Papers by Christine JEOFFRION
Humain et Organisation, 2020
Les profondes mutations du monde du travail et les aspirations émergentes des salariés incitent l... more Les profondes mutations du monde du travail et les aspirations émergentes des salariés incitent les entreprises à réinventer leurs pratiques managériales. Mais qu'en pensent les salariés ? Cette étude met en lumière leurs perceptions et leurs attentes vis-à-vis des pratiques d'habilitation des superviseurs grâce à la réalisation d'entretiens individuels et collectifs conduits auprès de 128 employés d'une grande entreprise aéronautique, qui expérimente des modes de management et de fonctionnement innovants. Les résultats de cette étude permettent d'éclairer le concept de « leadership habilitant » en montrant comment il se décline dans un contexte industriel français, mais également quelles peuvent en être ses limites. Des pistes d'actions concrètes sont proposées pour les organisations en cours de transformation managériale.
Dans un contexte d’orientation tout au long de la vie, il est devenu essentiel de disposer d’outi... more Dans un contexte d’orientation tout au long de la vie, il est devenu essentiel de disposer d’outils pour aider les personnes à penser leurs transitions de carrières et imaginer des trajectoires professionnelles alternatives. Les outils numériques constituent une modalité à la fois attractive et facile à mettre en œuvre pour inventorier ses goûts, préciser ses attentes pour un métier ou encore établir des contacts avec des professionnel.le.s. Cet article présente une solution technique innovante, l’application PAZAP, qui, en utilisant les fonctionnalités collaboratives du Web 2.0, va permettre à l’utilisateur.rice de confronter ses représentations spontanées des métiers à celles des professionnel.le.s qui exercent ces métiers, voire d’en découvrir d’autres dont il.elle ne soupçonnait peut-être même pas l’existence. De manière originale, cette expérience d’orientation en autonomie via une interface numérique peut se prolonger par des échanges en distanciel mais aussi par des rencontres dans la vie réelle avec des professionnel.le.s . Autre atout de PAZAP, l’application est conçue pour se développer en exploitant les principes du data mining et de la « diffusion virale ».
The aim of this paper is to show the advantages of implementing a Quality Management System (QMS)... more The aim of this paper is to show the advantages of implementing a Quality Management System (QMS) in a research laboratory in order to improve the management of risks specific to research programmes and to increase the reliability of results. This paper also presents experience gained from feedback following the implementation of the Quality process in a research laboratory at INRA, the French National Institute for
Agronomic Research and details the various challenges encountered and solutions proposed to help achieve smoother adoption of a QMS process. The 7Ms (Management, Measurement, Manpower, Methods, Materials, Machinery, Mother-nature) methodology based on the Ishikawa ‘Fishbone’ diagram is used to show the effectiveness of the actions considered by a QMS, which involve both the organization and the activities of the laboratory. Practical examples illustrate the benefits and improvements observed in the laboratory.
Objectives – Chronic exposure to stressful situations at work alters the health of workers and ca... more Objectives – Chronic exposure to stressful situations at work alters the health of workers and can lead to the development of specific forms of physical suffering (as low-back pain) and psychological suffering (as burnout). Scientific literature is quite poor regarding the joint study of burnout and chronic low-back pain or chronic pain. However, they seem to share some common etiopathogenic hypotheses. Moreover, research on chronic low-back pain reveals many risk factors (including beliefs such as catastrophism and fear-avoidance) as predictor of chronification and development of disability. But, the prognostic value of these factors prove to be weak if they are considered in an individual way. Current research must then be viewed in a multidimensional perspective. Thus, this research aims to study the links between burnout, pain and disability within a population of chronic low-back pain workers.
