kompetenzmatrix verwendet, welche zusätzlich um Lehrmodule ergänzt wird und so eine Sensibilisierung der Menschen im Bereich der Digitalisierung von Sach- und Serviceprodukten fördert.

1982

2015

Ein Effekt der Transformation zu Industrie 4.0 ist ein stetiger Anstieg der Komplexitat sowohl in der Bedienung sowie Instandhaltung von Anlagen als auch in der Steuerung der Produk- tionsablaufe. Der gleichzeitig einhergehende sukzessive Ruckgang von Produktionsmitarbeitern bei simultaner Zunahme der Komplexitat der Arbeitsprozesse lasst den Informationsbedarf sowie die notwendige berufliche Expertise rasant und im grosen Umfang wachsen. Gleichzeitig bieten diese Herausforderungen die Chance zu einer Neugestaltung der Arbeitsorganisation, in der die Handlungs- und Gestaltungsraume der Mitarbeiter erweitert werden. Das Verbundprojekt APPsist untersucht, wie diese Transformation technisch und organisatorisch unterstutzt werden kann. In diesem Beitrag wird der technische Ansatz, eine Architektur fur intelligent-adaptive Assistenzund Wissensdienste vorgestellt. Es wird beschrieben, wie die Anforderungen an das APPsist-System durch Prozessaufnahmen erhoben wurden, welche Dienste realisi...

2013

Stellenwert von Vertrieb und Verkauf 1 Einführung Lernziele Der Leser weiß um die volks-und betriebswirtschaftliche Bedeutung des Vertriebs und Verkaufs im nationalen und internationalen Bereich und kennt die begrifflichen Unterschiede. Der Leser versteht die zentralen Leitgedanken des Buchs, also die Suche nach dem jeweiligen Kernproblem, das Identifizieren von alternativen Lösungen und deren Bewertung auf Basis theoretisch-konzeptioneller oder empirischer Erkenntnisse oder von Einsichten aus mathematischer Modellierung. Der Leser kennt die Struktur des Lehrbuchs Vertriebsmanagement, in dem die Perspektive des Unternehmens und der Vertriebsleitung eingenommen wird, mit den zentralen Elementen der Vertriebskonzeption, der Verkaufsorganisation, der Verkaufsplanung, des Außendienstmanagements und des Performance Managements.

2017

Die vorliegende Arbeit setzt sich mit den Steuerungsanforderungen in einem Wertschöpfungsnetzwerk eines Service-Integrators auseinander. Hierzu wird zunächst das Geschäftsmodell des Service-Integrators abgegrenzt und eine Einordnung in eine Typologie von Netzwerkunternehmen vorgenommen. Anschließend erfolgt eine Untersuchung der Steuerungsbedarfe aus organisationstheoretischer Sicht und ein Abgleich mit entsprechenden Instrumenten von bestehenden Arbeiten aus dem Bereich der Steuerung von Unternehmensnetzwerken. Es wird dabei gezeigt, dass die Konzepte Vertrauen und Reputation nicht inkludiert sind, woraufhin ein leistungsbasiertes Verständnis von Reputation, auf Basis von Vertragsverletzungen, aufgebaut wird, nachdem ein entsprechendes Verständnis von Vertrauen und Reputation aus betriebswirtschaftlicher Literatur abgeleitet wurde. Dieses Instrument wird, im Rahmen eines auf Basis von SCOR entwickelten Kennzahlenmodells, als Instrument zur Steuerung von Netzwerken von Service ...

Controlling & Management Review, 2013

Soziale Probleme, 2006

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Dieser Beitrag wurde nach Begutachtung durch das Programmkomitee als "reviewed paper" angenommen. Zusammenfassung Geographische Informationssysteme sind ein wichtiges Instrument für die Planung und Steuerung von Rettungsdienstsystemen. Allerdings bestehen im internationalen Vergleich bei der Anwendung und konzeptionellen Weiterentwicklung noch erhebliche Unterschiede. Während in Deutschland die GIS-basierte Planung und Steuerung für die Notfallrettung und den Krankentransport noch am Anfang steht, sind insbesondere die so genannten ‚high Performance' Rettungsdienstsysteme in Großbritannien, in den USA oder in Skandinavien federführend bei der Entwicklung und Implementierung neuer Anwendungsmöglichkeiten. Ausgehend von der Darstellung von Forschungsergebnissen aus jüngeren Studien in aus-gewählten Rettungsdienstbereichen, wird ein gemeinsam mit kommunalen Rettungsdienst-trägern entwickeltes Konzept vorgestellt, das einen Stationierungsalgorithmus beinhaltet, der die Err...

Okologisches Wirtschaften Fachzeitschrift, 2004

nach Reichweite. Diese grundlegende Unterscheidung grenzt inkrementelle von radikalen Innovationen ab. Inkrementelle Innovationen sind relativ geringe Veränderungen von Prozessen und Produkten und finden in allen Wirtschaftszweigen mehr oder weniger kontinuierlich statt. Sie sind oft Ergebnis von Learning by Doing auf Basis von Erfahrung oder Learning by Using aufgrund von Nutzervorschlägen. Radikale Innovationen treten hingegen diskontinuierlich auf und sind üblicherweise das Ergebnis gezielter FuE-Aktivitäten im technologischen Bereich. Sie sind ungleich über Wirtschaftszweige und Zeit verteilt. Als Beispiele werden Nylon, Atomkraft und die Pille oder die Entwicklung des Transrapid als Abkehr vom Rad-Schiene-System und der Umstieg vom Explosionsmotor zur Brennstoffzelle genannt (1). Gemeinsam ist diesen Innovationen, dass sie kombinierte Produkt-, Prozess-und organisatorische Veränderungen beinhalten.

Die Sprachlosigkeit der Controller im Verkauf

1983