E-commerce companies, which operate exclusively in the online environment, have shown significant... more E-commerce companies, which operate exclusively in the online environment, have shown significant success in specific consumer segments. This article aims to understand the factors that lead customers Nerdstore to demonstrate loyalty to the brand. To achieve this objective, the study used a qualitative approach, using the case study method. 20 Interviews were conducted. The content analysis technique was used for data evaluation and revealed a strong link between the content generated in Jovem Nerd website and implemented consumer relations. The website con-tent was appointed as a main factor that attracted respondents to Nerdstore and which contributed to the consumer experiences gained an affective-relational dimension. Also, due to that content, people have remained faithful to the site and online store.
Experiência em eventos culturais: um estudo sobre a virada cultural RESUMO: A realização de event... more Experiência em eventos culturais: um estudo sobre a virada cultural RESUMO: A realização de eventos culturais apresenta potencial de desenvolvimento econômico, melhoria da imagem das cidades e capacidade de promoção de novas experiências para os participantes. O presente estudo tem como objetivo principal entender os aspectos da experiência das pessoas que participaram da Virada Cultural de Belo Horizonte, em 2014, identificandoos e os avaliando na perspectiva delas. Para isso, este artigo baseouse nos conceitos trabalhados por Kim et. al. (2010): hedonismo, sentimento de renovação, cultura local, significância da experiência, conhecimento adquirido, envolvimento dos participantes e novidade presente na experiência. Uma pesquisa de abordagem qualitativa foi realizada com a utilização de entrevistas semiestruturadas com sete participantes do evento. Palavraschave: Evento Cultural, Experiência, Virada Cultural, Belo HorizonteMG. EXPERIENCE IN CULTURAL EVENTS: A STUDY ABOUT VIRADA CULTURAL OF BELO HORIZONTE 2014 ABSTRACT: The cultural events has the potential of economic development, improve the image of cities and promotion capacity of new experiences for participants. This study aims to understand aspects of the experience of the people who participated in the Virada Cultural of Belo Horizonte in 2014, identifying them and evaluating them in perspective. To do so, this article was based on the concepts developed by Kim et. al. (2010): hedonism, sense of renewal, local culture, significant experience, acquired knowledge, involvement of participants and this new experience. A qualitative study was performed using semistructured interviews with seven participants. Keywords: Cultural Event. Experience. Cultural Turn. Belo HorizonteMG. LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR EN EVENTOS CULTURALES: UN ESTUDIO EN EL VIRADA CULTURAL DE BELO HORIZONTE 2014 RESUMEN: Los eventos culturales muestran potencial el desarrollo económico, la mejora de la imagen de las ciudades y la capacidad promoción de nuevas experiencias para los participantes. El presente estudio tiene como objetivo comprender los aspectos de la experiência personas que participaron en el Turn Cultural Belo Horizonte, em 2014, identificarlos y evaluarlos en perspectiva. Para esto, este artículo se basa en los conceptos desarrollados por Kim et. al. (2010): el hedonismo, el sentido de la renovación, la cultura local, importancia de la experiencia, los conocimientos adquiridos, la participación participantes y esta nueva experiencia. Una investigación enfoque cualitativo se realizó con el uso de entrevistas semi estructurada con siete participantes. Palabras Clave: Evento Cultural. La Experiência. Virada Cultural. Belo HorizonteMG. Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato: Raquel LoBuono Moreira de Souza Lima, Marlusa de Sevilha Gosling y Luciana Alves Rodas Vera (2016): " Experiência em eventos culturais: um estudo sobre a virada cultural de Belo Horizonte 2014 " , Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, n. 20 (junio 2016). En línea:
Os museus apresentam uma função social importante no que tange à educação, à exposição de coleçõe... more Os museus apresentam uma função social importante no que tange à educação, à exposição de coleções de valor histórico, artístico e científico, e ao turismo. Nesse sentido, esse estudo exploratório tem como principal objetivo investigar as motivações dos visitantes de museus fazendo um paralelo com as literaturas sobre a economia da experiência e a lógica do serviço-dominante. Para alcançar tal objetivo, foram realizados quatro minigrupos de foco com 23 estudantes de uma Universidade Federal localizada no Sudeste do Brasil. Como resultado, obteve-se que a busca por experiências novas e diferentes, a busca pelo aprendizado, a vontade de conhecer a cultura local, a situação de estar em uma viagem turística e a recomendação de pessoas próximas (amigos, familiares, colegas) foram os fatores principais destacados pelos entrevistados como influenciadores da visitação a museus. Os autores agradecem ao suporte financeiro da FAPEMIG (edital Universal 2012).
