ご契約について

最低利用期間はありますか?

最低利用期間は1ヶ月となります。

• クレジットカードでの月々自動支払いの場合、初月は日割り計算になりますので、次月いっぱいまでが最低利用期間となります。
• 各種キャンペーン適用時の場合は異なる場合がございます。

契約終了日前に途中解約をすると残りの期間分は返金されますか？

途中解約された場合でも、日割り計算等による返金はございません。

申し込みをキャンセルすることはできますか？

料金お支払い前のキャンセルは可能です。

料金のお支払いが確認できた時点でご契約締結となり、その時点からのキャンセル・返金はお受付できません。

契約を一時的に止めることはできますか？

ご契約を中断・再開することはできません。一旦解約いただくか、契約を継続の上メンテナンスモードをご利用ください。

プランを変更することはできますか？

全てのプラン間で変更できます。また、既に登録されている情報はそのまま引き継ぎますので登録のし直しの必要はございません。 変更のご依頼は管理画面のプラン変更フォームにて行っていただきます。 管理画面にございます「プラン変更」から変更内容を送信してください。 送信された際、即時変更されるものではございません。送信された内容を当方で受信・確認の上、各変更後プラン別に以降の手続きや完了のご連絡を差し上げます。

• プランがダウングレード（Basic→Value）した場合、一部の機能が制限されページが削除対象となる場合がございます。

お試し期間はありますか？

お試し期間（ご試用）はございません。 しかし、ご契約前にお客様にWOOVASの実際の機能をご確認いただけるようこちらの「デモサイト」をご用意しております。 機能は実際のサービスと相違ございませんので、こちらにてWOOVASをご試用いただけます。

思っていたものと違うので、解約・返金してほしい

ご契約後の返金は一切お受付いたしかねます。 こういった事態を防ぐため、ご契約前にお客様にWOOVASの実際の機能をご確認いただけるようこちらの「デモサイト」をご用意しております。 ご契約前に必ず機能や表示をお確かめください。

解約方法がわからない

サブメニューに「解約」という項目がございますので、そちらから解約を行ってください。 有料パックの場合もそちらから解約することができますが、ドメインの移管をご希望の際はいくつか制約がございますので解約の前にこちらの「お問い合わせフォーム」より解約の旨をご連絡ください。 フォームから解約処理を行いますと、元に戻すことができません。ご了承の上操作いただけますようお願い致します。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか？

銀行口座振込、クレジットカード決済をご利用いただけます。
1ヵ月毎のお支払いと、3ヶ月・6か月・12ヵ月とまとめてお支払いいただく事も可能です。

また、クレジットカードでは、月々自動お支払いをご利用いただけます。自動お支払いの場合、初回お支払い分（初月）は申込月の月末までの日割り計算となり、次月よりは毎月1日に該当月分のご利用料金が決済されます。

銀行口座からの自動引き落としにも対応予定となっております。（金融機関により要相談）この場合は書類でのお手続きとなる予定でございます。

振込手数料はどちらの負担になりますか？

恐れ入りますが、振り込み手数料はお客様にご負担いただいております。

月々の支払い期限はいつですか

自動引き落とし以外の場合、更新日までにお支払いが確認できませんと自動的にアカウントは削除されます。

アカウントの復帰は原則できませんが、復帰可能とみなされたアカウントを復帰する場合、一律1万円（税別）の事務手数料をいただきます。

ドメインについて

独自ドメインの場合、指定するドメインは何でもいいのですか?

「.com」「.net」「.mobi」「.jp」「.info」「.biz」からお選びいただけます。申し込みフォームにて選択肢をご用意しておりますが、ご希望の候補がない場合はお申し込み時にお問い合わせください。また、取得・更新費用や取得資格の関係でご利用できないドメインもございますので、予めご了承をお願い致します。

• 「.co.jp」ドメインは企業用ドメインの為、当サービスにては取得できません。

既にドメインをもっているんですが、使用することはできますか？

Basicプランにて使用できます。メールアドレスの設定サービスは行っておりませんのでご了承ください。 また、ドメイン持ち込みの際はドメイン移管を行う必要がございます。移管作業に必要な情報のご提供をお願いすることがございますので、その際はご協力をお願い致します。 ドメイン持ち込みによる割引は行っておりません。 ドメインをユーザー様のご所有のまま利用する事も可能ですが、ドメインの設定はユーザー様にて行っていただきます。当社でのサポートはできかねますのでご了承ください。

