Papers by Kamila Mesquita
Meio Ambiente e Sustentabilidade: conceitos e aplicações, 2022
Este artigo busca investigar como as universidades brasileiras mais bem colocadas no UI GreenMetr... more Este artigo busca investigar como as universidades brasileiras mais bem colocadas no UI GreenMetric Word University Ranking (UI GreenMetric) estão realizando a divulgação de políticas e ações ligadas à sustentabilidade nos seus sites. Material e Métodos: Realizou-se um estudo de casos múltiplos, em que analisamos qualitativamente o conteúdo dos sites das seis universidades brasileiras mais bem colocadas no UI GreenMetric, de 2021, através de uma observação direta estruturada. As universidades analisadas foram: Universidade de São Paulo (USP), Universidade Federal de Lavras (UFLA), Universidade de Campinas (Unicamp), Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), Universidade do Vale do Taquari (Univates) e Universidade Federal de Viçosa (UFV).
Revista Comunicando, 2020
Este artigo busca analisar como a Universidade do Minho (UMinho), em Portugal, usou as mídias soc... more Este artigo busca analisar como a Universidade do Minho (UMinho), em Portugal, usou as mídias sociais Facebook e Instagram para comunicar e construir relacionamento com seus públicos nos dois primeiros meses da pandemia da Covid-19. Através de uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, tendo como base o método netnográfico (Kozinets, 2010), observamos tanto o tema, propósito e engajamento das publicações realizadas pela Universidade, quanto as interações desenvolvidas a partir dessas publicações. Percebemos que a presença da Instituição nas redes sociais Facebook e Instagram foi gerida no quadro de um processo de gestão de crise que colocou em evidência ações institucionais concretas e emoções positivas, e buscou motivar os públicos e transmitir confiança. Mas não utilizou todo o potencial nato das redes sociais para desenvolver uma comunicação bidirecional, interagindo e construindo relacionamento com os públicos. Num olhar rápido pelas redes sociais de grandes universidades da Europa no mesmo período, percebemos que o comportamento da UMinho se alinha com o das suas congéneres: interação fraca, diálogo curto. Neste quadro, podemos até dizer que ela foi mais longe, já que preparou uma campanha de comunicação institucional para o período e usou um tom emotivo, algo pouco comum, no período inicial da pandemia, entre as universidades europeias.
Revista Internacional de Relaciones Públicas, 2020
Resumo Este artigo tem como objetivo analisar a existência e o uso dos espaços de interação nos w... more Resumo Este artigo tem como objetivo analisar a existência e o uso dos espaços de interação nos websites e nas páginas do Facebook das Universidades Públicas Portuguesas, verificando se a comunicação online desenvolvida por essas Instituições valoriza a interação social. Para tal, desenvolvemos uma pesquisa quantitativa e qualitativa, na forma de estudo de casos múltiplos, utilizando o método da observação direta estruturada. Sabemos que diversas questões significativas têm sido impostas às Universidades públicas nas últimas décadas. Elas passaram a atuar num ambiente cada vez mais complexo e competitivo, de modo que a comunicação teve que acompanhar as mudanças para dar respostas ao novo cenário que se impôs. Na pesquisa percebemos que as Universidades portuguesas já oferecem espaços que possibilitam a interação com os públicos, tanto nos websites quanto nas páginas do Facebook, mas muitas delas ainda não valorizam a interação e usam as novas mídias da mesma maneira que usavam as antigas, de forma unidirecional. Atualmente, não basta apenas estar presente na internet, os públicos esperam cada vez mais que as organizações escutem, se envolvam e respondam, e esse envolvimento é fundamental para a construção de relacionamentos. As interações que são estabelecidas entre as organizações e os públicos no ambiente digital reforçam o sentimento de individualização da comunicação, reconhecimento e confiança, 1 Doutoranda em Ciências da Comunicação na Universidade do Minho, Portugal. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-6591-1954.
Revista Comunicologia, 2019
RESUMO: Este artigo realiza um resgate histórico da política de governo eletrônico (e-gov) do Bra... more RESUMO: Este artigo realiza um resgate histórico da política de governo eletrônico (e-gov) do Brasil, observando como a relação entre o governo e a sociedade foi sendo modificada a partir da evolução das Tecnologias de Informação e Comunicação-TIC e da utilização delas por parte do governo. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, desenvolvida a partir de uma abordagem qualitativa, através de pesquisa bibliográfica e análise documental de planos e relatórios governamentais. Consideramos desde a gênese do e-gov, que centrou suas ações na disponibilização de informações e serviços públicos on-line, até a evolução e expansão da internet nas décadas que seguiram, proporcionando a criação de instrumentos que potencializaram as oportunidades para o monitoramento dos gastos governamentais e participação da sociedade nas questões públicas, chegando, por último, na atuação das organizações públicas através das mídias e redes sociais e no desenvolvimento de aplicativos móveis. Mas o desenvolvimento de políticas de governo eletrônico traz também alguns desafios, entre eles a necessidade de se pensar em políticas de inclusão digital, para que o e-gov não beneficie apenas as classes mais favorecidas da sociedade, reforçando e aprofundando as exclusões já existentes.
