Ekstra produkter

  • lokalbokashi

    (@lokalbokashi)


    2 years, 5 months ago

    Vi har hatt noen tilfeller hvor kundene legger det de skal ha i handlekurven og betaler, men etter de har betalt får de en ordrebekreftelse som ikke stemmer. Det blir lagt på ekstra produkter.
    Disse ekstra produktene blir også sendt til vår woocommerce. Så summen på “Elementer delsum” blir høyere enn “Betalt” og “Amount” (hos vipps). Får å få trukket beløpet må jeg fjerne de ekstra produktene manuelt slik at delsummen stemmer, samt at jeg må forklare kunden at de ikke har bestilt disse ekstra produktene.
    Så her skjer det altså noe feil etter at kunden betaler og ordren blir sendt fra vipps til oss.
    Er det noen andre som har opplevd det sammen og er det mulig å fikse? Vi bruker vipps checkout

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • Plugin Author Iver Odin Kvello

    (@iverok)

    2 years, 4 months ago

    Hei,

    Har kundene gitt noe informasjon om hvordan de har fått til dette? Generelt så skal det fungere slik at om du endrer på ordren (altså, legger til produkter osv) så skal ordren bli kansellert og erstattet av en ny.

    Det er sikkert mulig å fikse, men utfordringen er å kunne reprodusere det.

    Thread Starter lokalbokashi

    (@lokalbokashi)

    2 years, 4 months ago

    Takk for svar.

    Ut ifra det jeg har forstått når jeg har snakket med kundene så er det ikke noe de gjør. De utfører et vanlig kjøp hvor alt ser greit ut. Det er først når kjøpet er betalt de ekstra produktene kommer opp.
    Jeg har prøvd å lage en slik ordre selv men det er helt umulig å få til. Det går ikke an å separere to like produkter, de ganges alltid opp på samme linje (altså alltid 2x”produkt” og ikke 1x”produkt + 1x”produkt”).
    Jeg kunne lagt ved et screenshot, men ser ikke ut som det går her dessverre

    Plugin Author Iver Odin Kvello

    (@iverok)

    2 years, 4 months ago

    Ok; vi skal forsøke å få replikert det hos oss; vi er uansett i ferd med å skrive om noe av logikken her. Takk for at du rapporterte.

    Et siste spørsmål: Vet du om disse kundene var *logget inn* som kunder på noe tidspunkt i prosessen?

    Thread Starter lokalbokashi

    (@lokalbokashi)

    2 years, 4 months ago

    Vi har ikke innlogging på siden vår 🙂

    Plugin Author Iver Odin Kvello

    (@iverok)

    2 years, 4 months ago

    Takker – da er det ikke *det* ihvertfall.

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • The topic ‘Ekstra produkter’ is closed to new replies.