boxtal

Bonjour Edouard,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif et pour cette notation de 5 étoiles.

Je suis ravi de savoir que mes collaborateurs du service technique ont fait le nécessaire dans les meilleurs délais pour résoudre votre souci.

N’hésitez pas en cas de besoin complémentaire de nous faire appel, nous ferons toujours le maximum afin de vous aider.

En attendant, je m’empresse de partager votre message aux collègues, qui seront tout comme moi, très heureux de le lire.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et une très belle année 2025.

Gabriel de l’équipe Boxtal

Bonjour Coraline,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.

Il est très important pour nous que nos clients parlent de leur expérience Boxtal sur notre page.
C’est avec grand plaisir que nous constatons que notre service support a été à la hauteur de vos attentes.

Je ne manquerai pas de partager ce message à ma collaboratrice Rajah qui sera, sans nul doute, très heureuse de le lire.

Nous restons bien évidemment disponibles en cas de besoin complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Nous avions déployé un correctif pour que notre carte soit compatible avec les nouveaux blocs d’affichage de WooCommerce.
Pourriez-vous nous contacter depuis votre espace boxtal.com afin que nous ayons plus d’informations pour investiguer le problème sur votre site ?

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Merci pour votre message.
Effectivement, ce problème nous a déjà été signalé et nos équipes travaillent à un correctif.

Cordialement,
L’équipe Boxtal

Bonjour,

Merci pour votre message.

C’est un bug qui a été détecté et qui devrait être résolu assez rapidement. Une manipulation est à effectuer avec la nouvelle version.

Il vous faut cliquer sur “Enregistrer les modifications” dans chacune de vos méthodes pour qu’elles s’affichent :



Pouvez-vous vérifier de votre côté que cela fonctionne, svp ?

Cordialement,

L’équipe Boxtal

Bonjour,

Merci pour votre message.
Une réponse vous a été apportée via votre espace client Boxtal, mais je me permets de la remettre ici, afin que d’autres puissent avoir l’information :

L’extension Boxtal pour WooCommerce n’est compatible qu’avec WooCommerce directement, elle ne prendra pas en charge le fonctionnement des extensions multi-vendeurs. Mais si toutes les commandes se retrouvent au niveau de la section Commandes de WooCommerce, Boxtal prendra ces commandes en charge lors de la synchronisation (la synchronisation prend en charge les commandes qui ne sont pas aux statuts attente paiement, annulée, terminée, remboursée ou échouée), peu importe que ces commandes de market place sont gérées par les extensions que vous avez citées en exemple.

Nous restons à votre disposition au besoin.

Cordialement,
L’équipe Boxtal

Hello,
This is the normal behaviour.
You will always see this page when you click on “WooCommerce” -> “Boxtal Connect” even if your configuration is done. The two status displayed on this page are used by Boxtal to update the status of your order, when your package has been shipped.

When you have configurated shipping methods and you receive orders on your website, then you have to synchronize these orders on your Boxtal account to create the shipping labels.

If you need more information, you can contact us from your boxtal.com account. It will be easier for us to help you.

Best regards,
Boxtal Team