Un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que se emplean para gara... more Un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que se emplean para garantizar que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos" Puede decirse por lo tanto que la Gestión de la Calidad es consustancial a la actividad de la empresa El tratamiento de la calidad es distinto en cada empresa u organización Cada suministrador tiene un sistema de calidad concreto que se ajusta a sus necesidades Así, por ejemplo, una empresa que produzca bienes de equipo tiene muy distintas necesidades que las que pueda tener una empresa que preste servicios de transporte En la primera, los esfuerzos de la calidad se concentrarán en el producto final, mientras que en la segunda, incidirán más en las personas y su capacidad de informar, ejecutar, tomar decisiones, y en otros aspectos Tomando en cuenta lo señalado como punto de partida para el análisis podemos distinguir varias etapas diferentes y sucesivas en su desarrollo que son: a. El Control de la Calidad Hasta hace poco la calidad era vista como una exigencia que llevaba implícita la necesidad de evaluar, separar y corregir Mediante la inspección del producto final o en fase de fabricación, el departamento de calidad de la empresa separaba el producto aceptable del defectuoso. Este último, se segregaba del resto y era objeto de subsanación o de rechazo. Este proceso se llevaba a cabo según un plan de inspección creado por la propia organización, reproduciendo técnicas y tendencias del momento Con este método se cumplía el paradigma (hoy todavía vigente en muchas organizaciones) de que la calidad únicamente se controla Se trata de un modelo que hoy tiene inconvenientes tales como:
Un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que se emplean para gara... more Un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que se emplean para garantizar que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos" Puede decirse por lo tanto que la Gestión de la Calidad es consustancial a la actividad de la empresa El tratamiento de la calidad es distinto en cada empresa u organización Cada suministrador tiene un sistema de calidad concreto que se ajusta a sus necesidades Así, por ejemplo, una empresa que produzca bienes de equipo tiene muy distintas necesidades que las que pueda tener una empresa que preste servicios de transporte En la primera, los esfuerzos de la calidad se concentrarán en el producto final, mientras que en la segunda, incidirán más en las personas y su capacidad de informar, ejecutar, tomar decisiones, y en otros aspectos Tomando en cuenta lo señalado como punto de partida para el análisis podemos distinguir varias etapas diferentes y sucesivas en su desarrollo que son: a. El Control de la Calidad Hasta hace poco la calidad era vista como una exigencia que llevaba implícita la necesidad de evaluar, separar y corregir Mediante la inspección del producto final o en fase de fabricación, el departamento de calidad de la empresa separaba el producto aceptable del defectuoso. Este último, se segregaba del resto y era objeto de subsanación o de rechazo. Este proceso se llevaba a cabo según un plan de inspección creado por la propia organización, reproduciendo técnicas y tendencias del momento Con este método se cumplía el paradigma (hoy todavía vigente en muchas organizaciones) de que la calidad únicamente se controla Se trata de un modelo que hoy tiene inconvenientes tales como:
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