La difusión a través de los medios de comunicación de las protestas producidas por la cuarentena ... more La difusión a través de los medios de comunicación de las protestas producidas por la cuarentena en sectores postergados de Santiago y la proyección lumínica de la palabra "hambre" a un costado de la Torre de Telefónica en Plaza Baquedano, generaron una ola de críticas, las que iban desde el anuncio de querellas hasta acciones que buscaban bloquear la exhibición de nuevas imágenes en el centro de la ciudad. Los opositores a estas acciones acusaban la participación de agitadores políticos que se aprovechaban de la compleja situación que vive la Provincia de Santiago desde el decreto de confinamiento total anunciado por el gobierno a partir del 13 de mayo. Más allá del debate de trinchera, muy usual desde las movilizaciones de octubre del 2019, es relevante preguntar si la cuestión está referida solamente a cómo se aborda la gestión de la pandemia, o revela además, la dificultad que tienen muchos chilenos y chilenas, autoridades incluidas, con empatizar con los problemas que experimentan sectores importantes de la población del país. La noción moderna de empatía, según el economista Jeremy Rifkin, surge en el siglo XIX desde la estética para referirse al efecto emocional y sensorial que producía en el espectador presenciar una obra de arte. Con la expansión de la psicología en el siglo XX, la empatía se convierte en objeto de análisis científico y pasa a ocupar un lugar importante en los estudios sobre el comportamiento social y organizacional. Para Rifkin la empatía será "la voluntad del observador de tomar parte en la experiencia de otra persona y de compartir la sensación de esa experiencia". En 1996, el neurobiólogo Giacomo Rizzolatti descubrió accidentalmente las neuronas espejo, demostrando que los seres humanos están constituidos por neuronas que son capaces de reconocer al otro como un igual y que predisponen a los sujetos a empatizar con los demás. Experimentos posteriores dejaron en evidencia que los individuos pueden sentir la felicidad y el dolor de otros no por una convención social, sino como una experiencia orgánica vital. Este hallazgo no solamente implicó un avance significativo para la biología, sino también tuvo efectos de gran alcance en otras áreas al punto de rebatir la supuesta naturaleza competitiva del ser humano que explicaría, entre otras cuestiones, sus modos de organizarse en sociedad. La pandemia que azota al mundo impone gigantescos desafíos y esfuerzos para los cuales no existía preparación ni anticipación prevista; no obstante, para poder salir de la crisis sanitaria y económica no basta con el trabajo experto en cada área. También implica un gran desafío en modificar las formas de convivencia que tiendan a la cooperación y la colaboración a escala global. En el caso de Chile, varios reportes nacionales e internacionales ya daban cuenta con anterioridad a la
Las noticias sobre la pandemia que afecta al mundo han generado preocupación e incertidumbre no s... more Las noticias sobre la pandemia que afecta al mundo han generado preocupación e incertidumbre no solo por los efectos que tiene y tendrá en la salud de las personas, sino también por cómo las sociedades se adaptarán a la realidad post COVID-19. No cabe duda que se experimentarán graves dificultades en variados ámbitos, pero la historia ha demostrado que las crisis de esta magnitud también abren espacios para remediar problemas y generar nuevas formas de relacionarse que pueden redundar en un aumento y mejora de la convivencia y la calidad de vida. Durante la segunda mitad del siglo XX, Pierre Bourdieu, James Coleman y Robert Putman, entre otros, desarrollaron el concepto de capital social para referirse a los beneficios sociales y organizacionales que generaba el establecimiento de redes de confianza y respeto a las normas entre las personas y las instituciones. Por una parte, la confianza reduce la necesidad de control, lo que tiene consecuencias desde los costos necesarios para mantenerlo hasta la tensión que produce el estar bajo el escrutinio de otros; en segundo lugar, el respeto a las normas y la generación de confianza contribuye decididamente en la buena imagen y reputación; por último, la confianza también es un elemento fundamental al que se apela en tiempos de crisis, donde las barreras aumentan y la desconfianza tiene un precio que no siempre se puede pagar. Putman, en sus trabajos de la década de 1990, reconoce dos tipos de capital social: el capital vínculo o bonding social capital y el capital puente o bridging social capital. El primero está referido a la generación de redes que se dan en relaciones que han compartido experiencias de vida relativamente similares, ya sea en torno a sus actividades profesionales, familiares o de clase social. El capital puente, en tanto, da cuenta de las relaciones que se dan entre los "unos y los otros", en los que predomina la heterogeneidad y la inclusión de sujetos diversos, la idea del puente hace las veces del conector de esas relaciones alternas. Las investigaciones en capital social han dado cuenta de que este se ha ido reduciendo en las últimas décadas, debido-entre otras cuestiones-al desarrollo de las redes virtuales en las que los lazos que se establecen tienden a ser mucho más tenues y descomprometidos que los que se dan de manera presencial y directa. Asimismo, la individualización en los proyectos de vida y la menor disposición de tiempo libre para sociabilizar han incidido en este descenso.
