Sinds dit jaar slechte support..

Hi @martje65
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring, we begrijpen heel goed dat dit frustrerend is. Het spijt ons te horen dat je het gevoel hebt dat er geen respons meer komt vanuit onze kant, zowel op het support forum als via GitHub. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden aan onze gebruikers.

We willen je verzekeren dat we deze signalen serieus nemen. Achter de schermen zijn we momenteel bezig met een grote technische herziening van onze plugin. Deze aanpassing is complex en vereist tijd, maar is noodzakelijk om structurele verbeteringen mogelijk te maken. We geloven dat veel van de huidige problemen hiermee worden opgelost, waaronder de HPOS-compatibiliteit en stabiliteitsissues zoals je benoemt in versie 5.5.0.

Hoewel we begrijpen dat het stil lijkt, zijn we dus zeker niet stil blijven staan. We werken hard aan een verbeterde en toekomstbestendige versie van de plugin. We hopen op je begrip en danken je voor je geduld en betrokkenheid.

Mocht je tegen acute problemen aanlopen, dan is de snelste manier om hulp te krijgen door rechtstreeks contact op te nemen met ons supportteam via [email protected]. We helpen je daar graag verder.

Beste @martje65,

De reden dat de versie die momenteel op GitHub beschikbaar is nog niet direct in de store is geplaatst, is omdat er aanzienlijke verschillen zijn tussen de oude en de nieuwe plugin. Om te voorkomen dat gebruikers onverwachte problemen ervaren, willen we deze nieuwe versie deze week gefaseerd in de store uitrollen. Op die manier kunnen we klanten actief ondersteunen bij de overgang naar de nieuwste versie en zorgen dat alles soepel blijft werken.

Daarnaast hebben we een periode niet kunnen reageren op het supportforum. Dit kwam doordat onze accounts tijdelijk door WordPress waren geblokkeerd, waardoor we geen reacties konden plaatsen. Inmiddels is dit probleem opgelost en kunnen we weer actief reageren en ondersteuning bieden.