Methods – The study was carried out with 256 patients with chronic low-back pain attending the regional organization offering support and expertise called “Lombaction”, part of the occupational diseases consultation department of Angers University Hospital. The average age is 41,74 years. All the variables were assessed through a booklet of validated questionnaires: pain intensity with visual analog scale, functional repercussions with Dallas Pain Questionnaire, burnout with Maslach Burnout Inventory (MBI), fear-avoidance beliefs with Fear-Avoidance Beliefs Questionnaire (FABQ), and catastrophism with Pain Catastrophism Scale (PCS). Variance, correlation and multiple regression analysis were performed with SPSS Software.
Results – Risk factors levels (i.e. fear-avoidance beliefs and catastrophism) significantly contribute to increase levels of pain intensity and functional repercussions (p < .01) with explained variance percentages ranging from 13 to 30%. Moreover, work-related fear avoidance beliefs have a high predictive value. The different dimensions of burnout are related to the variables related to pain and disability, the emotional exhaustion explaining 3 to 16% of the pain intensity and the functional repercussions variance (p < .01) and depersonalization accounting for 6% of functional repercussions on mood and sociability variance.
Conclusions – This research confirms the role of beliefs in the development and maintenance of chronic low-back pain. Following the development of the fear-avoidance model and the many studies based on this conception, the study of fear-avoidance beliefs can’t be dissociated from the study of catastrophism. It is now widely accepted that catastrophism lead to the development of fear-avoidance beliefs related to pain, which in turn lead to the development of physical deconditioning and psychological distress. Because work-relted fear-avoidance beliefs have a high predictive value and are higher among workers with a lower latitude of decision, we put these findings in relation to the concept of perceived injustice. This research also highlights the fact that burnout would be a risk factor for increased pain and disability. Frequently associated with various somatic symptoms, burnout results from an inability to cope to chronic stressful situations. Such exposure to stress adversely affects physical health. The increase of emotional exhaustion over time can cause muscle tension resulting in loss of strength and muscular mobility, causing musculoskeletal disorders. Ultimately, this research shows that taking into account work-related interpersonal dimensions is necessary in order to improve the understanding of this complex phenomenon of chronic pain.
Psychologie du travail et des organisations, 2017
L’objectif de cet article est de montrer qu’un diagnostic des risques psychosociaux fondé sur une... more L’objectif de cet article est de montrer qu’un diagnostic des risques psychosociaux fondé sur une méthodologie mixte et participative participe de l’amélioration de la qualité de vie au travail. Il s’appuie sur une démarche « Qualité de vie au travail » pilote au sein d’un établissement public d’enseignement agricole. La méthodologie quantitative comprend le Job Content Questionnaire de Karasek, l’Effort/Reward Imbalance Questionnaire de Siegrist, le Maslach Burnout Inventory, le Negative Acts Questionnaire révisé ainsi que la Hospital Anxiety and Depression Scale de Zigmond et Snaith. La méthodologie qualitative repose sur des entretiens collectifs. Les résultats mettent en évidence les catégories d’agents les plus exposés aux risques, notamment les agents de services techniques. Ils montrent aussi que le manque de recon-naissance, de soutien et de communication sont des problématiques partagées par l’ensemble des agents. Des leviers d’amélioration « sur-mesure » et co-construits permettent de favoriser la qualité de vie au travail. Nous montrons à travers cette étude les apports de cette méthodologie.
Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé, 2018
The aim of this article is to present the approach created by the MiRH (Human Resources Health Mi... more The aim of this article is to present the approach created by the MiRH (Human Resources Health Mission - Pays de la Loire) to set up, via a participative process, a way of measuring Quality of Work Life (QWL) within health establishments of the region. The presented approach supports the appropriation of the "Quality of Work Life Barometer" by the concerned actors and will therefore allow the realization of a regional mapping of QWL within health establishments.
The involvement of 57 health establishments in this study allows us to have an interesting vision of the compliance of the regional structures in this approach. It also draws the key factors of success and the points of vigilance to adopt when we wish to set up such a survey.
