Papers by Ana Cristina Ostermann
The technical, methodological and analytical work with audiovisual interactional data: the availability of multimodal resources in interactions
Based on a collection of audiovisual data from diverse situations involving complex interactional... more Based on a collection of audiovisual data from diverse situations involving complex interactional and material ecology, this paper discusses the technical, methodological, theoretical, and epistemological questions that emerge when working with video for the purposes of linguistic-interactional and multimodal analyses, among which: forms of documentation; software use; audiovisual data transcription and representation practices; distinction between description and transcription of body movements. Fundamented in knowledge produced in the field of video analysis, the paper presents the results of the decision-making on research procedures that has enabled us to attain matters of transcription, representation, and publicization of multimodal resources demonstrated to be relevant for the participants of the interactions analyzed.
Morphology in action: Diminutives in Brazilian obstetric and gynecological consultations
Language in Society, 2024
While scholars have long been interested in the formation, meaning, and uses of diminutive morpho... more While scholars have long been interested in the formation, meaning, and uses of diminutive morphology across languages, the present study illustrates a novel approach to their examination. Drawing upon a corpus of recordings of Brazilian obstetric and gynecological consultations conducted in Portuguese, our analytic points of departure are action and the sequential progression of interaction. We address these by investigating moments where diminutive forms and base forms of a lexical item are used in close proximity. This approach allows us to unpack and particularize the generic, overarching function of ‘mitigation’ in terms of the specific actions being constituted by the participants—here, offering reassurance, attenuating intrusiveness, pursuing acquiescence, and launching activity transitions. We conclude by discussing some of the implications of this analysis and suggesting some potential avenues for future comparative research. (Portuguese, Brazil, gynecology, obstetrics, healthcare, morphology, pragmatics, granularity, methodology, conversation analysis)*
Why to Explain? Normality Constructed Through Language in Oncological Consultations
DOAJ (DOAJ: Directory of Open Access Journals), Jul 1, 2016
This paper analyzes the activity of providing accounts, which involves social actions (ways of ac... more This paper analyzes the activity of providing accounts, which involves social actions (ways of acting through talk-in-interaction) performed by a breast cancer patient in a follow-up consultation with her oncologist. The data analyzed is part of a corpus of 20 audiorecorded consultations in 2012 and 2014 between oncologists and breast cancer patients in a private hospital located in Southern Brazil. The interactions were transcribed and analyzed through the theoretical-methodological approaches of Conversation Analysis and Membership Categorization Analysis (SACKS, 1992). The central point consists in demonstrating how the accounts provided by the patient transform (in the sense of renewing) the interactional context when they solicit affiliation from the doctor and, as a consequence, construct the normality of the situation experienced by the patient. The sequential analysis evidences the social actions and the interactional consequences that an unsolicited instance of storytelling can generate not only to the sequential environment itself, but also to the reestablishment and reconstitution of the normality and the moral order, in a broader sense.
Women's (limited) agency over their sexual bodies: Contesting contraceptive recommendations in Brazil
Social Science & Medicine, Dec 1, 2021
Unintended pregnancies constitute a serious public health concern in Brazil, representing up to 5... more Unintended pregnancies constitute a serious public health concern in Brazil, representing up to 55% of all pregnancies, and are prevalent among women with low income and low educational backgrounds. Lack of assistance to women in their decision-making has hindered the adoption of more effective contraceptive models. Although clinical consultations constitute an important locus to assist women in decision-making and to facilitate access to subsidized methods, our current knowledge of how contraception is discussed and decisions are reached in actual consultations is limited. Just as scarce is our knowledge of how patients respond and resist contraception recommendations and how physicians counter or accommodate patients. Using a corpus of 103 audio-recorded medical visits and conversation analytic (CA) methods, this paper examines recommendation sequences in the under-investigated gynecological consultations in the Brazilian public healthcare system (SUS). The quantitative analysis reveals a strong orientation to physicians as having primary rights to govern the oversight of women's bodies: 94% of the recommendations are delivered as pronouncements (e.g., "You'll take X″), the most authoritative action type. Patients largely assume an agreeable and passive role (66%), leading to scarce negotiation and minimal involvement in decision-making. However, in a few cases (12%), all involving contraception, patients become overtly agentive, responding with active resistance. A qualitative analysis of that subset shows that despite women's gaining some agency over their sexual bodies, that agency is still limited. Whereas physicians accommodate patient resistance on grounds of biomedically-related side-effects and incorrect assumptions about the women's lives, they overlook patient resistance based on gendered struggles over contraceptive methods in the domestic sphere. By failing to consider women's lack of agency in choosing whether to have sex or to use condoms, doctors show unawareness of significant consequences of the recommended method, which might include domestic dispute and violence and, paradoxically, ultimately misfire, leading to unwanted pregnancy.