El lugar de la desobediencia civil en la resolución de conflictos sociales No pocos han planteado... more El lugar de la desobediencia civil en la resolución de conflictos sociales No pocos han planteado que la única manera de lograr los cambios efectivos en el modelo o del modelo socioeconómico, será extremando las diferencias entre las partes, dándole al movimiento social el carácter de revuelta violenta ante la aparente indiferencia e indolencia del poder político. Al margen de las consideraciones éticas de este planteamiento, ¿tiene asidero esa idea?, ¿es cierto que el uso de la violencia es la estrategia más adecuada para lograr cambios radicales? Como primera cuestión, hay que convenir que no es posible, prácticamente en ningún ámbito de las ciencias sociales, establecer una respuesta unívoca y absoluta. No obstante, el estado del arte sobre movimientos sociales y recurrencia de la violencia en distintos países en los siglos XX y XXI arroja algunas luces al respecto que es interesante revisar. Después de casi tres meses de movilizaciones con consecuencias en vidas humanas y materiales, el conflicto social en Chile al parecer ha ido progresivamente perdiendo energía: ¿agotamiento?, ¿expectativas ante los anuncios del Gobierno? o ¿los grupos movilizados están recuperando fuerzas para volver en los próximos meses? Esas son algunas de las preguntas que rondan en el ambiente con el comienzo del nuevo año. Las movilizaciones masivas y pacíficas que llegaron a su punto más alto con la convocatoria a la "Marcha más grande de Chile" el 25 de octubre, posteriormente dieron paso a protestas más específicas, localizadas y con un progresivo aumento de la violencia, tanto de parte de los convocantes como de las fuerzas policiales y, todo, en un escenario de discusión por una nueva Constitución. En este contexto, no pocos han planteado que la única manera de lograr los cambios efectivos en el modelo o del modelo socioeconómico, será extremando las diferencias entre las partes, dándole al movimiento social el carácter de revuelta violenta ante la aparente indiferencia e indolencia del poder político. Al margen de las consideraciones éticas de este planteamiento, ¿tiene asidero esa idea?, ¿es cierto que el uso de la violencia es la estrategia más adecuada para lograr cambios radicales? En todas las experiencias, las salidas pacíficas siempre han contado con algunos elementos que en la situación de Chile aún no se vislumbran y que tienen por condición fundamental la existencia de líderes o instituciones legitimadas capaces de conducir y mantener el proceso. En el escenario actual, las autoridades de representación política son fuertemente cuestionadas por
A partir de las grandes manifestaciones ciudadanas del sábado 26 y domingo 27 de octubre en varia... more A partir de las grandes manifestaciones ciudadanas del sábado 26 y domingo 27 de octubre en varias ciudades de Chile, algunos actores políticos han ido girando el discurso de las movilizaciones desde el legítimo descontento por la desigualdad que la administración del modelo socioeconómico ha generado en el país, por la preocupación por las acciones de violencia expresadas en saqueos, incendios, destrucción y daños tanto del espacio público como privado. La mayoría de los líderes políticos han condenado la violencia y han hecho sentidos y reiterados llamados a la paz, pero ¿qué es la paz?, ¿qué es la violencia?, ¿son conceptos tan obvios cómo para ni siquiera reflexionar sobre su significado y por ende lo que se quiere decir?. Si quieres paz prepárate para la guerra En occidente la idea de la paz ha estado planteada como oposición a la violencia o a su expresión más concreta y dura como la guerra. En el siglo IV en Roma, Vegecio enuncio su máxima Si vis pacem, para bellum, en el entendido que tanto la guerra como la paz están en polos distantes pero estrechamente ligadas al establecer que el mantenimiento del orden es la condición fundamental para evitar la guerra y si esta se llega a producir será entonces el mismo orden el que dispondrá de los recursos para hacerle frente. Esta noción de paz, que corresponde en propiedad a lo que se conoce como Pax Romana, fue evolucionando a lo largo de la historia y con el surgimiento de los Estados Modernos en los siglos XVI y XVII, filósofos políticos como Bodin, Hobbes o Locke establecieron la supremacía del Estado como encargado del orden y responsable del mantenimiento de la paz, disponiendo para ello de todos los mecanismos que la ley les entregaba, entre ellos el del monopolio del uso de las armas, la Pax Romana seguía imponiéndose como la definición de paz. Durante la Guerra Fría, el poder de los Estados basado en el uso de la fuerza para mantener la paz se extiende a los vínculos entre países a través de la teoría realista de las relaciones internacionales, la carrera armamentista que se dio en la segunda mitad del siglo XX es un ejemplo de esa teoría llevada a la práctica. A fines del siglo XX y comienzos del siglo XXI las ciencias sociales hicieron una fuerte revisión del concepto de la paz concluyendo, por lo
