Papers by Marie Anne Macadar
Cadernos Ebape.br, Nov 1, 2021
Este artigo trata dos fatores que influenciam a utilização de serviços de governo eletrônico pelo... more Este artigo trata dos fatores que influenciam a utilização de serviços de governo eletrônico pelos cidadãos. A literatura acadêmica tem promovido reflexões sobre a influência de diversos fatores, e este artigo tem como objetivo avaliar se aspectos sociodemográficos têm influência sobre a decisão de uso de serviços de governo eletrônico pelos cidadãos brasileiros. O estudo utilizou uma abordagem metodológica quantitativa, valendo-se de testes estatísticos e modelo de regressão logística baseados em microdados da pesquisa TIC Domicílios, coordenada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), referente ao ano-base de 2019. Os resultados desta análise indicam que há influência significativa de fatores como idade, renda familiar, condição de atividade, classe econômica, grau de instrução, tipo de dispositivo de acesso e uso de serviços de e-commerce sobre a probabilidade de uso de serviços de governo eletrônico. O artigo contribui para o entendimento mais abrangente dos fatores que impactam a demanda e se propõe a servir de insumo para discussões entre gestores públicos sobre a implementação desses serviços.
CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management, Jun 1, 2016
Esse artigo realiza uma revisao rigorosa de publicacoes sobre desenvolvimento de novos servicos e... more Esse artigo realiza uma revisao rigorosa de publicacoes sobre desenvolvimento de novos servicos em smart cities , no periodo de 2005 a 2015, com o objetivo de sistematizar os principais achados e oportunidades de pesquisa sobre co-criacao de servicos necessarios, usando principios de analise da Teoria Fundamentada. Os resultados mostram que existem poucos estudos publicados no periodo sobre co-criacao associados especificamente ao contexto de smart cities, sendo que essas publicacoes se concentram nos ultimos quatro anos. Os achados possibilitaram o mapeamento de diversas formas de envolvimento dos cidadaos na co-criacao de servicos, bem como efeitos obtidos, a partir do uso desse mecanismo, nesse contexto. Ao longo desse periodo foram evidenciadas sugestoes de pesquisas futuras, que trilhem caminhos de natureza aplicada e uma carencia de pesquisas sobre o tema, que gerem teorias e conhecimentos novos para seu avanco e reconhecimento do campo de pesquisa, a qual esse tema pertence.
The goal of this study is to identify the level of alignment between IT Governance (ITG) research... more The goal of this study is to identify the level of alignment between IT Governance (ITG) researches with the concepts about the subject. The motivation is the expressive number of publications that consider concepts witch are excessively broad or related to other issues instead of addressing the ITG definitions. It is a preliminary investigation through the analyses of publications from the two Brazilian MIS journals. A set of 34 papers citing ITG was identified, but only 21 of them cited ITG concepts in their Theoretical Backgrounds – the others 13 presented a nominal view from the ITG artifact. ITG was cited in the main group of papers in the Title, Abstract, and Keywords, but in less than half of them in the Theoretical Background and only in nine papers in the Results and Final Remarks sections. We observed that the papers analyzed bring generic and diffuse results, reducing the potential contribution to this field. There is a noticeable presence of inclusion and exclusion errors and nominal view
Inclusão é um processo pelo qual a sociedade se adapta para permitir a participação das pessoas e... more Inclusão é um processo pelo qual a sociedade se adapta para permitir a participação das pessoas em todos os seus setores. Assim é importante agregar ao conhecimento dos gestores de academias, foco da presente pesquisa, a influência que a Teoria da Ecologia Organizacional exerce na sobrevida das organizações, pois enfatiza que quando o ambiente organizacional muda, líderes dominantes alteram as características organizacionais adequando-as para responder as demandas do ambiente. Desta forma este artigo teve como objetivo identificar a visão dos proprietários de academias de ginástica sobre a frequência de PNE´s nos serviços prestados pela mesma, em relação ao que é proposto pela teoria da ecologia organizacional. Foi realizado uma entrevista semi estruturada com 06 proprietários de academias identificados como (P1-P2..) que fazem parte do Núcleo Setorial de Academias da ACIC do município de Cascavel-PR, no ano de 2014. Os resultados obtidos por meio de analise qualitativa, demonstraram que os proprietários possuem uma visão positiva quanto a frequência de PNE`s nas academias e sua necessidade de adaptação para atender esta clientela, demonstrando que estão conseguindo visualizar e responder as mudanças ambientais como sugere a teoria da ecologia organizacional.
