Plugin Author
PostNL
(@postnl)
Hoi @rickvellinga, dank voor het onder de aandacht brengen hiervan. We willen je graag uitnodigen dit issue te melden op https://developer.postnl.nl/support/form/ zodat onze tech support ernaar kan kijken. Indien nodig zal de betreffende medewerker het issue doorzetten naar de ontwikkelaars voor verder onderzoek of het ontwikkelen van een bugfix.
Vriendelijke groet,
Joris – PostNL
Ik heb het zelfde probleem, en ga aub niet verwijzen naar een interne form. Mensen willen de oplossing hier lezen.
Wij zijn ook tegen dit probleem aangelopen. Maar hebben geen oplossing nog. Het zal enkel in een bepaalde situatie voorkomen
Ik kreeg van PostNL Channel Integration het volgende antwoord terug nadat deze was doorgezet naar de developers.
Ik kan de error niet namaken met dezelfde instellingen en kan labels aanmaken. Komt de error bij nieuwe zendingen nog steeds voor? Mocht je de instellingen aangepast hebben, dan kan het zijn dat het niet retroactief wordt aangepast.
Plugin Author
PostNL
(@postnl)
Beste @jensdiep , dank voor je bericht. We begrijpen dat het prettig zou zijn als hier op dit forum een pasklaar antwoord gegeven zou kunnen worden wat voor alle gevallen waarbij deze fout optreedt een oplossing biedt, maar helaas is dit niet mogelijk. Zoals @kipzes aangeeft in diens reactie (waarvoor dank!) is het ons vooralsnog niet gelukt om deze fout in onze testwinkels te reproduceren. We hebben de melding van slechts een paar klanten gekregen, wat een fractie is van onze totale klantenbestand wat gebruik maakt van de WooCommerce-plug-in. We kunnen dan ook niet spreken van een algemeen probleem, maar een probleem wat slechts bij enkelen onder specifieke omstandigheden op kan treden, en om de oorzaak van die individuele gevallen vast te stellen is het noodzakelijk om hier een troubleshoot-onderzoek op uit te voeren. Het is niet werkbaar of veilig om dit via een openbaar forum uit te voeren, dus we willen je graag alsnog verzoeken om dit probleem kenbaar te maken via het eerder genoemde webformulier, zodat onze tech support het tot op de bodem uit kan zoeken. Mocht het blijken dat er toch een algemene fix mogelijk is, bijvoorbeeld wanneer het blijkt dat het door een compatibiliteits-probleem veroorzaakt wordt, dan zullen we deze uitbrengen via een update van onze plug-in, en/of onze handleiding aanpassen om ervoor te zorgen dat gebruikers weten hoe ze het probleem kunnen voorkomen of verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Joris – PostNL