En días de perplejidad abundan las opiniones de expertos, y otros no tanto, sobre la situación qu... more En días de perplejidad abundan las opiniones de expertos, y otros no tanto, sobre la situación que se vive en Chile, muchos sorprendidos han descubierto la pólvora al constatar que la explosión social que vive el país es el resultado de gobiernos insensibles e indolentes ante un modelo que ha agudizado las diferencias sociales y los abusos que tuvieron su punto de explosión en el alza de las tarifas del Metro de Santiago. Pero más allá de este discurso que hoy es lugar común, también surgen preguntas del tipo: ¿por qué el gobierno no advirtió esta "olla de presión"?, ¿por qué pocos días antes del estallido social el Presidente declaraba que Chile era un oasis en Latinoamérica?, en resumen, ¿por qué esta situación de sorpresa y estupefacción?. Transitar de la gestión a la provención de conflictos El sociólogo estadounidense y especialista en el estudio de los conflictos sociales, John Lederach, reconoció y describió una serie de respuestas que los líderes aplican en situaciones de conflictos, de ellos la estrategia más simple, pero a su juicio más certera cuando se experimentan situaciones de crisis y donde la urgencia manda es la gestión de conflictos, esto es, orientar la solución en la dirección de atender a la emergencia, solucionar los problemas evidentes y manifiestos sin atender a las causas profundas que los provocan, ni considerar las relaciones dañadas ni mucho menos las cuestiones estructurales que gatillan las situaciones. Dado ese escenario, parece que las autoridades hace décadas solo comprenden las prisas pero no las raíces. En la gestión de conflictos hay una proliferación de tareas, normas y leyes que a gran velocidad se someten al escrutinio de los órganos legislativos para dar cumplimiento a las "demandas sociales". En ese sentido, un buen ejemplo fue en su momento las medidas adoptadas por el gobierno de Sebastián Piñera para enfrentar el conflicto mapuche en marzo del 2018, las que produjeron la modificación a la Ley Nº 18.314, conocida como "Ley Antiterrorista", incorporando once nuevas indicaciones que pretendían frenar, lo que en su momento era una aumento de acciones violentas en la Octava y Novena Región y cuya máxima expresión fue la creación del denominado
Los medios de comunicación en Chile destacan diariamente los actos de violencia ocurridos durante... more Los medios de comunicación en Chile destacan diariamente los actos de violencia ocurridos durante la jornada: asaltos en la vía pública, "portonazos", femicidios, acciones subversivas, enfrentamientos en marchas, "funas", y un largo etcétera, que colocan a los ciudadanos frente a una situación en la que pareciera que la inseguridad es la constante de sus vidas. Así la violencia se instala como parte de las preocupaciones individuales diarias, generando con ello un mercado de la seguridad: alarmas, cámaras de vigilancia, armas, seguridad privada, rejas electrificadas, perros guardianes. Los gobiernos a su vez responden a la mayor demanda ciudadana con anuncios, nuevas leyes o endurecimiento de las que existen, más inversión en seguridad y aumento de la dotación policial. Sin embargo la violencia no cede, sino que aumenta y está cada vez más al acecho de las personas. ¿Será que Chile es una sociedad más violenta que en el pasado?, ¿la población está dominada por el miedo a ser violentada?, ¿no es posible vivir en paz?. La violencia en la sociedad moderna Como suele ocurrir con los fenómenos sociales, no hay respuestas unívocas ni totalizadoras para comprender la violencia. Para el filósofo Byung-Chul Han, la violencia-entendida como una relación de negatividad entre el yo y el otro-en la sociedad moderna es muy distinta a la que ha existido a lo largo de la historia de la humanidad. El lugar central que ocupaba la agresividad en las sociedades pre-modernas, no obedecía a una manifestación más extendida del "mal" o de la "maldad" del ser humano, sino más bien a una demostración y exhibición del poder de quienes podían ejercer la violencia por sobre otros que la padecían. Para Han la imagen del emperador romano, decidiendo la vida o la muerte del gladiador solo con un gesto de su pulgar, era un ejemplo evidente de poder. No obstante, la reducción de esta violencia en tiempos modernos que se caracterizaba por su visualidad, objetividad, y por lo mismo su repulsa, dio paso en la sociedad contemporánea a la violencia interna, es decir, una acción que es desencadenada en y desde el sujeto quien se violenta a sí mismo para poder cumplir con las obligaciones que la sociedad del rendimiento capitalista exige.
Después de un largo período de negociación colectiva, el Sindicato Nº1 de Escondida que represent... more Después de un largo período de negociación colectiva, el Sindicato Nº1 de Escondida que representa a 2.459 trabajadores, junto a la empresa propietaria de la minera, BHP Billiton Ltd., llegaron a un acuerdo en el proceso de negociación colectiva que mantuvo en vilo, no solo a la principal minera de cobre del mundo, sino que a buena parte de los actores económicos y políticos del país, considerando que la falta de acuerdo en la negociación colectiva del año 2017, supuso una huelga de 44 días que arrojó pérdidas para la empresa inglesa-australiana, estimadas en más de 184 millones de dólares. El resultado de la mediación a la que se sometieron las partes permitirá obtener un bono de término de conflicto por $19 millones para cada de los socios del sindicato, más un 2,8% de reajuste en sus remuneraciones, como puntos principales del acuerdo que hasta hace una semana se veía entrampado y con escasas posibilidades de acordar. En esta ocasión tanto la empresa, como los trabajadores agotaron las posibilidades que entrega la legislación laboral para no caer en una movilización que habría traído perjuicios similares o peores que los experimentados el año pasado. ¿Cuál fue la diferencia con el proceso del año 2017? Este año advirtiendo las dificultades de llegar a un acuerdo, cuestión que por lo demás se insinuaba desde la movilización del año pasado, las partes aceptaron utilizar el mecanismo de mediación que ofrece la Inspección del Trabajo y que a través de un mecanismo de resolución de conflictos reglado, permite la conversación asistida por un tercero, el mediador(a), que facilita la construcción de un acuerdo para las partes en conflicto. Si bien existen muchas aproximaciones conceptuales sobre qué es la mediación, en la práctica nacional sobre asuntos laborales, se la define como "un modelo de solución de conflictos en el que las partes (trabajadores y empleadores cuya relación laboral está vigente) buscan generar soluciones auxiliadas por un tercero imparcial, quien actúa como moderador para facilitar la comunicación y el diálogo" (Dirección del Trabajo, s.f)).