Estudos De Psicologia (natal), Dec 1, 2007
A entrevista de seleção é descrita como um evento no qual indivíduos buscam controlar impressões ... more A entrevista de seleção é descrita como um evento no qual indivíduos buscam controlar impressões que outros formam a seu respeito no que tange a comportamentos, crenças e atributos pessoais. Este artigo analisa aspectos interacionais que podem estar relacionados ao gerenciamento de impressões por parte do entrevistado em uma entrevista de seleção. Para tanto, uma entrevista de seleção foi gravada e transcrita, e utilizou-se a análise da conversa etnometodológica como instrumental analítico. A análise revela a assimetria de papéis discursivos entre entrevistado e entrevistador e para fenômenos interacionais que evidenciam o gerenciamento de impressão por parte do entrevistado: (1) aumento de velocidade de fala quando se refere à sua demissão ou a outro evento percebido como negativo; (2) co-construção de turnos como forma de o entrevistado antecipar que conhece os pontos apresentados pelo entrevistador; (3) explicações (accounts) como modo de o candidato prevenir inferências negativas a seu respeito. Palavras-chave: entrevista de seleção; gerenciamento de impressão; análise da conversa etnometodológica
Reifying and defying sisterhood in discourse : communities of practice at work at an all-female police station and a feminist crisis intervention center in Brazil
ABSTRACT
Fórum Linguístico, 2017
http://dx.doi.org/10.5007/1984-8412.2017v14n1p1682Amparado na perspectiva teórico-metodológica da... more http://dx.doi.org/10.5007/1984-8412.2017v14n1p1682Amparado na perspectiva teórico-metodológica da Análise da Conversa de base etnometodológica (SACKS, 1992), o artigo investiga interações, gravadas em áudio e transcritas (JEFFERSON, 1974), entre uma juíza e seus interlocutores. Mais especificamente, analisa sequências em que, por meio de descrições de lugar (ou formulações de lugar) (SCHEGLOFF, 1972), os participantes negociam a intersubjetividade (ou compreensão mútua) sobre como se configuram espaços geográficos e sobre as quais a juíza produz formulações (de entendimento) (HERITAGE; WATSON, 1979). As formulações de entendimento (a partir das descrições de lugar) mostram-se imprescindíveis nesse contexto para que a juíza possa tomar decisões sobre como proceder em relação ao processo em andamento. Observa-se que, por meio da prática de formulação, a juíza implementa diferentes ações, quais sejam: (a) levantar dúvidas sobre a qualificação do interlocutor enquanto testemunha abonató...
Based on the theoretical and methodological perspectives of Conversation Analysis and Interaction... more Based on the theoretical and methodological perspectives of Conversation Analysis and Interactional Linguistics, this study investigates how the prosodic feature pitch contributes to the formation and ascription of actions in court hearings, in particular, in practices of formulation. The analysis reveals that variations of pitch in the practice of formulating are intrinsically related to the different locally and situated actions performed: checking understandings and challenging the interlocutor.