Information Technology & People, Jan 27, 2023
PurposeThis research was conducted to understand how vulnerable communities used social media (SM... more PurposeThis research was conducted to understand how vulnerable communities used social media (SM) tools to face the impacts of the COVID-19 pandemic. Affected by the lack of information and the absence of effective public policies, residents from slums in the city of Rio de Janeiro displayed new and unexpected uses to SM tools to tackle the health and socio-economic impacts of the pandemic.Design/methodology/approachThe research methodology consisted of a qualitative, exploratory study, combining a series of in-depth interviews with the analysis of various posts, containing videos and texts, extracted from SM during the first six months of the pandemic. The data were collected in the context of 10 different communities in Rio de Janeiro city.FindingsIn the context of the pandemic, people combined different uses of SM not only to inform themselves and communicate with others but also to articulate and execute fundraising and food donation strategies within vulnerable communities. Accordingly, this SM use is characterized by improvisation, learning by doing and building resilience, which are all constructs related to the concept of bricolage. Users had no specific SM knowledge, and adjusted these technological tools to emergent new activities in practice, which is characteristic of sociomaterial process. In addition to emphasizing the importance of context for the emergence of the phenomenon, this work also highlights reliability, validity and authority as characteristics related to the citizen-led participation approach that was observed.Research limitations/implicationsFuture research can develop approaches based on pandemic sociomaterial bricolage (PSB) aspects, which could guide governments and practitioners on building innovative solutions for the use of SM by the population, especially in emergency situations.Originality/valueThis study proposes a framework, termed PSB, to represent SM usage promoted by the pandemic context, which emerged from the triangulation of empirical data and an analysis based on the concepts of bricolage and sociomateriality.
Information Technology & People
PurposeThis research was conducted to understand how vulnerable communities used social media (SM... more PurposeThis research was conducted to understand how vulnerable communities used social media (SM) tools to face the impacts of the COVID-19 pandemic. Affected by the lack of information and the absence of effective public policies, residents from slums in the city of Rio de Janeiro displayed new and unexpected uses to SM tools to tackle the health and socio-economic impacts of the pandemic.Design/methodology/approachThe research methodology consisted of a qualitative, exploratory study, combining a series of in-depth interviews with the analysis of various posts, containing videos and texts, extracted from SM during the first six months of the pandemic. The data were collected in the context of 10 different communities in Rio de Janeiro city.FindingsIn the context of the pandemic, people combined different uses of SM not only to inform themselves and communicate with others but also to articulate and execute fundraising and food donation strategies within vulnerable communities. Ac...
Information Technology for Development
ICT-enabled incremental innovations can aid governments in service delivery and in improving stak... more ICT-enabled incremental innovations can aid governments in service delivery and in improving stakeholder engagement. In the 21st century context of explosive urban population growth and strained public finances, public managers have been tasked with devising new tools and strategies to address the byproducts of these developments, one of which is the increased challenge of urban mobility. This study explores to what extent, and in which ways, public value is created in smart city mobility projects. We tested the applicability of several conceptual models in different contexts, to analyze four microtransit pilot projects: two from the United States and two from Brazil. Data was collected via secondary sources and in-depth interviews with public and private sector managers directly involved in these projects. The findings reveal evidence that public-private partnerships contribute to public value creation in smart city mobility contexts
O objetivo deste artigo é demonstrar como a compreensão das Representações Sociais pode tornar-se... more O objetivo deste artigo é demonstrar como a compreensão das Representações Sociais pode tornar-se mais didática ao ser adotada uma sistemática de análise com o uso de eixos simbólicos. Para isso, este artigo utiliza-se de um estudo de caso que tinha como objetivos identificar e interpretar as Representações Sociais que os clientes de um banco construíam em relação ao atendimento prestado. A partir da análise de informações documentais, da observação participante e, principalmente, de entrevistas com clientes do banco, foi possível identificar nove representações, que foram organizadas e interpretadas a partir de três eixos simbólicos: faixa etária, papeis e funcionários.