El término del segundo gobierno de Michelle Bachelet (2014-2018), no solo es un hito para la polí... more El término del segundo gobierno de Michelle Bachelet (2014-2018), no solo es un hito para la política chilena, es también el último gobierno de un ciclo de administraciones de izquierda que inauguró el mismo Chile y Argentina a finales de la década de 1980. A partir de hoy domingo 11 de marzo, solo sobrevivirán dos gobiernos de izquierda pero mantenidos más que por las mayorías ciudadanas, por ingenierías políticas que vía modificaciones constitucionales sobreviven con un costo institucional y democráticos considerables. En este contexto surgen las preguntas si ¿este traspaso masivo de administraciones de izquierda a derechas constituye un fracaso de las primeras?, o ¿una señal indesmentible del fracaso de los procesos de izquierdas del siglo XXI?. La lectura apresurada, tan propia de los intereses partidistas revestidos de objetividad académica, podría suponer que si, pero, el verdadero éxito o fracaso de estos gobiernos se verá paradojalmente durante los mandatos de las derechas. En el caso de Chile, ¿el Piñera 2.0, mostrará la misma arrogancia y fe ciega en el modelo capitalista que tuvo en su primer gobierno?, ¿será un gobierno que agudice el sentido privatizador, competitivo y egoísta tan presente en su discurso del primer gobierno? Al observar el comportamiento de esta derecha "de unidad" y la repetitiva mención a que "se aprendió de la experiencia pasada", que "hubo declaraciones que en este segundo periodo no tienen lugar", cuestión que al final del día es solo declaraciones de forma, si se revisa el fondo, también se aprecia una actitud continuadora más que reformista, de mejoras más que de modificaciones o desmantelamientos. Novedoso ha sido escuchar en el periodo post elecciones que gran parte de la critica, que se mantiene de manera persistente en el manejo macroeconómico por parte de los tecnócratas, se reconocen avances en materias de educación, de ampliación de derechos sociales, políticos y culturales, y de desarrollo sustentable, donde incluso las futuras autoridades medioambientales han declarado sin ambigüedad los éxitos en esta materia y que serán continuados por la nueva administración. Pero quizás el mayor desafío será aceptar que Chile, y posiblemente la región cambió, y por ende el mayor reconocimiento estará en comprender que los nuevos discursos e intereses de
Este lunes 1 de octubre, después de más de cinco años de la presentación de la demanda boliviana ... more Este lunes 1 de octubre, después de más de cinco años de la presentación de la demanda boliviana contra Chile en el Tribunal de La Haya, este ha resuelto rechazar la pretensión boliviana de obligar a Chile a negociar de buena fe una solución a su aspiración marítima, cuestión que habría sido discutida en variadas oportunidades con posterioridad a la firma del Tratado de Paz de 1904.
Entre las características que distinguen a los conflictos socio ambientales se deben considerar: ... more Entre las características que distinguen a los conflictos socio ambientales se deben considerar: la urgencia por resolverlos o terminarlos dado los costos involucrados en ellos, la preocupación a que estos escalen a niveles que los hagan difícil de manejar, y las consecuencias ambientales imposibles de dimensionar. No obstante, se advierte escasa atención en analizar las causas que los generan, lo que a su vez produce que las soluciones obedezcan más a una tradición de cómo hacer las cosas y en otras a un mero voluntarismo que está muy lejos de satisfacer los intereses de los actores involucrados
En este trabajo se aborda de manera genérica algunos de los enfoques teóricos que tratan la cuest... more En este trabajo se aborda de manera genérica algunos de los enfoques teóricos que tratan la cuestión de la negociación como objeto de estudio académico
Cuando pensamos en la palabra conflicto inmediatamente nos vemos confrontados con nuestra realida... more Cuando pensamos en la palabra conflicto inmediatamente nos vemos confrontados con nuestra realidad diaria; con nuestro trabajo, nuestras relaciones familiares, con la sociedad en su conjunto, e inclusive, con nosotros mismos. ¿Qué nos pasa con ese concepto?, ¿Qué relación tiene el conflicto, con la negociación de nuestros intereses?, y más aun, ¿Por qué un texto pretende decirnos cómo hacer algo que en todo momento y circunstancia realizamos?
A comienzos del año 2011 el autor de este capítulo propuso, en su condición de profesor, a la Dir... more A comienzos del año 2011 el autor de este capítulo propuso, en su condición de profesor, a la Dirección de la Escuela de Ingeniería Comercial de la Universidad de Valparaíso crear un curso electivo que recibiría el nombre de “Conflicto y Negociación”. El motivo fue que, dentro de la formación de los futuros ingenieros no existía un entrenamiento específico que les permitiese afrontar de manera profesional la multiplicidad de conflictos que un tomador de decisiones debe a menudo resolver. Con ello se podría adicionalmente potenciar el área de “habilidades blandas” de la Escuela, dado que el curso implica el desarrollo de competencias en negociación, trabajo en equipo, liderazgo, y solución de problemas, entre otras.
La conflictividad laboral no puede ser comprendida solamente a partir de datos cuantitativos, aun... more La conflictividad laboral no puede ser comprendida solamente a partir de datos cuantitativos, aun cuando se reconozca la utilidad que presta en la investigación y en los estudios sectoriales sobre la materia. El contexto actual de las relaciones laborales requiere de una comprensión del fenómeno del conflicto mucho más profunda. Se propone una revisión del concepto de conflictividad, incorporando en su estudio variables cualitativas e instrumentos que hoy día están a disposición de los investigadores del área de la administración y los recursos humanos. Se sugiere una metodología mixta, tanto cuantitativa como cualitativa para el estudio de la conflictividad, apoyándose tanto en datos de conflictividad como en el análisis de esta.
Entre los múltiples aspectos asociados al fútbol, interesa conocer la relación que este tiene con... more Entre los múltiples aspectos asociados al fútbol, interesa conocer la relación que este tiene con los negocios, un tema que los seguidores de la actividad tienden a obviar, pero que es uno de los sustentos principales para este deporte, por lejos, el más popular del mundo
Cuando un conflicto se hace manifiesto, se debe enfrentar la cuestión sobre el o los mecanismos m... more Cuando un conflicto se hace manifiesto, se debe enfrentar la cuestión sobre el o los mecanismos más adecuados para resolverlos. Ante esto, las alternativas habitualmente se encuadran entre el uso de instrumentos jurídicos, como las leyes y las normas administrativas de la empresa, o establecer algún tipo de acercamiento de manera directa, como ocurre en las soluciones pactadas o negociadas.