Trabalhos em Lingüística Aplicada, 2023
A crise mundial da COVID-19 modicou a condução das atividades educacionais com a emergência de di... more A crise mundial da COVID-19 modicou a condução das atividades educacionais com a emergência de diversos espaços de ensino-aprendizagem organizados em ambientes virtuais. É nesse cenário que este estudo se insere, ao investigar,comparativamente, nas modalidades de ensino remoto e presencial, uma prática recorrente no contexto pedagógico: a referenciação de objetos – como uma tabela em um livro, um documento, ou um objeto não digital. Analisamos como docentes e aprendizes realizam interacionalmente essa prática, descrevendo os recursos multimodais por eles/as empregados e refletindo sobre as potencialidades e os desafios envolvidos nas duas modalidades de ensino. Para investigar as minúcias
dessa prática no “aqui-e-agora” interacional do ambiente escolar, empregamos os pressupostos teórico-metodológicos da Análise da Conversa Multimodal (SACKS, 1992; MONDADA, 2014), a partir de gravações em áudio e vídeo de aulas
remotas e presenciais. Os resultados evidenciam que, embora vários dos recursos empregados pelas professoras na referenciação sejam comuns a ambas as modalidades de ensino, em função das contingências impostas por cada modalidade, eles são empregados por diferentes meios. Há, contudo, diferenças cruciais e com repercussões importantes. Por exemplo, a modalidade de copresença física caracteriza-se por um contexto em que os/as aprendizes e seus respectivos objetos estão visualmente acessíveis ao/à professor/a, possibilitando seu monitoramento e, consequentemente, assegurando a completude do processo de referenciação, o que (ainda) não é possível na modalidade remota. Ademais, na modalidade remota, os/as aprendizes também precisam lidar com contingências especícas da não copresença física ao iniciarem a referenciação a algum objeto, especialmente quando é preciso sincronizar as ações para mobilizar a atenção conjunta. Assim, mostramos como essas e outras contingências implicam em esforços interacionais (frequentemente herculanos) dos/as participantes para tornar possível o processo de ensino e aprendizagem.
Linguagem em (Dis)curso, Apr 1, 2017
Resumo: Este artigo descreve, a partir da Análise da Conversa de base etnometodológica, a comunic... more Resumo: Este artigo descreve, a partir da Análise da Conversa de base etnometodológica, a comunicação de notícias diagnósticas em 54 consultas de aconselhamento genético gravadas em áudio em um setor hospitalar materno-infantil do Sistema Único de Saúde (SUS) especializado em gestações de médio e alto risco. As interações foram transcritas em sua íntegra e as 18 interações em que há a comunicação de notícias diagnósticas foram analisadas quanto às ações interacionais que compõem essa tarefa. A análise de dados revela que a sequência de comunicação de notícias (SCN) assume características de uma espécie de sequência didática que colabora para a construção de entendimento de cada situação e para a coconstrução da própria notícia, tarefa que é compartilhada entre médico e paciente. Na comunicação de más notícias, em particular, observa-se um processo de agentivização do exame e de despessoalização da doença. O estudo descreve diferentes práticas linguístico-interacionais utilizadas para lidar com o sofrimento de pacientes e que podem subsidiar a formação de profissionais de saúde em áreas em que a comunicação de diagnósticos é uma constante. Palavras-chave: Aconselhamento genético. Comunicação de notícias. Sequência didática. Agentividade.
Going South and zooming into what also matters in language, gender and sexuality
Gender and Language, 2021
This essay contributes to the ‘Thirty-year retrospective on language, gender and sexuality resear... more This essay contributes to the ‘Thirty-year retrospective on language, gender and sexuality research’ on the theme of ‘Place’ by joining other colleagues under two threads: ‘going South’ and ‘going micro’. Under ‘going South’, I speak from my trajectory and place as a Brazilian scholar to highlight the geopolitical importance of the International Gender and Language Association (IGALA) and the journal Gender and Language, not just for the intellectual and scientific development of studies on language, gender and sexuality but also for research produced in nonhegemonic centres. In defending that we ‘go micro’ – i.e. that we zoom in our methodological lenses to social interactions in everyday life – I argue for the relevance of interactional studies to the investigation of language, gender and sexuality in action. I illustrate how microanalytical methodological lenses have guided my research, some of the findings they have helped me disclose and some of the applications they have helpe...
Chapter 9. OKAY in health helpline calls in Brazil
Studies in Language and Social Interaction, 2021
Palavras de Ana Cristina Ostermann, professora no Programa de Pos-Graduacao em Linguistica Aplica... more Palavras de Ana Cristina Ostermann, professora no Programa de Pos-Graduacao em Linguistica Aplicada da Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS), sobre o IGALA 7 - Seventh International Gender and Language Association Conference.
