Papers by Marc-Eric BOBILLIER CHAUMON
RESUME L'objectif de cette étude est d'évaluer les conditions d'usage d'un dispositif de télé-lie... more RESUME L'objectif de cette étude est d'évaluer les conditions d'usage d'un dispositif de télé-lien social pour le maintien à domicile de personnes âgées dépendantes. A partir de l'évaluation des performances d'usage (utilisabilité) et des intentions d'usage (acceptabilité) menée sur deux groupes de 15 utilisateurs (jeunes seniors et personnes très âgées), nous montrons d'une part, que cet environnement n'est pas adapté aux caractéristiques et capacités des personnes les plus âgées et, d'autre part, qu'il ne répond pas non plus aux attentes de ces individus. On observe aussi que les difficultés d'usage déstabilisent et fragilisent ces sujets. A partir de ces constats, nous proposons une série de recommandations ergonomiques et d'accompagnement à la formation.
Arxiv preprint arXiv: …, Jan 1, 2007
The aim of this paper is to determine the expectations that French-speaking disabled persons have... more The aim of this paper is to determine the expectations that French-speaking disabled persons have for electronic administrative sites (utility). At the same time, it is a matter of identifying the difficulties of use that the manipulation of these E-services poses concretely for blind people (usability) and of evaluating the psychosocial impacts on the way of life of these people with specific needs. We show that the lack of numerical accessibility is likely to accentuate the social exclusion of which these people are victim by establishing a numerical glass ceiling.
Etude des compétences actuelles et futures lors d'une activité de conseil-client par l'intermédiaire d'un système d'information: Analyse …
Paris: Ministère de la Recherche, Jan 1, 2002
Du rôle des sites bancaires dans le développement des compétences du client
N. Delobbe, G. Karnas & C. …, Jan 1, 2003
Psychologie du Travail et …, Jan 1, 2006
Article à paraître dans la revue "Psychologie du travail et des organisations" -4° Trimestre 2006... more Article à paraître dans la revue "Psychologie du travail et des organisations" -4° Trimestre 2006 L'acceptation des nouvelles technologies d'information : le cas des systèmes d'information en milieu bancaire RESUME Cet article 4 analyse les conditions et les facteurs d'acceptation (ou de rejet) de technologies destinées à un environnement professionnel particulier : les conseillers clientèles bancaires. Il s'agit notamment de repérer les évolutions, les apports, les changements, ainsi que l'émergence de nouveaux usages générés par les outils informatiques et mobilisés en présence de la clientèle. L'objectif est d'être en mesure de comprendre les modalités d'appropriation par les acteurs et les organisations. Les principaux résultats montrent que la technologie peut être une opportunité pour les uns et une contrainte pour les autres, invalidant la thèse d'un déterminisme technologique. L'acceptabilité de la technologie dépend à la fois des expériences, des compétences et des ressources des individus ainsi que des enjeux et des stratégies que ces derniers projettent sur ces dispositifs.
Le travail humain, Jan 1, 2010
wich possible articulations between acceptability and acceptance Titre court = De l'acceptatibili... more wich possible articulations between acceptability and acceptance Titre court = De l'acceptatibilité à l'acceptation technologique Technological acceptability and acceptance RESUME Cet article se propose de réfléchir aux conditions d'adoption des technologies dans les organisations en prenant comme principaux axes de discussion, les notions d'acceptabilité et d'acceptation technologique. Si l'acceptabilité relève schématiquement d'un pronostic d'usage dans lequel l'utilisateur est invité à établir une évaluation par anticipation des coûtsbénéfices sur un certain nombre de critères ; l'acceptation relève, quant à elle, d'une analyse des incidences de l'usage des technologies sur diverses dimensions de l'activité professionnelle. Partant d'une description des spécificités et des déterminants de chacune de ces deux approches, ce papier a également pour objectif de montrer que ces deux orientations doivent s'articuler et se compléter dans un modèle général (pour l'instant esquissé) d'aide à la conception et à l'appropriation des dispositifs technologiques dans les organisations.
Arxiv preprint arXiv: …, Jan 1, 2009
L'acceptabilité des technologies: bilans et nouvelles perspectives
Le travail humain, Jan 1, 2010
Relations de services: nouveaux usages, nouveaux usagers (Ouvertures psychologiques)
Relations de services : nouveaux usages, nouveaux usagers (Ouvertures psychologiques) BOBILLIER C... more Relations de services : nouveaux usages, nouveaux usagers (Ouvertures psychologiques) BOBILLIER CHAUMON Marc-Éric.