Es común que a lo largo de la vida nos encontremos con personas que al parecer poseen condiciones... more Es común que a lo largo de la vida nos encontremos con personas que al parecer poseen condiciones innatas para negociar, recordamos a nuestros compañeros de escuela que nos representaban ante los profesores con el fin de obtener algún beneficio. Si pudiéramos caracterizar a esas personas probablemente concluiríamos que el punto en común de todas ellas radica en ciertas características personales
La difusión a través de los medios de comunicación de las protestas producidas por la cuarentena ... more La difusión a través de los medios de comunicación de las protestas producidas por la cuarentena en sectores postergados de Santiago y la proyección lumínica de la palabra "hambre" a un costado de la Torre de Telefónica en Plaza Baquedano, generaron una ola de críticas, las que iban desde el anuncio de querellas hasta acciones que buscaban bloquear la exhibición de nuevas imágenes en el centro de la ciudad. Los opositores a estas acciones acusaban la participación de agitadores políticos que se aprovechaban de la compleja situación que vive la Provincia de Santiago desde el decreto de confinamiento total anunciado por el gobierno a partir del 13 de mayo. Más allá del debate de trinchera, muy usual desde las movilizaciones de octubre del 2019, es relevante preguntar si la cuestión está referida solamente a cómo se aborda la gestión de la pandemia, o revela además, la dificultad que tienen muchos chilenos y chilenas, autoridades incluidas, con empatizar con los problemas que experimentan sectores importantes de la población del país. La noción moderna de empatía, según el economista Jeremy Rifkin, surge en el siglo XIX desde la estética para referirse al efecto emocional y sensorial que producía en el espectador presenciar una obra de arte. Con la expansión de la psicología en el siglo XX, la empatía se convierte en objeto de análisis científico y pasa a ocupar un lugar importante en los estudios sobre el comportamiento social y organizacional. Para Rifkin la empatía será "la voluntad del observador de tomar parte en la experiencia de otra persona y de compartir la sensación de esa experiencia". En 1996, el neurobiólogo Giacomo Rizzolatti descubrió accidentalmente las neuronas espejo, demostrando que los seres humanos están constituidos por neuronas que son capaces de reconocer al otro como un igual y que predisponen a los sujetos a empatizar con los demás. Experimentos posteriores dejaron en evidencia que los individuos pueden sentir la felicidad y el dolor de otros no por una convención social, sino como una experiencia orgánica vital. Este hallazgo no solamente implicó un avance significativo para la biología, sino también tuvo efectos de gran alcance en otras áreas al punto de rebatir la supuesta naturaleza competitiva del ser humano que explicaría, entre otras cuestiones, sus modos de organizarse en sociedad. La pandemia que azota al mundo impone gigantescos desafíos y esfuerzos para los cuales no existía preparación ni anticipación prevista; no obstante, para poder salir de la crisis sanitaria y económica no basta con el trabajo experto en cada área. También implica un gran desafío en modificar las formas de convivencia que tiendan a la cooperación y la colaboración a escala global. En el caso de Chile, varios reportes nacionales e internacionales ya daban cuenta con anterioridad a la
Las noticias sobre la pandemia que afecta al mundo han generado preocupación e incertidumbre no s... more Las noticias sobre la pandemia que afecta al mundo han generado preocupación e incertidumbre no solo por los efectos que tiene y tendrá en la salud de las personas, sino también por cómo las sociedades se adaptarán a la realidad post COVID-19. No cabe duda que se experimentarán graves dificultades en variados ámbitos, pero la historia ha demostrado que las crisis de esta magnitud también abren espacios para remediar problemas y generar nuevas formas de relacionarse que pueden redundar en un aumento y mejora de la convivencia y la calidad de vida. Durante la segunda mitad del siglo XX, Pierre Bourdieu, James Coleman y Robert Putman, entre otros, desarrollaron el concepto de capital social para referirse a los beneficios sociales y organizacionales que generaba el establecimiento de redes de confianza y respeto a las normas entre las personas y las instituciones. Por una parte, la confianza reduce la necesidad de control, lo que tiene consecuencias desde los costos necesarios para mantenerlo hasta la tensión que produce el estar bajo el escrutinio de otros; en segundo lugar, el respeto a las normas y la generación de confianza contribuye decididamente en la buena imagen y reputación; por último, la confianza también es un elemento fundamental al que se apela en tiempos de crisis, donde las barreras aumentan y la desconfianza tiene un precio que no siempre se puede pagar. Putman, en sus trabajos de la década de 1990, reconoce dos tipos de capital social: el capital vínculo o bonding social capital y el capital puente o bridging social capital. El primero está referido a la generación de redes que se dan en relaciones que han compartido experiencias de vida relativamente similares, ya sea en torno a sus actividades profesionales, familiares o de clase social. El capital puente, en tanto, da cuenta de las relaciones que se dan entre los "unos y los otros", en los que predomina la heterogeneidad y la inclusión de sujetos diversos, la idea del puente hace las veces del conector de esas relaciones alternas. Las investigaciones en capital social han dado cuenta de que este se ha ido reduciendo en las últimas décadas, debido-entre otras cuestiones-al desarrollo de las redes virtuales en las que los lazos que se establecen tienden a ser mucho más tenues y descomprometidos que los que se dan de manera presencial y directa. Asimismo, la individualización en los proyectos de vida y la menor disposición de tiempo libre para sociabilizar han incidido en este descenso.
