Archivistica e Biblioteconomia

By considering the tourist experience as a complex dynamic system, in this paper we depict the traveler as a kybernetes (κυβερνήτης is the ancient Greek word for ‘sea captain’, ‘steersman’, or governor’) in search of powerful tools to help him or her to obtain directions in the mare magnum of complexity, overcoming the fear of action and taking decisions. We focus our attention on the key role of Near Field Communication technology and mobile wallet as ‘attenuators of complexity’ in the travel and tourism industry.

Nella logica del narrative turn, in linea con l’uso degli studi narrativi per lo studio delle organizzazioni, e prendendo ispirazione dal progetto promosso da Ifla, Ifla Global Vision, questa tesi ha voluto indagare, mediante gli strumenti della ricerca qualitativa, la biblioteca pubblica attraverso lo sguardo dei bibliotecari per arrivare a comprendere quale sia la loro visione in merito. Diciannove bibliotecari provenienti da 12 diverse Regioni italiane sono stati intervistati mediante un’intervista semi-strutturata, poi trascritta, analizzata e codificata mediante Atlas.ti, software per l’analisi semi-automatica di dati testuali. Il sentire dei bibliotecari intorno al significato, agli strumenti a disposizione e all’immaginario futuro della biblioteca pubblica è stato indagato attraverso domande prefissate poste a tutti, mentre tematiche inerenti al lavoro bibliotecario – formazione, aspetti contrattuali, riconoscimento e soddisfazione professionale – e alla biblioteca – comunicazione, rapporto e alleanze con il territorio, buone pratiche – sono emerse dalle narrazioni con una potenza tale da qualificarsi come tematiche sulle quali la biblioteca pubblica italiana deve necessariamente riflettere e interrogarsi.