• Resolved Alpha Vale Tec

    (@donatelol)


    Os pedidos feito por cartão estão sendo cancelados sem que exista uma chance do cliente tentar novamente.

    Nos testes, quando se digita, por exemplo, o código do cartão errado o pedido é cancelado pela PagarMe. O Cliente recebe a página de “Obrigado” com o pedido “Falhou

    Muitas vendas estão sendo perdidas por conta desse erro. O cliente não tenta novamente.
    Inclusive, caso não digite NADA nos campos de Cartão, ele não retorna nenhum erro como “Esse campo é obrigatório
    Imagina o cliente que esqueceu de digitar o campo de Código de Segurança do Cartão, ao clicar em “Concluir compra” o checkout não faz nada!

    Testado com Woocommerce, Brazillian Checkout e PagarMe

    Esse erro ja foi reportado para o atendente do PagarMe. Após reconhecer o erro o mesmo informou que não existe prazo de ajustes.

    O principal motivo para esse suporte é solicitar uma resposta da PagarMe e alertar a comunidade.

    Agradeço um retorno da PagarMe!

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  • @donatelol demanda antiga que eu cobrei muito aqui e no github. Finalmente liberaram uma atualização que corrige isso!

    Thread Starter Alpha Vale Tec

    (@donatelol)

    @leodefaveri não é uma demanda antiga. Inclusive os campos não tem retorno caso não preencha. Faça o teste que verá.
    Mesmo com a última atualização 3.3.0 o erro continua.

    @donatelol a demanda que me refiro é a de cancelar o pedido ao invés de passar para malsucedido que é o padrão do woocommerce. Nessa questão da digitação eu ainda não testei, mas vou verificar isso!

    Plugin Author Pagar.me

    (@pagarme)

    Boa tarde, pessoal! tudo bem?

    @leodefaveri & @donatelol na nova atualização da versão 3.3.0 que vocês citam, já estamos passando pedidos com pagamento não realizado para o status Malsucedido.

    Além disso, fiz alguns testes em relação a preenchimento dos dados de cartão e estamos fazendo as validações de que faltam informações, vou deixar aqui alguns casos de exemplo:

    Testes Woo – Pagar.me

    • Número do cartão incorreto
    • Sem número do cartão
    • Sem CVV
    • Sem todos os campos preenchidos

    Podemos fazer uma análise com mais critério da sua integração para te ajudar com isso, vou pedir por favor que me envie o seu CNPJ para o e-mail: [email protected], beleza?

    Aguardamos para prosseguir.

    Abraços,

    Equipe Pagar.me

    Thread Starter Alpha Vale Tec

    (@donatelol)

    Olá,

    Os problemsa foram resolvidos na última atualização.
    Quanto aos campos, era conflito de plugin de checkout que impedia o retorno da API do PagarMe.

    Obrigado pelo retorno!

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