PALAVRAS-CHAVE: Governo eletrônico. Comunicação Pública. Tecnologias de Informação e Comunicação. Políticas públicas.
Revista Cambiassu - Estudos de Comunicação, 2017
RESUMO: Este artigo tem como objetivo refletir sobre os Portais da Transparência enquanto um elem... more RESUMO: Este artigo tem como objetivo refletir sobre os Portais da Transparência enquanto um elemento central na implementação de políticas públicas de acesso à informação e transparência, apresentando um breve panorama histórico e levantando alguns avanços e desafios que vem sendo enfrentados pelas administrações públicas para que tanto as políticas do setor quanto a implantação dos Portais obtenham sucesso. Apesar da visibilidade que conquistaram os Portais da Transparência ainda esbarram na necessidade de reorganização das administrações públicas e de um melhor planejamento, gestão e divulgação. Além disso, também temos a falta de acesso à internet por grande parte da população brasileira.
PALAVRAS-CHAVE: Lei de Acesso à Informação. Políticas Públicas de Acesso à Informação e Transparência. Governo Eletrônico. Portais de Transparência.
Revista Cambiassu - Estudos em Comunicação, 2009
RESUMO: Objetiva-se mostrar neste trabalho a aplicação do endomarketing como um dos instrumentos ... more RESUMO: Objetiva-se mostrar neste trabalho a aplicação do endomarketing como um dos instrumentos utilizados pela gestão pública focada na qualidade do gerenciamento e da prestação de serviços. Parte-se da premissa que um ambiente de trabalho amistoso e integrado reflete diretamente na comunicação interna e na imagem da organização, sendo um dos elementos principais para o alcance de bons resultados, e que as ações de endomarketing devem fazer parte do planejamento estratégico organizacional. O estudo de caso, exploratório e qualitativo, do Viva Cidadão identificou as estratégias desenvolvidas pelo órgão através do endomarketing para integrar os servidores à cultura da qualidade e motivá-los, proporcionando o alcance dos objetivos e metas organizacionais.
PALAVRAS-CHAVE: Endomarketing. Comunicação interna. Cultura organizacional. Gestão da qualidade.
PJ:BR, 2009
RESUMO: Pesquisas sobre o poder dos meios de comunicação de massa destacaram como referência ness... more RESUMO: Pesquisas sobre o poder dos meios de comunicação de massa destacaram como referência nesse campo os efeitos do programa "A Guerra dos Mundos" veiculado em 1938, nos Estados Unidos. Trata-se de uma adaptação do livro homônimo de H. G. Wells feita por Orson Welles, que simulou no rádio a invasão de extraterrestres ao planeta Terra. Essa experiência foi repetida em São Luís, Maranhão, no ano de 1971, na Rádio Difusora. Com a devida adaptação espaço-temporal, a equipe de produção da emissora maranhense conseguiu causar espanto nos moradores da cidade. Devido à escassez de estudos sobre o programa local, constatou-se a necessidade de um projeto que organize fontes de pesquisa para o estudo deste fenômeno midiático. Este artigo, o qual faz parte desse projeto, ao resgatar esse fato histórico traz à tona os processos de produção radiofônica da época.
PALAVRAS-CHAVE: Mídia sonora; Ficção/realidade; Poder do Rádio.
