Sobre o Zendesk
O Zendesk é um sistema completo de atendimento ao cliente que simplifica a forma como as empresas lidam com as interações dos clientes. Ele reúne todas as formas de comunicação – e-mails, chats, chamadas telefônicas e mensagens de mídias sociais – em uma plataforma fácil de usar. Isso significa que cada pergunta do cliente é respondida rapidamente, levando a clientes mais satisfeitos em geral. O gerenciamento de tickets do sistema é direto, tornando simples o acompanhamento e a resolução de problemas. O Zendesk também permite que as empresas criem uma biblioteca de informações, dando aos clientes a opção de encontrar respostas por conta própria e reduzindo o número de perguntas diretas.
Quando usado com o WPForms, o Zendesk pode tornar o atendimento às perguntas dos clientes ainda mais fácil. Por exemplo, se um cliente preenche um formulário de contato em um site, essas informações podem ir diretamente para o Zendesk, criando um novo ticket de suporte automaticamente. Isso economiza tempo e garante que nenhuma solicitação do cliente seja perdida.