A Internet esta se tornado uma ferramenta importante na internacionalizacao de empresas de duas m... more A Internet esta se tornado uma ferramenta importante na internacionalizacao de empresas de duas maneiras: primeiramente, proporcionando visibilidade mundial as empresas por meio de seus websites , que podem funcionar como “vitrines virtuais” para produtos e servicos, e, em segundo lugar, como uma ampla fonte de informacao sobre o que concorrentes atuais e potenciais estao fazendo. O presente trabalho reflete sobre essas possibilidades a luz do referencial teorico da internacionalizacao e de estudos sobre os impactos da Internet nas organizacoes. Verifica-se o uso dessa ferramenta por empresas brasileiras e a conectividade que ela proporciona para acelerar o seu processo de internacionalizacao e desenvolver uma vantagem competitiva global. Isto e feito a partir da analise dos resultados de uma survey que envolveu 121 empresas industriais do estado de Sao Paulo. De acordo com os dados obtidos, os empresarios brasileiros acreditam que a Internet tem impacto significativo na internacion...
International Journal of Electronic Governance, 2020
This study compares two Latin American open government programs by focusing on electronic partici... more This study compares two Latin American open government programs by focusing on electronic participation, transparency and open data practices in light of the theory of communicative action (TCA). The results show potential faults in the electronic participation and open data programs when substantial resources are not aligned with the governments' speeches and political wills. In addition, the investigation illustrates the value of adopting the TCA to investigate open programs from a critical perspective as a viable way to expand such research to other countries, portray the status quo of open government and improve policy making.
Proceedings of the 13th CONTECSI International Conference on Information Systems and Technology Management, 2016
Esse artigo realiza uma revisao rigorosa de publicacoes sobre desenvolvimento de novos servicos e... more Esse artigo realiza uma revisao rigorosa de publicacoes sobre desenvolvimento de novos servicos em smart cities , no periodo de 2005 a 2015, com o objetivo de sistematizar os principais achados e oportunidades de pesquisa sobre co-criacao de servicos necessarios, usando principios de analise da Teoria Fundamentada. Os resultados mostram que existem poucos estudos publicados no periodo sobre co-criacao associados especificamente ao contexto de smart cities, sendo que essas publicacoes se concentram nos ultimos quatro anos. Os achados possibilitaram o mapeamento de diversas formas de envolvimento dos cidadaos na co-criacao de servicos, bem como efeitos obtidos, a partir do uso desse mecanismo, nesse contexto. Ao longo desse periodo foram evidenciadas sugestoes de pesquisas futuras, que trilhem caminhos de natureza aplicada e uma carencia de pesquisas sobre o tema, que gerem teorias e conhecimentos novos para seu avanco e reconhecimento do campo de pesquisa, a qual esse tema pertence.
O presente trabalho pretende abordar a relação da transparência com governo eletrônicocidades int... more O presente trabalho pretende abordar a relação da transparência com governo eletrônicocidades inteligentes-examinando sua centralidade dentro desses universos. Partindo de uma breve contextualização e conceituação de transparência, a análise avança ao relatar a evolução legal do fenômeno dentro do sistema legal brasileiro, desde a previsão constitucional à norma ordinária, passando a uma avaliação de suas manifestações no âmbito de governo eletrônico e pela visão acadêmica desses eventos. Na fase seguinte, o foco recai na inserção do fenômeno objeto do estudo e sua relevância dentro do campo das cidades inteligentes e sua participação dentro de modelo conceitual de smart city. A seguir, a transparência é investigada à luz da teoria institucional, sob a ótica das vertentes reguladora, normativa e cognitiva.
Este ensaio teórico tem o objetivo de debater acerca das diferenças e semelhanças existentes entr... more Este ensaio teórico tem o objetivo de debater acerca das diferenças e semelhanças existentes entre organizações tradicionais e organizações temporárias, as quais aqui são consideradas “projetos”. Questiona-se a viabilidade de tratá-las sob uma mesma abordagem organizacional, uma vez que possuem essências completamente distintas. Parte-se do princípio de que organizações sociais são fenômenos multifacetados, portanto podem ser analisados sob diversas óticas. Assim, com base no conhecimento em Gestão de Projetos, especificamente de Escritórios de Gerenciamento de Projetos (Project Management Office), discute-se tais diferenças e semelhanças.This theoretical essay aims to discuss the differences and similarities between traditional and temporary organizations, which are regarded as "projects" here. We question the viability of treating them under the same organizational approach, since they differ in nature. We assume, as a principle, that social organizations are multifacete...
