Papers by Paulo Imbuzeiro
REVISTA ECONOMIA POLÍTICA DO DESENVOLVIMENTO
As micro e pequenas empresas têm valorizado as tégias dos Arranjos Produtivos Locais (APLs), que ... more As micro e pequenas empresas têm valorizado as tégias dos Arranjos Produtivos Locais (APLs), que cam a cooperação e a integração de forças dos grupos empresas no alcance de vantagens competitivas. sente artigo apresenta os resultados iniciais obtidos uma pesquisa exploratória realizada com empresários setor turístico das cidades-alvo de políticas de APLs turismo de Alagoas. Os principais resultados apontam como expectativas dos empresários: a união entre redução de custos, a ampliação dos mercados interno externo, o desenvolvimento tecnológico e a otimização de recursos. Porém, a avaliação dos empresários que a cooperação efetiva não acontece, há pouca nhuma redução nos custos e existe uma grande dificulda de de comunicação entre os atores dos APLs.
REVISTA ECONOMIA POLÍTICA DO DESENVOLVIMENTO
O propósito do artigo foi estruturar um framework para analisar a dinâmica da inovação junto à re... more O propósito do artigo foi estruturar um framework para analisar a dinâmica da inovação junto à rede de empresas com o propósito de conhecer quais são as circunstâncias e principais características do processo da inovação em uma rede de empresas de base tecnológica. O framework analítico contempla as dimensões estrutural e relacional, o conceito de embeddedness e a presença do capital social. Acredita-se que o framework proposto contribuirá academicamente e revelará aspectos relevantes para a prática gerencial das empresas. A partir da aplicação deste framework, poderão surgir novos elementos que ajudem a explicar o fenômeno da inovação e auxiliem a tomada de decisões nas empresas.
A construcao de novos padroes de concorrencia setorial vem gerando novos modelos de organizacoes ... more A construcao de novos padroes de concorrencia setorial vem gerando novos modelos de organizacoes de conhecimento. Assim, a capacidade inovadora das industrias e ampliada com a reducao das incertezas atraves do compartilhamento das informacoes, e da criacao de uma base duravel de relacionamentos para a construcao de competencias centrais. Nessa direcao, foi realizada uma pesquisa-acao em uma Industria Quimica em Alagoas. A pesquisa teve por objetivo estruturar um modelo para acompanhar os resultados de performance da gestao de processo de uma empresa da Industria Quimica alagoana. O modelo proposto, baseado nos pressupostos da Gestao do Conhecimento em uma abordagem construtivista e na interacao universidade-empresa, oferece os elementos para que a organizacao possa interagir, a partir de uma espiral de conhecimento e atraves de interacoes sociais e esquemas mentais.
Este artigo foi desenvolvido para melhor compreensao do quanto o trabalho de pos-venda praticado ... more Este artigo foi desenvolvido para melhor compreensao do quanto o trabalho de pos-venda praticado de maneira eficiente podera trazer resultados eficazes, garantindo em conjunto com algumas ferramentas do marketing, lucro em longo prazo e clientes cada vez mais fieis que permanecem em suas bases. Neste sentido, no mercado das financeiras, especificamente, dos correspondentes bancarios, torna-se imprescindivel a implementacao de acoes com foco na fidelizacao dos clientes atraves do pos-venda, visto que tais praticas sao consideradas timidas, sendo, portanto, um potencial competitivo para aquelas que utilizarem o marketing como estrategia de fidelizacao de clientes. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratoria do tipo survey por meio da aplicacao de questionarios com funcionarios das empresas. A amostra incluiu 52 funcionarios em uma media de 30 empresas de diferentes portes. Adicionalmente, foram consultadas as fontes secundarias existentes no Banco e da literatura pertinente ao...
O presente artigo foi desenvolvido sobre marketing de relacionamento, com o intuito de explorar n... more O presente artigo foi desenvolvido sobre marketing de relacionamento, com o intuito de explorar na literatura o melhor modelo teorico-metodologico que auxilie seguradoras de automoveis no processo de avaliacao da fidelizacao de clientes. Entende-se, que no ramo de seguros de automoveis existe uma grande concorrencia e o que pode ser visto como diferencial competitivo e o atendimento no momento da compra dos servicos. Para tanto, seguiu-se um estudo qualitativo descritivo com entrevistas em profundidade. Como resultado, foi proposto um modelo de diagnostico que podera ser aplicado em seguradoras de automoveis, visando identificar os principais atributos norteadores de acoes para fidelizacao dos clientes.
The discussions and reflections on contemporary models of innovation are leading to the formulati... more The discussions and reflections on contemporary models of innovation are leading to the formulation of new concepts involving mainly concern about the validation of these models from empirical evidence supported theories. In this sense, the present study aimed to "Proposing and Evaluating a Model of the Dynamics of Innovation in Micro and Small Enterprises (MSEs) Networks Operating in the Industry of Information and Communication Technology Alagoas." Discussions on interorganizational networks were emphasized as articulators of MSEs around productive agglomerations and proposed a theoretical model of the dynamics of the relationship-network company. Therefore, a survey research with 100 entrepreneurs Industry Information Technology and Communication of Alagoas was performed. Considered the Popperian principle of falsifiability, characterized by the creation of several specific expectations as to the results found in the investigation. Statistical tests were significant for...
Interfaces Científicas - Humanas e Sociais, 2016
O presente artigo analisa os atributos definidores da compra em supermercados, estudá-los é uma m... more O presente artigo analisa os atributos definidores da compra em supermercados, estudá-los é uma maneira das empresas revivificarem o entendimento da cognição de seus clientes, agregando valor e comunicando sobre esse valor em um ambiente competitivo. Para tanto, buscou-se compreender como os clientes de acordo com a sua percepção no momento da compra, analisam e tomam a decisão. Desta forma, foi feita uma pesquisa do tipo survey com uma amostra de 450 clientes de uma rede de supermercado para identificar os níveis de satisfação por meio de entrevistas pessoais com a aplicação do método Net Promoter Score (NPS). Foi escolhido um supermercado da parte alta da capital (Supermercado A – “SA”) e outro na parte baixa e área nobre da cidade (Supermercado B – “SB”). Os entrevistados foram abordados no momento da compra, com um público representativo e estratificado por unidade, dia, horário e gênero. O resultado permitiu classificar os consumidores como promotores, detratores e passivos. Ad...
V CONNEPI-2010, 2010
Sistema de Gerenciamento de Conferências (OCS), V CONNEPI - 2010. ...
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