Philip Kotler Administracao de Marketing

KOTLER, Philip -Administração de Marketing -10ª Edição, 7ª reimpressão -Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

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KOTLER, Philip-Administração de Marketing-10ª Edição, 7ª reimpressão-Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000. Nota: Neste trabalho não constam os inúmeros casos citados pelo autor, notifica apenas a idéia central do texto, para tanto é necessário pesquisar aplicações fazer pontes relacionadas à citação do autor, e estudar com mais afinco a sua operação. Diante disso, é preciso buscar em outras referências adicionais dos textos aqui apresentado para compreender aplicação teórica. Vale ainda observar a relação sobre alguns tópicos a situações locais próximas a sua existência, quer pelo comportamento do mercado ou na colocação da teoria se vivenciada, e/ou se existente, são estas mesmas ações e prática do marketing o aprendizado desejável.

KOTLER, Philip -Administração de Marketing -10ª Edição, 7ª reimpressão -Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

Este capítulo tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios e o modo como os elementos do composto de marketing são usados no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais.

Com o objetivo de ilustrar as propostas desse trabalho, foi realizado um estudo de caso, baseado em uma escola de 1º grau na cidade de Joinville, a Instituto Bom Jesus. Devido à situação instável do país, o aumento da concorrência e o desejo de melhorar, a organização buscava identificar saídas, através de um processo de planejamento estratégico participativo. A partir da leitura, interpretação e análise das informações obtidas foi obtida uma descrição da situação atual da organização. Com ele, foi possível identificar a missão, visão, negócio da organização, bem como realizar uma análise dos ambientes interno e externo, e as questões estratégicas com suas respectivas ações. Foram enfatizadas questões ligadas à administração da rotina e à administração das mudanças.

GESTÃO EMPRESARIAL Este capítulo tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios e o modo como os elementos do composto de marketing são usados no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais.

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