Cette étude visait a` analyser les déterminants de la santé psychologique (a` savoir la satisfact... more Cette étude visait a` analyser les déterminants de la santé psychologique (a` savoir la satisfaction de vie
et le désengagement psychologique) et des intentions de quitter des travailleurs. Plus précisément, nous
avons testé le rôle médiateur de l’engagement organisationnel affectif entre, d’une part, les justices
distributive et procédurale et, d’autre part, la satisfaction de vie, les intentions de quitter et le désengagement
psychologique. Un questionnaire a été soumis a` 434 salariés français, dont 252 femmes, âgés
en moyenne de 38 ans (É.-T. 11,25), et travaillant dans des secteurs d’activité variés. Une modélisation
en pistes causales a révélé que la justice distributive et la justice procédurale avaient une influence directe
et indirecte (via l’engagement affectif) sur les intentions de quitter, la satisfaction de vie et le désengagement
psychologique. Plus généralement, les résultats montrent l’importance des justices distributive
et procédurale ainsi que de l’engagement affectif envers son organisation comme des facteurs explicatifs
du bien-être, du mal-être et des intentions de quitter. Les implications théoriques et pratiques de cette
étude ainsi que les perspectives de recherche ultérieures sont discutées.
Mots-clés : justice organisationnelle, engagement, intentions de quitter, bien-
Canadian Journal of Behavioural Science, 2017
Cette étude visait à analyser les déterminants de la santé psychologique (à savoir la satisfactio... more Cette étude visait à analyser les déterminants de la santé psychologique (à savoir la satisfaction de vie et le désengagement psychologique) et des intentions de quitter des travailleurs. Plus précisément, nous avons testé le rôle médiateur de l’engagement organisationnel affectif entre, d’une part, les justices distributive et procédurale et, d’autre part, la satisfaction de vie, les intentions de quitter et le désengagement psychologique. Un questionnaire a été soumis à 434 salariés français, dont 252 femmes, âgés en moyenne de 38 ans (E.-T. = 11,25), et travaillant dans des secteurs d’activité variés. Une modélisation en pistes causales a révélé que la justice distributive et la justice procédurale avaient une influence directe et indirecte (via l’engagement affectif) sur les intentions de quitter, la satisfaction de vie et le désengagement psychologique. Plus généralement, les résultats montrent l’importance des justices distributive et procédurale ainsi que de l’engagement affectif envers son organisation comme des facteurs explicatifs du bien-être, du mal-être et des intentions de quitter. Les implications théoriques et pratiques de cette étude ainsi que les perspectives de recherche ultérieures sont discutées.
Bulletin de psychologie, 2006
Distribution électronique Cairn.info pour Groupe d'études de psychologie.
Le monde du travail est aujourd’hui confronté à de multiples défis qui accroissent ce qu’il est d... more Le monde du travail est aujourd’hui confronté à de multiples défis qui accroissent ce qu’il est désormais convenu d’appeler les « risques psychosociaux ». Dans ce nouveau contexte, l’audit social est d’une extrême importance, car il détermine les actions de changement à mettre en place. Dans la première partie, nous traitons des pratiques professionnelles « délinquantes » illustrées par plusieurs exemples. Nous montrons ensuite l’intérêt d’un audit social fondé sur des valeurs éthiques et déontologiques. Le modèle d’audit social que nous présentons dans la troisième partie repose sur quatre « fondamentaux » : (1) l’analyse de la demande ou la co-construction d’un « objet-tiers » comme garant de la non-instrumentalisation de l’auditeur ; (2) l’approche systémique comme garante d’un audit en faveur de l’organisation-cliente et non du seul client ; (3) l’approche collaborative comme garante d’un changement effectif et (4) l’évaluation comme garante d’une analyse réflexive sur les préco...
The aim of this paper is to investigate the possible link between organizational changes and work... more The aim of this paper is to investigate the possible link between organizational changes and workplace bullying. The organizational changes were measured by the Questionnaire of Baron and Neuman (1996) and the workplace bullying was measured by using NAQ (Einarsen et Raknes, 1997). The results of statistical analysis from 237 people revealed positive correlations between organizational changes and 5 workplace bullying. The comparison France-Canada broadens the discussion on the cultural influence.