This research analyzes how the perception of organizational injustice motivates the practice of c... more This research analyzes how the perception of organizational injustice motivates the practice of cybercrimes in the workplace. In a qualitative and exploratory investigation, interviews have been carried out for 16 specialists in cybernetic security. Data were analyzed through the categorical content analysis technique. The results obtained suggest that the perception of injustice produces negative feelings, such as low self-esteem, frustration, and lack of guilt, and these emotions, in turn, motivate the practice of cybercrimes. Different perceptions have been identified among the interviewees of this study, which are associated with the literature review related to the theme, allowed the proposition of a conceptual model.Esta pesquisa analisou como a percepção de injustiça organizacional motiva a prática de crimes cibernéticos no local de trabalho. Em uma investigação qualitativa e exploratória, foram realizadas entrevistas com 16 especialistas em segurança cibernética. Os dados fo...
Proceedings of the 18th Annual International Conference on Digital Government Research, 2017
Smart city is an approach to managing and coping with urban challenges in search for innovative s... more Smart city is an approach to managing and coping with urban challenges in search for innovative solutions leading to better quality of life and sustainability in cities. Several initiatives have been undertaken, with a significant worldwide growth trend in the coming years. Such initiatives, however, may require non-trivial public investment, and failures resulting from them can have important consequences such as monetary loss, loss of reputation, reduced confidence and lack of public value. This article aims at setting a methodology in smart cities composed of a reference model and an assessment method from the Public Value perspective. It follows Design Science as its epistemological paradigm and Design Science Research as its method, uniting theoretical and methodological rigor as well as practical utility for society.
Urban resilience refers to "the ability of a [urban] system, entity, community or person to adapt... more Urban resilience refers to "the ability of a [urban] system, entity, community or person to adapt to a variety of change conditions and to withstand shocks while still maintaining its essential functions" (World Bank Group, 2015). This ability to adapt and change in response to shocks and stressors becomes increasingly important in an urban context. We can consider three significant reasons for this situation: (1) increased urbanization often leads to poorly-managed growth and unsustainable land use; (2) rapid urbanization is associated with an increased vulnerability to environmental and social shocks and stressors; and (3) urban poor populations are more likely to be impacted by these shocks and stressors. When urbanization is carried out in an inclusive and resilient manner, it enables the sustained reduction of poverty and improvements in shared prosperity. The main objective of this paper is presenting a case study argument about the efficacy and deficiency of some city policies, as well as propose recommendations on how technology can improve the city infrastructure and build resilient systems to withstand shocks and stressors in Accra. For this study, an expanded literature review on urban resilience, ICT technologies, and smart cities practices was conducted. Data analysis, mapping techniques, and field trip images complete the analysis of the case study. As part of the data collection strategy, interviews were conducted, from 2017 to 2018, with officials from the national and local governments, ministries, and World Bank Group staff in Accra, Ghana.
Special issue, 2018
A criação de valor público por meio de governo digital não é mais uma opção. É necessário que os ... more A criação de valor público por meio de governo digital não é mais uma opção. É necessário que os serviços digitais sejam implementados segundo a perspectiva dos cidadãos e levando em conta os fatores contextuais e sociais. Contudo, o valor público ainda é pouco explorado em investigações científicas brasileiras e em serviços governamentais. O objetivo deste estudo é explorar o valor público no contexto dos serviços digitais por meio de uma análise sistemática de literatura. O trabalho contribui com um repertório de significados e fundamentos e com uma proposta de um conceito de valor público na perspectiva do serviço digital. Um conceito mais adequado para valor público em serviço digital é o valor produzido pelo governo, que é percebido pelos cidadãos e criado na adoção dos serviços digitais. Este estudo pode contribuir para abrir caminhos para uma nova linha de pesquisa brasileira em valor público no contexto do governo digital.
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