Arxiv preprint arXiv: …, Jan 1, 2009
The MNESIS Project aims to see whether the use of computerized environment by elderly people in m... more The MNESIS Project aims to see whether the use of computerized environment by elderly people in medicalized residences stimulates their cognitive capacities and contributes to a better integration, recognition or acceptance within their social environment (friends, family, medical staff). In this paper we present the protocol of evaluation that is defined to check this assumption. This protocol is between users' centred traditional protocols (built on investigations and indirect observation) and studies of Web Usage Mining (where knowledge databases about the uses are built from traces of use). It allows collecting direct and indirect information on a large scale and over long periods.
Revue d'Interaction …, Jan 1, 2005
Cet article propose une synthèse de différents points de vue disciplinaires autour de la question... more Cet article propose une synthèse de différents points de vue disciplinaires autour de la question de l'adaptation des interactions personnes-machines, c'est-àdire de l'identification de ses avantages et inconvénients par rapport à la standardisation. Parce que cette problématique existe dans de nombreux autres domaines, nous en tirons des leçons tout en montrant que l'informatique possède des caractéristiques propres. L'étude des usages de différents outils, standardisés ou adaptés, au sein de diverses organisations permet de soulever des problèmes sociaux et humains, qui expliquent le succès ou l'échec de telle ou telle voie de développement. Afin de tirer des conséquences concrètes pour déterminer des orientations de développement technique ou du moins situer des limites à l'adaptation, il est nécessaire d'actualiser la représentation de l'informatique comme artefact pris dans une action située. Les sciences humaines mettent à jour des stratégies individuelles ou collectives d'appropriation et de transformation de l'outil informatique qui souvent dépassent les enjeux techniques. Enfin, un état de l'art des techniques d'adaptation révèlent la complexité des paramètres à concilier lors d'un choix de conception et suggèrent des choix à privilégier en dégageant deux voies complémentaires pour la mise en oeuvre d'un équilibre entre standardisation et adaptation : les architectures réflexives et l'usage de patterns.
Relations de services: Nouveaux usages, nouveaux usagers
Approach evaluation of the use and psychosocial repercussions of an environment STIC out of a population of people in residence medical agees
… of the 17 th …, Jan 1, 2005
L'usage des nouvelles technologies par des personnes en situation de handicap: deux études pour comprendre leurs conditions d'appropriation et d'acceptation
New Technology, Work …, Jan 1, 2011
Revue d'Interaction …, Jan 1, 2001
2 Cadre théorique L'activité de conception informatique peut être abordée selon trois registres :... more 2 Cadre théorique L'activité de conception informatique peut être abordée selon trois registres : (i) une activité mobilisant des processus cognitifs complexes pour résoudre des problèmes de conception ], (ii) une activité ancrée socialement, c'est-à-dire comme le résultat plus ou moins direct d'un modèle d'organisation du travail (méthodes de conception itérative, séquentielle…), (iii) un système dynamique mettant en relation différents acteurs, dont l'utilisateur final.
Evolutions de l'activité et de l'organisation du travail lors du changement d'environnement de programmation chez les informaticiens
revue-terminal.org
Techniquement, il est clair que ces différentes innovations offrent de nouvelles possibilités de ... more Techniquement, il est clair que ces différentes innovations offrent de nouvelles possibilités de développement grâce à des interfaces homme-machine plus ergonomiques et des traitements plus rapides. Mais ces évolutions ne sont pas neutres pour ceux qui les reçoivent et/ou ...
guillaumegronier.com
RESUME L'objectif de cet article est de montrer que la conception des sites commerciaux repose su... more RESUME L'objectif de cet article est de montrer que la conception des sites commerciaux repose sur deux types de logique : l'une qui privilégie l'utilisabilité du site et donc l'ergonomie, l'autre qui repose sur son utilité commerciale, et donc la satisfaction des besoins des consommateurs. En nous basant sur ces deux dimensions, nous montrons qu'il est possible de déterminer une "valeur d'usage" des sites commerciaux. Ainsi, un site de vente électronique atteindra un niveau d'usage élevé dès lors qu'il offre des services commerciaux appropriés et que sa logique de fonctionnement est compatible avec la logique d'utilisation des internautes. L'engagement du cyberconsommateur dans la consultation du site sera dès lors consubstantielle à la valeur d'usage de ce site.
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