Envío de boletín interrumpido-Mailpoet

paulina5
(@paulina5)

2 weeks, 6 days ago

Hola!, durante aproximadamente 2 semanas se suscribieron a mi sitio web muchos bots, eso al aparecer hizo que MailPoet pausara el envío de boletin mensual, luego realicé una limpieza de suscriptores y mi sitio quedó configurado con RECAPTCHA, sin embargo traté de contactarme con el soporte para que restauren la configuración y reanuden el envío y no he tenido respuesta, sólo aparece el siguiente mensaje:

“El envío se ha interrumpido debido a un problema técnico con MailPoet: El servicio de envío de MailPoet se ha suspendido temporalmente para tu sitio debido a un elevado número de correos electrónicos no entregados o marcados como no deseados por los destinatarios. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte para resolver el problema“

Pensaba en desactivar el plugin y volver a activarlo, pero no sé si será efectivo.

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Plugin Support Lynn J.a11n
(@lynnjat7)

2 weeks, 1 day ago

Hola @paulina5,

Gracias por limpiar tu lista después de la suspensión temporal del envío, sin duda es el paso correcto.

Sin embargo, la única forma de restaurar el envío en tu cuenta es contactando directamente a nuestro equipo de soporte. Necesitaremos verificar ciertos detalles contigo antes de restablecer el envío; este no es un proceso automático.

Por favor, ponte en contacto con nosotros directamente. Si recibiste un correo electrónico notificándote sobre la suspensión, debería haber un enlace en ese correo para seguir. Si no lo recibiste, utiliza nuestro formulario de preguntas de preventa para comunicarte con nosotros y nos encargaremos del resto:
https://www.mailpoet.com/support/sales-pre-sales-questions/

¡Gracias!

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Hi there @paulina5,

Thanks for cleaning your list after the temporary suspension in sending, that’s definitely the right step.

However, the only way to have sending restored on your account is to contact our support team directly. We will need to verify certain details with you before we restore sending – this is not an automatic process.

Please reach out to us directly. If you received an email letting you know about the suspension, there should be a link in that email to follow. If not, then please go ahead and use our Presales question form to get in touch with us and we will take it from there:
https://www.mailpoet.com/support/sales-pre-sales-questions/

Thank you!

Plugin Support Lynn J.a11n
(@lynnjat7)

2 weeks, 1 day ago

Hola @paulina5,

Olvidé mencionarlo: cuando nos contactes a través del formulario de preventa, ¿podrías proporcionar un enlace a esta publicación del foro como referencia?

https://wordpress.org/support/topic/envio-de-boletin-interrumpido-mailpoet/

¡Gracias!

——————————–

Hi @paulina5,

I forgot to add – when reaching out to us on the presales form, can you provide a link to this forum post for reference?

https://wordpress.org/support/topic/envio-de-boletin-interrumpido-mailpoet/

Thank you!

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