El lugar de la desobediencia civil en la resolución de conflictos sociales No pocos han planteado... more El lugar de la desobediencia civil en la resolución de conflictos sociales No pocos han planteado que la única manera de lograr los cambios efectivos en el modelo o del modelo socioeconómico, será extremando las diferencias entre las partes, dándole al movimiento social el carácter de revuelta violenta ante la aparente indiferencia e indolencia del poder político. Al margen de las consideraciones éticas de este planteamiento, ¿tiene asidero esa idea?, ¿es cierto que el uso de la violencia es la estrategia más adecuada para lograr cambios radicales? Como primera cuestión, hay que convenir que no es posible, prácticamente en ningún ámbito de las ciencias sociales, establecer una respuesta unívoca y absoluta. No obstante, el estado del arte sobre movimientos sociales y recurrencia de la violencia en distintos países en los siglos XX y XXI arroja algunas luces al respecto que es interesante revisar. Después de casi tres meses de movilizaciones con consecuencias en vidas humanas y materiales, el conflicto social en Chile al parecer ha ido progresivamente perdiendo energía: ¿agotamiento?, ¿expectativas ante los anuncios del Gobierno? o ¿los grupos movilizados están recuperando fuerzas para volver en los próximos meses? Esas son algunas de las preguntas que rondan en el ambiente con el comienzo del nuevo año. Las movilizaciones masivas y pacíficas que llegaron a su punto más alto con la convocatoria a la "Marcha más grande de Chile" el 25 de octubre, posteriormente dieron paso a protestas más específicas, localizadas y con un progresivo aumento de la violencia, tanto de parte de los convocantes como de las fuerzas policiales y, todo, en un escenario de discusión por una nueva Constitución. En este contexto, no pocos han planteado que la única manera de lograr los cambios efectivos en el modelo o del modelo socioeconómico, será extremando las diferencias entre las partes, dándole al movimiento social el carácter de revuelta violenta ante la aparente indiferencia e indolencia del poder político. Al margen de las consideraciones éticas de este planteamiento, ¿tiene asidero esa idea?, ¿es cierto que el uso de la violencia es la estrategia más adecuada para lograr cambios radicales? En todas las experiencias, las salidas pacíficas siempre han contado con algunos elementos que en la situación de Chile aún no se vislumbran y que tienen por condición fundamental la existencia de líderes o instituciones legitimadas capaces de conducir y mantener el proceso. En el escenario actual, las autoridades de representación política son fuertemente cuestionadas por
A partir de las grandes manifestaciones ciudadanas del sábado 26 y domingo 27 de octubre en varia... more A partir de las grandes manifestaciones ciudadanas del sábado 26 y domingo 27 de octubre en varias ciudades de Chile, algunos actores políticos han ido girando el discurso de las movilizaciones desde el legítimo descontento por la desigualdad que la administración del modelo socioeconómico ha generado en el país, por la preocupación por las acciones de violencia expresadas en saqueos, incendios, destrucción y daños tanto del espacio público como privado. La mayoría de los líderes políticos han condenado la violencia y han hecho sentidos y reiterados llamados a la paz, pero ¿qué es la paz?, ¿qué es la violencia?, ¿son conceptos tan obvios cómo para ni siquiera reflexionar sobre su significado y por ende lo que se quiere decir?. Si quieres paz prepárate para la guerra En occidente la idea de la paz ha estado planteada como oposición a la violencia o a su expresión más concreta y dura como la guerra. En el siglo IV en Roma, Vegecio enuncio su máxima Si vis pacem, para bellum, en el entendido que tanto la guerra como la paz están en polos distantes pero estrechamente ligadas al establecer que el mantenimiento del orden es la condición fundamental para evitar la guerra y si esta se llega a producir será entonces el mismo orden el que dispondrá de los recursos para hacerle frente. Esta noción de paz, que corresponde en propiedad a lo que se conoce como Pax Romana, fue evolucionando a lo largo de la historia y con el surgimiento de los Estados Modernos en los siglos XVI y XVII, filósofos políticos como Bodin, Hobbes o Locke establecieron la supremacía del Estado como encargado del orden y responsable del mantenimiento de la paz, disponiendo para ello de todos los mecanismos que la ley les entregaba, entre ellos el del monopolio del uso de las armas, la Pax Romana seguía imponiéndose como la definición de paz. Durante la Guerra Fría, el poder de los Estados basado en el uso de la fuerza para mantener la paz se extiende a los vínculos entre países a través de la teoría realista de las relaciones internacionales, la carrera armamentista que se dio en la segunda mitad del siglo XX es un ejemplo de esa teoría llevada a la práctica. A fines del siglo XX y comienzos del siglo XXI las ciencias sociales hicieron una fuerte revisión del concepto de la paz concluyendo, por lo