Journal of Sociolinguistics, 2017
This study analyzes phone calls to a Brazilian governmental health helpline. By means of Conversa... more This study analyzes phone calls to a Brazilian governmental health helpline. By means of Conversation Analysis and categorization analysis, it investigates a demographic survey at the end of the calls, used to collect information about the caller, including the caller's sexual orientation. What was originally a whquestion ('What is your sexual orientation?') is most frequently transformed by call takers (who conduct the survey) into a polar question ('Are you heterosexual?'), a format that triggers complex interactional trajectories and activates categorizations that demonstrate 'in-action' heteronormative understandings about gender and sexuality. The analysis reveals the helpline callers' unfamiliarity with what academics and activists have mostly considered everyday and perhaps universal terminology, and thus calls for more bottom-up and ecologically valid ways of talking about sexual orientations. This investigation also contributes to questioning the traditional dichotomy of the micro and macro perspectives, demonstrating how situated interactions respond to a wider sociocultural repertoire which makes what is local simultaneously translocal. Este artigo analisa ligac ßões para uma central telefônica governamental de informac ßões sobre sa ude. Por meio da An alise da Conversa e da An alise de Categorizac ßões de Pertenc ßa, investiga uma enquete demogr afica realizada ao final das ligac ßões, utilizada para coletar informac ßões sobre usu arias dessa central, incluindo sua orientac ßão sexual. O que era previsto originalmente como uma pergunta de formato aberto ('Qual a sua orientac ßão sexual?') e transformado, pelos atendentes da central, em uma pergunta polarde sim ou não-('Você e heterossexual?'), 'em ac ßão' gerando trajet orias interacionais complexas e categorizac ßões heteronormativas 'em ac ßão' sobre gênero e sexualidade. A an alise aponta a não familiaridade das usu arias dessa central com termos que acadêmicas/os e ativistas considerariam de uso cotidiano e mesmo universais, e sugere que termos mais locais e ecologicamente v alidos sejam usados para tratar de orientac ßão sexual nesses contextos. A investigac ßão tamb em contribui para questionar a tradicional dicotomia do micro e macro, ao demonstrar como interac ßões situadas respondem a repert orios socioculturais mais amplos que fazem que o local seja simultaneamente translocal. [Portuguese]
Trabalhos em Linguística Aplicada
RESUMO A crise mundial da COVID-19 modificou a condução das atividades educacionais com a emergên... more RESUMO A crise mundial da COVID-19 modificou a condução das atividades educacionais com a emergência de diversos espaços de ensino-aprendizagem organizados em ambientes virtuais. É nesse cenário que este estudo se insere, ao investigar, comparativamente, nas modalidades de ensino remoto e presencial, uma prática recorrente no contexto pedagógico: a referenciação de objetos – como uma tabela em um livro, um documento, ou um objeto não digital. Analisamos como docentes e aprendizes realizam interacionalmente essa prática, descrevendo os recursos multimodais por eles/as empregados e refletindo sobre as potencialidades e os desafios envolvidos nas duas modalidades de ensino. Para investigar as minúcias dessa prática no "aqui-e-agora" interacional do ambiente escolar, empregamos os pressupostos teórico-metodológicos da Análise da Conversa Multimodal (SACKS, 1992; MONDADA, 2014), a partir de gravações em áudio e vídeo de aulas remotas e presenciais. Os resultados evidenciam que,...
Cadernos de Saúde Pública, 2013
Discourse & Society, 1998
This article examines 15 quizzes in teenage girls' magazines: the American ` Teen, Seventeen ... more This article examines 15 quizzes in teenage girls' magazines: the American ` Teen, Seventeen and Sassy, and the Brazilian Capricho, over the period 1994-5. It argues that the genre quiz, an apparently playful feature in these magazines, is not as harmless as it appears to be. In addition to encouraging girls towards self-scrutiny, quizzes work as `disciplinary instruments', aiming at the heterosexist socialization of teenage girls. Analysis of the macro-structure of the quizzes reveals a problem-solution structure is used to accomplish this. The producers of these texts judge, evaluate, and classify girls as either `good' or `bad', and tend to prescribe and proscribe types of behavior from a heterosexist perspective. The high informality and ludic appearance of quizzes, therefore, disguise what seems to be an important agenda: to discipline girls to be `good'.
Language in Society, 2003
This article brings the study of language to the social phenomenon of gender-related violence as ... more This article brings the study of language to the social phenomenon of gender-related violence as it is currently being dealt with in institutional settings. It investigates the social significance of 2nd person pronoun variation and alternation in 26 professional-victim interactions in two parallel institutions created to address violence against women in Brazil: a police station with an all-female staff, and a feminist crisis intervention center. A quantitative analysis of patterns of use is complemented by a qualitative analysis of the interactional strategies of 2nd person pronoun alternation in the two settings. Pronoun switching is innovatively analyzed under the theory of code alternation developed by Auer 1995. The qualitative analysis demonstrates how pronoun alternation functions as a contextualization cue in face-to-face interactions. In particular, it shows the different ways in which pronoun alternation is used to contextualize phenomena such as preference organization a...