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Papers by Christine JEOFFRION
Agronomic Research and details the various challenges encountered and solutions proposed to help achieve smoother adoption of a QMS process. The 7Ms (Management, Measurement, Manpower, Methods, Materials, Machinery, Mother-nature) methodology based on the Ishikawa ‘Fishbone’ diagram is used to show the effectiveness of the actions considered by a QMS, which involve both the organization and the activities of the laboratory. Practical examples illustrate the benefits and improvements observed in the laboratory.
Methods – The study was carried out with 256 patients with chronic low-back pain attending the regional organization offering support and expertise called “Lombaction”, part of the occupational diseases consultation department of Angers University Hospital. The average age is 41,74 years. All the variables were assessed through a booklet of validated questionnaires: pain intensity with visual analog scale, functional repercussions with Dallas Pain Questionnaire, burnout with Maslach Burnout Inventory (MBI), fear-avoidance beliefs with Fear-Avoidance Beliefs Questionnaire (FABQ), and catastrophism with Pain Catastrophism Scale (PCS). Variance, correlation and multiple regression analysis were performed with SPSS Software.
Results – Risk factors levels (i.e. fear-avoidance beliefs and catastrophism) significantly contribute to increase levels of pain intensity and functional repercussions (p < .01) with explained variance percentages ranging from 13 to 30%. Moreover, work-related fear avoidance beliefs have a high predictive value. The different dimensions of burnout are related to the variables related to pain and disability, the emotional exhaustion explaining 3 to 16% of the pain intensity and the functional repercussions variance (p < .01) and depersonalization accounting for 6% of functional repercussions on mood and sociability variance.
Conclusions – This research confirms the role of beliefs in the development and maintenance of chronic low-back pain. Following the development of the fear-avoidance model and the many studies based on this conception, the study of fear-avoidance beliefs can’t be dissociated from the study of catastrophism. It is now widely accepted that catastrophism lead to the development of fear-avoidance beliefs related to pain, which in turn lead to the development of physical deconditioning and psychological distress. Because work-relted fear-avoidance beliefs have a high predictive value and are higher among workers with a lower latitude of decision, we put these findings in relation to the concept of perceived injustice. This research also highlights the fact that burnout would be a risk factor for increased pain and disability. Frequently associated with various somatic symptoms, burnout results from an inability to cope to chronic stressful situations. Such exposure to stress adversely affects physical health. The increase of emotional exhaustion over time can cause muscle tension resulting in loss of strength and muscular mobility, causing musculoskeletal disorders. Ultimately, this research shows that taking into account work-related interpersonal dimensions is necessary in order to improve the understanding of this complex phenomenon of chronic pain.
The involvement of 57 health establishments in this study allows us to have an interesting vision of the compliance of the regional structures in this approach. It also draws the key factors of success and the points of vigilance to adopt when we wish to set up such a survey.
et le désengagement psychologique) et des intentions de quitter des travailleurs. Plus précisément, nous
avons testé le rôle médiateur de l’engagement organisationnel affectif entre, d’une part, les justices
distributive et procédurale et, d’autre part, la satisfaction de vie, les intentions de quitter et le désengagement
psychologique. Un questionnaire a été soumis a` 434 salariés français, dont 252 femmes, âgés
en moyenne de 38 ans (É.-T. 11,25), et travaillant dans des secteurs d’activité variés. Une modélisation
en pistes causales a révélé que la justice distributive et la justice procédurale avaient une influence directe
et indirecte (via l’engagement affectif) sur les intentions de quitter, la satisfaction de vie et le désengagement
psychologique. Plus généralement, les résultats montrent l’importance des justices distributive
et procédurale ainsi que de l’engagement affectif envers son organisation comme des facteurs explicatifs
du bien-être, du mal-être et des intentions de quitter. Les implications théoriques et pratiques de cette
étude ainsi que les perspectives de recherche ultérieures sont discutées.