En días de perplejidad abundan las opiniones de expertos, y otros no tanto, sobre la situación qu... more En días de perplejidad abundan las opiniones de expertos, y otros no tanto, sobre la situación que se vive en Chile, muchos sorprendidos han descubierto la pólvora al constatar que la explosión social que vive el país es el resultado de gobiernos insensibles e indolentes ante un modelo que ha agudizado las diferencias sociales y los abusos que tuvieron su punto de explosión en el alza de las tarifas del Metro de Santiago. Pero más allá de este discurso que hoy es lugar común, también surgen preguntas del tipo: ¿por qué el gobierno no advirtió esta "olla de presión"?, ¿por qué pocos días antes del estallido social el Presidente declaraba que Chile era un oasis en Latinoamérica?, en resumen, ¿por qué esta situación de sorpresa y estupefacción?. Transitar de la gestión a la provención de conflictos El sociólogo estadounidense y especialista en el estudio de los conflictos sociales, John Lederach, reconoció y describió una serie de respuestas que los líderes aplican en situaciones de conflictos, de ellos la estrategia más simple, pero a su juicio más certera cuando se experimentan situaciones de crisis y donde la urgencia manda es la gestión de conflictos, esto es, orientar la solución en la dirección de atender a la emergencia, solucionar los problemas evidentes y manifiestos sin atender a las causas profundas que los provocan, ni considerar las relaciones dañadas ni mucho menos las cuestiones estructurales que gatillan las situaciones. Dado ese escenario, parece que las autoridades hace décadas solo comprenden las prisas pero no las raíces. En la gestión de conflictos hay una proliferación de tareas, normas y leyes que a gran velocidad se someten al escrutinio de los órganos legislativos para dar cumplimiento a las "demandas sociales". En ese sentido, un buen ejemplo fue en su momento las medidas adoptadas por el gobierno de Sebastián Piñera para enfrentar el conflicto mapuche en marzo del 2018, las que produjeron la modificación a la Ley Nº 18.314, conocida como "Ley Antiterrorista", incorporando once nuevas indicaciones que pretendían frenar, lo que en su momento era una aumento de acciones violentas en la Octava y Novena Región y cuya máxima expresión fue la creación del denominado
Los medios de comunicación en Chile destacan diariamente los actos de violencia ocurridos durante... more Los medios de comunicación en Chile destacan diariamente los actos de violencia ocurridos durante la jornada: asaltos en la vía pública, "portonazos", femicidios, acciones subversivas, enfrentamientos en marchas, "funas", y un largo etcétera, que colocan a los ciudadanos frente a una situación en la que pareciera que la inseguridad es la constante de sus vidas. Así la violencia se instala como parte de las preocupaciones individuales diarias, generando con ello un mercado de la seguridad: alarmas, cámaras de vigilancia, armas, seguridad privada, rejas electrificadas, perros guardianes. Los gobiernos a su vez responden a la mayor demanda ciudadana con anuncios, nuevas leyes o endurecimiento de las que existen, más inversión en seguridad y aumento de la dotación policial. Sin embargo la violencia no cede, sino que aumenta y está cada vez más al acecho de las personas. ¿Será que Chile es una sociedad más violenta que en el pasado?, ¿la población está dominada por el miedo a ser violentada?, ¿no es posible vivir en paz?. La violencia en la sociedad moderna Como suele ocurrir con los fenómenos sociales, no hay respuestas unívocas ni totalizadoras para comprender la violencia. Para el filósofo Byung-Chul Han, la violencia-entendida como una relación de negatividad entre el yo y el otro-en la sociedad moderna es muy distinta a la que ha existido a lo largo de la historia de la humanidad. El lugar central que ocupaba la agresividad en las sociedades pre-modernas, no obedecía a una manifestación más extendida del "mal" o de la "maldad" del ser humano, sino más bien a una demostración y exhibición del poder de quienes podían ejercer la violencia por sobre otros que la padecían. Para Han la imagen del emperador romano, decidiendo la vida o la muerte del gladiador solo con un gesto de su pulgar, era un ejemplo evidente de poder. No obstante, la reducción de esta violencia en tiempos modernos que se caracterizaba por su visualidad, objetividad, y por lo mismo su repulsa, dio paso en la sociedad contemporánea a la violencia interna, es decir, una acción que es desencadenada en y desde el sujeto quien se violenta a sí mismo para poder cumplir con las obligaciones que la sociedad del rendimiento capitalista exige.
Después de un largo período de negociación colectiva, el Sindicato Nº1 de Escondida que represent... more Después de un largo período de negociación colectiva, el Sindicato Nº1 de Escondida que representa a 2.459 trabajadores, junto a la empresa propietaria de la minera, BHP Billiton Ltd., llegaron a un acuerdo en el proceso de negociación colectiva que mantuvo en vilo, no solo a la principal minera de cobre del mundo, sino que a buena parte de los actores económicos y políticos del país, considerando que la falta de acuerdo en la negociación colectiva del año 2017, supuso una huelga de 44 días que arrojó pérdidas para la empresa inglesa-australiana, estimadas en más de 184 millones de dólares. El resultado de la mediación a la que se sometieron las partes permitirá obtener un bono de término de conflicto por $19 millones para cada de los socios del sindicato, más un 2,8% de reajuste en sus remuneraciones, como puntos principales del acuerdo que hasta hace una semana se veía entrampado y con escasas posibilidades de acordar. En esta ocasión tanto la empresa, como los trabajadores agotaron las posibilidades que entrega la legislación laboral para no caer en una movilización que habría traído perjuicios similares o peores que los experimentados el año pasado. ¿Cuál fue la diferencia con el proceso del año 2017? Este año advirtiendo las dificultades de llegar a un acuerdo, cuestión que por lo demás se insinuaba desde la movilización del año pasado, las partes aceptaron utilizar el mecanismo de mediación que ofrece la Inspección del Trabajo y que a través de un mecanismo de resolución de conflictos reglado, permite la conversación asistida por un tercero, el mediador(a), que facilita la construcción de un acuerdo para las partes en conflicto. Si bien existen muchas aproximaciones conceptuales sobre qué es la mediación, en la práctica nacional sobre asuntos laborales, se la define como "un modelo de solución de conflictos en el que las partes (trabajadores y empleadores cuya relación laboral está vigente) buscan generar soluciones auxiliadas por un tercero imparcial, quien actúa como moderador para facilitar la comunicación y el diálogo" (Dirección del Trabajo, s.f)).