Conference Presentations by Kamila Mesquita
Dinâmicas comunicativas e transformações sociais. Atas das VII Jornadas Doutorais em Comunicação & Estudos Culturais, 2020
Resumo A comunicação organizacional vem acompanhando o desenvolvimento dos meios digitais e evolu... more Resumo A comunicação organizacional vem acompanhando o desenvolvimento dos meios digitais e evoluindo as suas perspectivas, juntamente com as altera-ções que acontecem na sociedade. Entre os instrumentos mais utilizados pela comunicação das organizações atuais, estão as mídias sociais, ferra-mentas cada vez mais populares, onde circulam grande parte das informa-ções do meio digital. Os benefícios da participação das organizações nesses espaços vêm sendo amplamente discutidos. Mas, tendo em vista que essa participação não garante necessariamente resultados positivos à imagem e reputação de uma organização, é importante conhecer e refletir sobre as vulnerabilidades e desafios a que estão expostas, assim como as possíveis formas de atuação. Neste estudo, através de uma revisão de literatura e apresentação de exemplos práticos, realizamos uma breve reflexão sobre as transformações que vêm ocorrendo na comunicação organizacional no contexto digital, tendo como foco alguns dos desafios que estão sendo en-frentados pelas organizações nas mídias sociais: a perda do controle sobre as informações disseminadas, o novo perfil de público que produz e espalha conteúdo e o ambiente carregado de estímulos, trazendo dificuldades para captar a atenção e estabelecer a comunicação. Também apresentaremos no-vas práticas de comunicação e relacionamento que vêm sendo empregadas nesses contextos. Palavras-chave comunicação digital; comunicação organizacional; mídias sociais
Congresso da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas (ABRAPCORP), 2020
Resumo: Este artigo tem como objetivo analisar como a Universidade do Minho (UMinho), em Portugal... more Resumo: Este artigo tem como objetivo analisar como a Universidade do Minho (UMinho), em Portugal, utilizou o Instagram para comunicar e construir relacionamento com seus públicos nos dois primeiros meses da pandemia da Covid-19. Através de uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, tendo como base o método netnográfico (KOZINETS, 2010), observamos o propósito das mensagens publicadas pela organização e as interações desenvolvidas a partir dessas publicações. Principalmente as organizações mais clássicas, como as Universitárias, ainda têm receio da relação simétrica. Ao analisarmos o conteúdo veiculado pela UMinho no Instagram, percebemos que a presença da Instituição na rede social foi gerida no quadro de um processo de gestão de crise, com um conteúdo coeso que buscou motivar e transmitir confiança, mas a comunicação foi unidirecional, não utilizou todo o potencial do Instagram para interagir e construir relacionamento com seus públicos.
Palavras-chave: Universidade; Comunicação digital; Mídias sociais; Instagram; Covid-19.
Books by Kamila Mesquita
Relações Públicas internacionais e mercados emergentes - Vol. 2, 2022
O objetivo deste estudo é investigar se e como as Universidades Públicas do estado do Maranhão es... more O objetivo deste estudo é investigar se e como as Universidades Públicas do estado do Maranhão estão divulgando informações sobre Responsabilidade Social (RS) através dos seus sites institucionais. Para tal, analisamos o conteúdo dos sites das universidades através de uma observação direta estruturada. Os resultados mostram que todas as Universidades desenvolvem ações de RS e disponibilizam informações sobre elas nos sites. Porém, de forma geral, essas informações se encontram dispersas e com pouca visibilidade, sendo necessário um certo esforço por parte dos indivíduos para encontrá-las. A existência de um espaço específico dedicado ao tema nos sites, como já acontece em uma das Instituições, e a disponibilização de um Relatório de RS/Sustentabilidade pode colaborar para centralizar as informações e facilitar a busca por parte dos stakeholders. A presença do tema na missão e nos valores da organização reforçam e tornam públicos o compromisso na área.
Uma adaptação radiofônica da obra de ficção científica "A guerra dos mundos" (publicada em 1898 p... more Uma adaptação radiofônica da obra de ficção científica "A guerra dos mundos" (publicada em 1898 por H. G. Wells) aconteceu no Brasil, na cidade de São Luís, Maranhão, em 1971. O programa transformou a rotina da cidade, pôs o Exército em alerta, fechou boa parte do comércio e provocou pânico generalizado entre a população. No livro os pesquisadores entrevistam os produtores e apresentadores do programa e reúnem o roteiro original, o áudio e os jornais da época.
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Papers by Kamila Mesquita
PALAVRAS-CHAVE: Governo eletrônico. Comunicação Pública. Tecnologias de Informação e Comunicação. Políticas públicas.
PALAVRAS-CHAVE: Lei de Acesso à Informação. Políticas Públicas de Acesso à Informação e Transparência. Governo Eletrônico. Portais de Transparência.
PALAVRAS-CHAVE: Endomarketing. Comunicação interna. Cultura organizacional. Gestão da qualidade.
PALAVRAS-CHAVE: Mídia sonora; Ficção/realidade; Poder do Rádio.
Conference Presentations by Kamila Mesquita
Palavras-chave: Universidade; Comunicação digital; Mídias sociais; Instagram; Covid-19.
Books by Kamila Mesquita
PALAVRAS-CHAVE: Governo eletrônico. Comunicação Pública. Tecnologias de Informação e Comunicação. Políticas públicas.
PALAVRAS-CHAVE: Lei de Acesso à Informação. Políticas Públicas de Acesso à Informação e Transparência. Governo Eletrônico. Portais de Transparência.
PALAVRAS-CHAVE: Endomarketing. Comunicação interna. Cultura organizacional. Gestão da qualidade.
PALAVRAS-CHAVE: Mídia sonora; Ficção/realidade; Poder do Rádio.
Palavras-chave: Universidade; Comunicação digital; Mídias sociais; Instagram; Covid-19.