取得したドメインでメールアドレスを作ってほしいのですが

メールアドレスの作成サービスは現在行っておりません。 また、ドメイン持ち込みの際もメールアドレスの移行・作成は行っておりませんのでご了承ください。 ドメイン持ち込みの場合、今までご使用になられていたメールアドレスはご使用いただけません。

取得したドメインは、解約後はどうなりますか？

ドメインの譲渡は承っておりますが、一律1万円（税別）の事務手数料をご負担いただきます。なお、移管したドメインも同様となりますので、ご注意ください。 支払い期限が切れたドメインについては、経過日数によって委託しております指定事業者にて復帰手数料がかかる場合がございます。その際はそちらの費用もお客様にご負担いただきます。様々な状況が考えられますので、まずはお問い合わせください。

ホームページについて

検索結果にホームページが表示されない

所謂SEOに関しての項目となります。検索エンジン（Google、Yahoo! JAPAN等）で検索結果に表示されるまでは、公開して通常約1ヶ月、早くて10日位は必要とされます。（※）

特に、新規作成されどこからもリンクされていないホームページの場合は検索結果に掲載されるまでかなりの時間を要すると予想されます。これはWOOVASで作成されたホームページだけではなく、一般的なサイトでも同様です。

検索エンジンは誤解も多いですが、あくまで「他社様のサービス」となり、検索結果をWOOVASでコントロールできるものではございません。

• 検索結果への掲載・順位などには諸説ございます。上記期間の記載はWOOVASの考察する参考値でございますことご了承ください。

システムのご利用について

ホームページの動作環境を教えてください

WOOVASにて作成したホームページ及び管理画面は、以下の環境にて動作します。

※下記以外の環境・ブラウザでの動作は保証対象外となっております。

● ブラウザ

• ・Microsoft Edge 最新版
• ・Google Chrome 最新版
• ・Firefox 最新版
• ・Safari 最新版

● スマートフォン

• ・iOS Safari
• ・Android 公式ブラウザ

● その他

• ・Cookieを有効にすること
• ・JavaScriptを有効にすること

使い方がよくわからない

現在、メールにてご案内させていただいております。お手数ですが、ご不明点をこちらの「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。

携帯（ガラケー）からの登録ができない

携帯電話（ガラケー）での登録・更新は不可能となっております。PC・スマートフォン・タブレットのごをご利用ください。

登録・更新の際、エラーになって動かない

システムは開発・テストを繰り返しておりますが、不備の為エラーが発生する場合がございます。お手数ですが、問題となっている状況をこちらの「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。 まずはご連絡と状況確認をさせていただき、早急に対処いたします。

絵文字は使用できますか？

WOOVASでは機種依存文字や絵文字は使用できません。絵文字や一部の記号・機種依存文字を入力されると、登録が正常に完了していてもホームページの方で本文が一部削除される可能性がありますので、ご使用にならないようお願い致します。

その他サービス全般

新規登録や、お問い合わせのメールが届かない

お申し込み、お問い合わせに対しては、当方より必ずメールにてご連絡させていただいております。 お問い合わせ・お申し込みの集中により通常よりご返信が遅れる場合がございますが、原則として3営業日以内（土日祝日は定休につき除きます）には、メールにてご連絡させていただいております。 また、特にYahoo!メール、Gmail、Docomoメールをご利用のお客様から「当方からのメールが届かない」「返信がない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくてもプロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。 まず、[迷惑メール]フォルダに移動されたメッセージを必ずチェックしていただき、問題が解決しないようであればこちらの「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

サロンにマッチしたテンプレートがない

テンプレートは予告なく不定期に追加されます。こちらの「お問い合わせフォーム」に追加希望のデザインテイストなどありましたら制作時の参考にさせていただきますので是非お寄せください。

• 追加希望は制作をお約束するものではございません。