Communities of Practice at Work: Gender, Facework and the Power of Habitus at an All-Female Police Station and a Feminist Crisis Intervention Center in Brazil
Discourse & Society, 2003
This article investigates discursive practices and their relations to gender, facework and workpl... more This article investigates discursive practices and their relations to gender, facework and workplace in two all-female institutions that address violence against women in Brazil. By investigating 26 audio-taped interactions with victims of domestic violence at an all-female police station and a feminist activist crisis intervention center, this study contributes to the understanding of intragender differences. The findings suggest that gender does not predict interactional patterns; instead these interactional patterns are best understood as reflecting the gendered communities of practice from which the professionals are drawn. Police officers attend less to the victims' needs by providing minimal feedback when the victims report their problems. They are four times more likely than feminists to provide non-responses to the victims' turns, as well as four times more likely to change topics in their responses to the victims' turns. The linguistic and ethnographic findings ...
Gragoatá, 2016
Livro resenhado: OSTERMANN, A.C.; OLIVEIRA, M. do C. (Orgs.) Você está entendendo? Contribuições ... more Livro resenhado: OSTERMANN, A.C.; OLIVEIRA, M. do C. (Orgs.) Você está entendendo? Contribuições dos estudos de fala-em-interação para a prática do teleatendimento. Campinas: Mercado de Letras, 2015. 116p.
Uploads
Papers by Ana Cristina Ostermann
dessa prática no “aqui-e-agora” interacional do ambiente escolar, empregamos os pressupostos teórico-metodológicos da Análise da Conversa Multimodal (SACKS, 1992; MONDADA, 2014), a partir de gravações em áudio e vídeo de aulas
remotas e presenciais. Os resultados evidenciam que, embora vários dos recursos empregados pelas professoras na referenciação sejam comuns a ambas as modalidades de ensino, em função das contingências impostas por cada modalidade, eles são empregados por diferentes meios. Há, contudo, diferenças cruciais e com repercussões importantes. Por exemplo, a modalidade de copresença física caracteriza-se por um contexto em que os/as aprendizes e seus respectivos objetos estão visualmente acessíveis ao/à professor/a, possibilitando seu monitoramento e, consequentemente, assegurando a completude do processo de referenciação, o que (ainda) não é possível na modalidade remota. Ademais, na modalidade remota, os/as aprendizes também precisam lidar com contingências especícas da não copresença física ao iniciarem a referenciação a algum objeto, especialmente quando é preciso sincronizar as ações para mobilizar a atenção conjunta. Assim, mostramos como essas e outras contingências implicam em esforços interacionais (frequentemente herculanos) dos/as participantes para tornar possível o processo de ensino e aprendizagem.
dessa prática no “aqui-e-agora” interacional do ambiente escolar, empregamos os pressupostos teórico-metodológicos da Análise da Conversa Multimodal (SACKS, 1992; MONDADA, 2014), a partir de gravações em áudio e vídeo de aulas
remotas e presenciais. Os resultados evidenciam que, embora vários dos recursos empregados pelas professoras na referenciação sejam comuns a ambas as modalidades de ensino, em função das contingências impostas por cada modalidade, eles são empregados por diferentes meios. Há, contudo, diferenças cruciais e com repercussões importantes. Por exemplo, a modalidade de copresença física caracteriza-se por um contexto em que os/as aprendizes e seus respectivos objetos estão visualmente acessíveis ao/à professor/a, possibilitando seu monitoramento e, consequentemente, assegurando a completude do processo de referenciação, o que (ainda) não é possível na modalidade remota. Ademais, na modalidade remota, os/as aprendizes também precisam lidar com contingências especícas da não copresença física ao iniciarem a referenciação a algum objeto, especialmente quando é preciso sincronizar as ações para mobilizar a atenção conjunta. Assim, mostramos como essas e outras contingências implicam em esforços interacionais (frequentemente herculanos) dos/as participantes para tornar possível o processo de ensino e aprendizagem.