Na indústria da construção civil, a busca por desenvolvimento sustentável é importante em grande ... more Na indústria da construção civil, a busca por desenvolvimento sustentável é importante em grande parte devido à alta produção de resíduos sólidos. Assim, a logística reversa surge como ferramenta para colaborar para uma gestão sustentável. Este trabalho corresponde a um estudo de caso realizado na construtora OAS. S.A. sobre o tratamento dado aos resíduos sólidos advindos da obra Vias de Acesso ao porto de Salvador. Os objetivos da pesquisa são, portanto, compreender como a empresa realiza a gestão dos resíduos sólidos na obra Vias de Acesso ao porto de Salvador, bem com verificar como a logística reversa é percebida pelos colaboradores e se é empregada no empreendimento. O estudo de caso foi desenvolvido a partir de entrevistas individuais, orientadas por um roteiro semiestruturado, e observação direta. Aplicou-se o método de análise de conteúdo, em que foi realizada leitura comparativa das citações dos sujeitos de pesquisa. O trabalho revelou que a logística reversa já é empregada no empreendimento da OAS. S.A. e é reconhecida como algo importante pelos gestores. Foi possível concluir que a logística reversa colabora para uma gestão sustentável da organização, possibilitando a reutilização dos resíduos sólidos e diminuindo os impactos gerados pelos mesmos no meio ambiente em torno da obra.
Este estudo apresenta como objetivo identificar as emoções evocadas em experiências negativas de ... more Este estudo apresenta como objetivo identificar as emoções evocadas em experiências negativas de turismo. A pesquisa teve uma fase qualitativa e outra quantitativa. Para alcançar o objetivo de levantar as emoções decorrentes de experiências negativas de turismo, a etapa qualitativa consistiu no uso da técnica dos incidentes críticos, solicitando que os informantes recordassem de um evento específico acontecido em viagens, que tivesse sido extremamente desagradável, e respondessem o que sentiram nessa experiência. Como resultado, 50 itens foram gerados. Na etapa quantitativa, foi realizado um survey com uma amostra nãoprobabilística por conveniência com 94 turistas. A análise fatorial exploratória foi a técnica estatística utilizada para encontrar a estrutura dimensional latente aos itens descritores das emoções negativas. Tal análise produziu seis fatores (dimensões), dos quais quatro estavam integralmente relacionados a dimensões encontradas na literatura: Medo, Tristeza, Inveja e Culpa/Vergonha. Palavras-chave: Emoções negativas; Experiências negativas; Turismo; Demanda turística.
E-commerce companies, which operate exclusively in the online environment, have shown significant... more E-commerce companies, which operate exclusively in the online environment, have shown significant success in specific consumer segments. This article aims to understand the factors that lead customers Nerdstore to demonstrate loyalty to the brand. To achieve this objective, the study used a qualitative approach, using the case study method. 20 Interviews were conducted. The content analysis technique was used for data evaluation and revealed a strong link between the content generated in Jovem Nerd website and implemented consumer relations. The website con-tent was appointed as a main factor that attracted respondents to Nerdstore and which contributed to the consumer experiences gained an affective-relational dimension. Also, due to that content, people have remained faithful to the site and online store.
Experiência em eventos culturais: um estudo sobre a virada cultural RESUMO: A realização de event... more Experiência em eventos culturais: um estudo sobre a virada cultural RESUMO: A realização de eventos culturais apresenta potencial de desenvolvimento econômico, melhoria da imagem das cidades e capacidade de promoção de novas experiências para os participantes. O presente estudo tem como objetivo principal entender os aspectos da experiência das pessoas que participaram da Virada Cultural de Belo Horizonte, em 2014, identificandoos e os avaliando na perspectiva delas. Para isso, este artigo baseouse nos conceitos trabalhados por Kim et. al. (2010): hedonismo, sentimento de renovação, cultura local, significância da experiência, conhecimento adquirido, envolvimento dos participantes e novidade presente na experiência. Uma pesquisa de abordagem qualitativa foi realizada com a utilização de entrevistas semiestruturadas com sete participantes do evento. Palavraschave: Evento Cultural, Experiência, Virada Cultural, Belo HorizonteMG. EXPERIENCE IN CULTURAL EVENTS: A STUDY ABOUT VIRADA CULTURAL OF BELO HORIZONTE 2014 ABSTRACT: The cultural events has the potential of economic development, improve the image of cities and promotion capacity of new experiences for participants. This study aims to understand aspects of the experience of the people who participated in the Virada Cultural of Belo Horizonte in 2014, identifying them and evaluating them in perspective. To do so, this article was based on the concepts developed by Kim et. al. (2010): hedonism, sense of renewal, local