El término del segundo gobierno de Michelle Bachelet (2014-2018), no solo es un hito para la polí... more El término del segundo gobierno de Michelle Bachelet (2014-2018), no solo es un hito para la política chilena, es también el último gobierno de un ciclo de administraciones de izquierda que inauguró el mismo Chile y Argentina a finales de la década de 1980. A partir de hoy domingo 11 de marzo, solo sobrevivirán dos gobiernos de izquierda pero mantenidos más que por las mayorías ciudadanas, por ingenierías políticas que vía modificaciones constitucionales sobreviven con un costo institucional y democráticos considerables. En este contexto surgen las preguntas si ¿este traspaso masivo de administraciones de izquierda a derechas constituye un fracaso de las primeras?, o ¿una señal indesmentible del fracaso de los procesos de izquierdas del siglo XXI?. La lectura apresurada, tan propia de los intereses partidistas revestidos de objetividad académica, podría suponer que si, pero, el verdadero éxito o fracaso de estos gobiernos se verá paradojalmente durante los mandatos de las derechas. En el caso de Chile, ¿el Piñera 2.0, mostrará la misma arrogancia y fe ciega en el modelo capitalista que tuvo en su primer gobierno?, ¿será un gobierno que agudice el sentido privatizador, competitivo y egoísta tan presente en su discurso del primer gobierno? Al observar el comportamiento de esta derecha "de unidad" y la repetitiva mención a que "se aprendió de la experiencia pasada", que "hubo declaraciones que en este segundo periodo no tienen lugar", cuestión que al final del día es solo declaraciones de forma, si se revisa el fondo, también se aprecia una actitud continuadora más que reformista, de mejoras más que de modificaciones o desmantelamientos. Novedoso ha sido escuchar en el periodo post elecciones que gran parte de la critica, que se mantiene de manera persistente en el manejo macroeconómico por parte de los tecnócratas, se reconocen avances en materias de educación, de ampliación de derechos sociales, políticos y culturales, y de desarrollo sustentable, donde incluso las futuras autoridades medioambientales han declarado sin ambigüedad los éxitos en esta materia y que serán continuados por la nueva administración. Pero quizás el mayor desafío será aceptar que Chile, y posiblemente la región cambió, y por ende el mayor reconocimiento estará en comprender que los nuevos discursos e intereses de
Este lunes 1 de octubre, después de más de cinco años de la presentación de la demanda boliviana ... more Este lunes 1 de octubre, después de más de cinco años de la presentación de la demanda boliviana contra Chile en el Tribunal de La Haya, este ha resuelto rechazar la pretensión boliviana de obligar a Chile a negociar de buena fe una solución a su aspiración marítima, cuestión que habría sido discutida en variadas oportunidades con posterioridad a la firma del Tratado de Paz de 1904.
Entre las características que distinguen a los conflictos socio ambientales se deben considerar: ... more Entre las características que distinguen a los conflictos socio ambientales se deben considerar: la urgencia por resolverlos o terminarlos dado los costos involucrados en ellos, la preocupación a que estos escalen a niveles que los hagan difícil de manejar, y las consecuencias ambientales imposibles de dimensionar. No obstante, se advierte escasa atención en analizar las causas que los generan, lo que a su vez produce que las soluciones obedezcan más a una tradición de cómo hacer las cosas y en otras a un mero voluntarismo que está muy lejos de satisfacer los intereses de los actores involucrados
En este trabajo se aborda de manera genérica algunos de los enfoques teóricos que tratan la cuest... more En este trabajo se aborda de manera genérica algunos de los enfoques teóricos que tratan la cuestión de la negociación como objeto de estudio académico
Cuando pensamos en la palabra conflicto inmediatamente nos vemos confrontados con nuestra realida... more Cuando pensamos en la palabra conflicto inmediatamente nos vemos confrontados con nuestra realidad diaria; con nuestro trabajo, nuestras relaciones familiares, con la sociedad en su conjunto, e inclusive, con nosotros mismos. ¿Qué nos pasa con ese concepto?, ¿Qué relación tiene el conflicto, con la negociación de nuestros intereses?, y más aun, ¿Por qué un texto pretende decirnos cómo hacer algo que en todo momento y circunstancia realizamos?
A comienzos del año 2011 el autor de este capítulo propuso, en su condición de profesor, a la Dir... more A comienzos del año 2011 el autor de este capítulo propuso, en su condición de profesor, a la Dirección de la Escuela de Ingeniería Comercial de la Universidad de Valparaíso crear un curso electivo que recibiría el nombre de “Conflicto y Negociación”. El motivo fue que, dentro de la formación de los futuros ingenieros no existía un entrenamiento específico que les permitiese afrontar de manera profesional la multiplicidad de conflictos que un tomador de decisiones debe a menudo resolver. Con ello se podría adicionalmente potenciar el área de “habilidades blandas” de la Escuela, dado que el curso implica el desarrollo de competencias en negociación, trabajo en equipo, liderazgo, y solución de problemas, entre otras.
La conflictividad laboral no puede ser comprendida solamente a partir de datos cuantitativos, aun... more La conflictividad laboral no puede ser comprendida solamente a partir de datos cuantitativos, aun cuando se reconozca la utilidad que presta en la investigación y en los estudios sectoriales sobre la materia. El contexto actual de las relaciones laborales requiere de una comprensión del fenómeno del conflicto mucho más profunda. Se propone una revisión del concepto de conflictividad, incorporando en su estudio variables cualitativas e instrumentos que hoy día están a disposición de los investigadores del área de la administración y los recursos humanos. Se sugiere una metodología mixta, tanto cuantitativa como cualitativa para el estudio de la conflictividad, apoyándose tanto en datos de conflictividad como en el análisis de esta.
Entre los múltiples aspectos asociados al fútbol, interesa conocer la relación que este tiene con... more Entre los múltiples aspectos asociados al fútbol, interesa conocer la relación que este tiene con los negocios, un tema que los seguidores de la actividad tienden a obviar, pero que es uno de los sustentos principales para este deporte, por lejos, el más popular del mundo
Cuando un conflicto se hace manifiesto, se debe enfrentar la cuestión sobre el o los mecanismos m... more Cuando un conflicto se hace manifiesto, se debe enfrentar la cuestión sobre el o los mecanismos más adecuados para resolverlos. Ante esto, las alternativas habitualmente se encuadran entre el uso de instrumentos jurídicos, como las leyes y las normas administrativas de la empresa, o establecer algún tipo de acercamiento de manera directa, como ocurre en las soluciones pactadas o negociadas.
Es común que a lo largo de la vida nos encontremos con personas que al parecer poseen condiciones... more Es común que a lo largo de la vida nos encontremos con personas que al parecer poseen condiciones innatas para negociar, recordamos a nuestros compañeros de escuela que nos representaban ante los profesores con el fin de obtener algún beneficio. Si pudiéramos caracterizar a esas personas probablemente concluiríamos que el punto en común de todas ellas radica en ciertas características personales
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