Mots-clés : justice organisationnelle, engagement, intentions de quitter, bien-
Agronomic Research and details the various challenges encountered and solutions proposed to help achieve smoother adoption of a QMS process. The 7Ms (Management, Measurement, Manpower, Methods, Materials, Machinery, Mother-nature) methodology based on the Ishikawa ‘Fishbone’ diagram is used to show the effectiveness of the actions considered by a QMS, which involve both the organization and the activities of the laboratory. Practical examples illustrate the benefits and improvements observed in the laboratory.
Methods – The study was carried out with 256 patients with chronic low-back pain attending the regional organization offering support and expertise called “Lombaction”, part of the occupational diseases consultation department of Angers University Hospital. The average age is 41,74 years. All the variables were assessed through a booklet of validated questionnaires: pain intensity with visual analog scale, functional repercussions with Dallas Pain Questionnaire, burnout with Maslach Burnout Inventory (MBI), fear-avoidance beliefs with Fear-Avoidance Beliefs Questionnaire (FABQ), and catastrophism with Pain Catastrophism Scale (PCS). Variance, correlation and multiple regression analysis were performed with SPSS Software.
Results – Risk factors levels (i.e. fear-avoidance beliefs and catastrophism) significantly contribute to increase levels of pain intensity and functional repercussions (p < .01) with explained variance percentages ranging from 13 to 30%. Moreover, work-related fear avoidance beliefs have a high predictive value. The different dimensions of burnout are related to the variables related to pain and disability, the emotional exhaustion explaining 3 to 16% of the pain intensity and the functional repercussions variance (p < .01) and depersonalization accounting for 6% of functional repercussions on mood and sociability variance.
Conclusions – This research confirms the role of beliefs in the development and maintenance of chronic low-back pain. Following the development of the fear-avoidance model and the many studies based on this conception, the study of fear-avoidance beliefs can’t be dissociated from the study of catastrophism. It is now widely accepted that catastrophism lead to the development of fear-avoidance beliefs related to pain, which in turn lead to the development of physical deconditioning and psychological distress. Because work-relted fear-avoidance beliefs have a high predictive value and are higher among workers with a lower latitude of decision, we put these findings in relation to the concept of perceived injustice. This research also highlights the fact that burnout would be a risk factor for increased pain and disability. Frequently associated with various somatic symptoms, burnout results from an inability to cope to chronic stressful situations. Such exposure to stress adversely affects physical health. The increase of emotional exhaustion over time can cause muscle tension resulting in loss of strength and muscular mobility, causing musculoskeletal disorders. Ultimately, this research shows that taking into account work-related interpersonal dimensions is necessary in order to improve the understanding of this complex phenomenon of chronic pain.
The involvement of 57 health establishments in this study allows us to have an interesting vision of the compliance of the regional structures in this approach. It also draws the key factors of success and the points of vigilance to adopt when we wish to set up such a survey.
et le désengagement psychologique) et des intentions de quitter des travailleurs. Plus précisément, nous
avons testé le rôle médiateur de l’engagement organisationnel affectif entre, d’une part, les justices
distributive et procédurale et, d’autre part, la satisfaction de vie, les intentions de quitter et le désengagement
psychologique. Un questionnaire a été soumis a` 434 salariés français, dont 252 femmes, âgés
en moyenne de 38 ans (É.-T. 11,25), et travaillant dans des secteurs d’activité variés. Une modélisation
en pistes causales a révélé que la justice distributive et la justice procédurale avaient une influence directe
et indirecte (via l’engagement affectif) sur les intentions de quitter, la satisfaction de vie et le désengagement
psychologique. Plus généralement, les résultats montrent l’importance des justices distributive
et procédurale ainsi que de l’engagement affectif envers son organisation comme des facteurs explicatifs
du bien-être, du mal-être et des intentions de quitter. Les implications théoriques et pratiques de cette
étude ainsi que les perspectives de recherche ultérieures sont discutées.
Mots-clés : justice organisationnelle, engagement, intentions de quitter, bien-