• Resolved eduaibanez

    (@eduaibanez)


    Buenos días,

    Hemos recibido unos 3 – 4 mails de nuestro sitio de WordPress avisando que se ha producido un error al crear un cliente potencial. El último ha sido el pasado  lunes, 19 ago 2024, a las 9:30:

    Hubo un error al crear el cliente potencial en el CRM clientify:

    Error 500 Internal Server Error

    A continuación me muestran todos los datos del cliente,

    Una URL : https://api.clientify.net/v1/contacts

    Y un JSON:

    {"first_name":"Jorge","phone":"673442864","email":"[email protected]","tags":["gads-impago-alquiler"],"contact_source":"Campa\u00f1as de Google Ads","custom_fields":[{"field":"OFICINA","value":"COHEBU"},{"field":"GRUPO","value":"COHEBU"}]}

    He revisado el log de errores de mi servidor y no he encontrado errores 500 registrados en el día 19 de agosto. Los errores 500 que he podido ver en mi log corresponden a cronjobs, aunque no me proporciona más detalles relevantes, paso una de estas líneas como ejemplo:

    [20/Aug/2024:08:44:32 +0200] "POST /wp-cron.php?doing_wp_cron=1724136272.8635458946228027343750 HTTP/1.1" 500 1241 "http://cohebu.com/wp-cron.php?doing_wp_cron=1724136272.8635458946228027343750" "WordPress/6.0.2; https://cohebu.com"

    A priori diría que ese error 500 del que el correo de informa no proviene de mi sitio web, sino del CRM Clientify, pero ante la duda he visto adecuado trasladaros la incidencia.

    Espero con interés vuestra respuesta.

    Un cordial saludo.

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  • Thread Starter eduaibanez

    (@eduaibanez)

    Buenos días,

    Actualizando la situación de este caso, hoy nos hemos puesto en contacto también con Clientify y le hemos trasladado la misma información recavada sobre esta incidencia.

    Si nos proporcionasen alguna información relevante la trasladaremos aquí.

    Un saludo.

    Plugin Contributor David Perez

    (@davidperez)

    Buenas, ese error 500 lo da Clientify y es debido a la petición que se hace. Debe darte más información Clientify de porqué se ha causado.

    Thread Starter eduaibanez

    (@eduaibanez)

    Hola!
    Es lo que me imaginaba, pero ante la duda vi conveniente consultar con vosotros también.

    Ya contacté con ellos y me dicen que debe haber sido algo puntual. No me han preguntado o dado más detalles. Si volviese a pasar o aumenta la frecuencia volveré a contactar con ellos.

    Doy por resuelta esta consulta, gracias por la atención.

    Un saludo.

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