Formular E-Mail wird nicht gesendet

  • Resolved drathy

    (@drathy)


    2 years, 8 months ago

    Hallo liebe Entwickler,

    generell tolles Plugin, allerdings habe ich ein Problem, und zwar erhalte ich die “normale” Formular-E-Mail nicht, nachdem ich die Bestätigung durchgeführt habe.

    Nach dem Ausfüllen und Absenden bekomme ich die von mir angelegte E-Mail mit dem Bestätigungslink, klicke ich darauf lande ich im Browser auf der definierten Ziel-Seite mit dem optin-Parameter angehängt. Ich sehe im Backend-Modul auch das Opt-In im Plugin-Dashbord, allerdings erhalte ich dann die vom Formular zu versendende E-Mail nicht.

    Deaktiviere ich im Formular die Opt-In-Funktion und teste das Formular, kommt die E-Mail an.

    Was kann hier das Problem sein?

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  • Plugin Author Forge12 Interactive GmbH

    (@forge12)

    2 years, 8 months ago

    Hallo @drathy

    Vielen Dank für das Feedback. Hast du einen Link zum Formular? Hast du ein Captcha Plugin installiert oder aber andere Erweiterungen, die das Formular beeinflussen? Was für ein Formular verwendest du? Elementor, Avada oder Contact Form 7?

    Da das Opt-In korrekt ausgeführt werden konnte, vermute ich, dass hier ein Captcha Plugin dazwischen funkt.

    Viele Grüße
    Marc von Forge12

    Thread Starter drathy

    (@drathy)

    2 years, 8 months ago

    Hallo Marc @forge12 ,

    danke für Deine Rückmeldung. Die Seite ist derzeit unter https://www.nageb.de/newsletter-anmeldung/ erreichbar.

    Oh, sorry, vergessen…ich nutze Contact Form 7 für das Formular…das Template basiert allerdings auf Avada. Wir haben die Website nicht selbst umgesetzt, nun aber dir Pflege übernommen.

    Ein Captcha-Plugin ist nicht installiert, nein…das Formular ist auch total simpel, wie Du siehst. Ansonsten sind diverse Plugins installiert, nach meinem Verständnis aber keines, welches sich auf Formulare auswirken sollten…

    Viele Grüße,
    Christian

    Plugin Author Forge12 Interactive GmbH

    (@forge12)

    2 years, 7 months ago

    Hallo @drathy,

    Entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Seltsamerweise werden wir nicht informiert, wenn eine Antwort erstellt wird. Alternativ kannst du uns auch gerne eine Nachricht an [email protected] senden.

    Ich müsste mir tatsächlich einmal die Einstellungen anschauen. Könntest du uns hierzu einen Screenshot an oben genannte E-Mail zukommen lassen? Zusätzlich wäre es hilfreich, wenn du uns eine Liste aller verwendeten Plugins sendest.

    Viele Grüße
    Marc von Forge12.

    Plugin Author Forge12 Interactive GmbH

    (@forge12)

    2 years, 6 months ago

    Hallo @drathy – konntest du das Problem lösen oder benötigst du noch weitere Unterstützung?

    Viele Grüße
    Marc von Forge12

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