culture, significant experience, acquired knowledge, involvement of participants and this new experience. A qualitative study was performed using semistructured interviews with seven participants. Keywords: Cultural Event. Experience. Cultural Turn. Belo HorizonteMG. LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR EN EVENTOS CULTURALES: UN ESTUDIO EN EL VIRADA CULTURAL DE BELO HORIZONTE 2014 RESUMEN: Los eventos culturales muestran potencial el desarrollo económico, la mejora de la imagen de las ciudades y la capacidad promoción de nuevas experiencias para los participantes. El presente estudio tiene como objetivo comprender los aspectos de la experiência personas que participaron en el Turn Cultural Belo Horizonte, em 2014, identificarlos y evaluarlos en perspectiva. Para esto, este artículo se basa en los conceptos desarrollados por Kim et. al. (2010): el hedonismo, el sentido de la renovación, la cultura local, importancia de la experiencia, los conocimientos adquiridos, la participación participantes y esta nueva experiencia. Una investigación enfoque cualitativo se realizó con el uso de entrevistas semi estructurada con siete participantes. Palabras Clave: Evento Cultural. La Experiência. Virada Cultural. Belo HorizonteMG. Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato: Raquel LoBuono Moreira de Souza Lima, Marlusa de Sevilha Gosling y Luciana Alves Rodas Vera (2016): " Experiência em eventos culturais: um estudo sobre a virada cultural de Belo Horizonte 2014 " , Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, n. 20 (junio 2016). En línea:
Os museus apresentam uma função social importante no que tange à educação, à exposição de coleçõe... more Os museus apresentam uma função social importante no que tange à educação, à exposição de coleções de valor histórico, artístico e científico, e ao turismo. Nesse sentido, esse estudo exploratório tem como principal objetivo investigar as motivações dos visitantes de museus fazendo um paralelo com as literaturas sobre a economia da experiência e a lógica do serviço-dominante. Para alcançar tal objetivo, foram realizados quatro minigrupos de foco com 23 estudantes de uma Universidade Federal localizada no Sudeste do Brasil. Como resultado, obteve-se que a busca por experiências novas e diferentes, a busca pelo aprendizado, a vontade de conhecer a cultura local, a situação de estar em uma viagem turística e a recomendação de pessoas próximas (amigos, familiares, colegas) foram os fatores principais destacados pelos entrevistados como influenciadores da visitação a museus. Os autores agradecem ao suporte financeiro da FAPEMIG (edital Universal 2012).
Na indústria da construção civil, a busca por desenvolvimento sustentável é importante em grande ... more Na indústria da construção civil, a busca por desenvolvimento sustentável é importante em grande parte devido à alta produção de resíduos sólidos. Assim, a logística reversa surge como ferramenta para colaborar para uma gestão sustentável. Este trabalho corresponde a um estudo de caso realizado na construtora OAS. S.A. sobre o tratamento dado aos resíduos sólidos advindos da obra Vias de Acesso ao porto de Salvador. Os objetivos da pesquisa são, portanto, compreender como a empresa realiza a gestão dos resíduos sólidos na obra Vias de Acesso ao porto de Salvador, bem com verificar como a logística reversa é percebida pelos colaboradores e se é empregada no empreendimento. O estudo de caso foi desenvolvido a partir de entrevistas individuais, orientadas por um roteiro semiestruturado, e observação direta. Aplicou-se o método de análise de conteúdo, em que foi realizada leitura comparativa das citações dos sujeitos de pesquisa. O trabalho revelou que a logística reversa já é empregada no empreendimento da OAS. S.A. e é reconhecida como algo importante pelos gestores. Foi possível concluir que a logística reversa colabora para uma gestão sustentável da organização, possibilitando a reutilização dos resíduos sólidos e diminuindo os impactos gerados pelos mesmos no meio ambiente em torno da obra.
Este estudo apresenta como objetivo identificar as emoções evocadas em experiências negativas de ... more Este estudo apresenta como objetivo identificar as emoções evocadas em experiências negativas de turismo. A pesquisa teve uma fase qualitativa e outra quantitativa. Para alcançar o objetivo de levantar as emoções decorrentes de experiências negativas de turismo, a etapa qualitativa consistiu no uso da técnica dos incidentes críticos, solicitando que os informantes recordassem de um evento específico acontecido em viagens, que tivesse sido extremamente desagradável, e respondessem o que sentiram nessa experiência. Como resultado, 50 itens foram gerados. Na etapa quantitativa, foi realizado um survey com uma amostra nãoprobabilística por conveniência com 94 turistas. A análise fatorial exploratória foi a técnica estatística utilizada para encontrar a estrutura dimensional latente aos itens descritores das emoções negativas. Tal análise produziu seis fatores (dimensões), dos quais quatro estavam integralmente relacionados a dimensões encontradas na literatura: Medo, Tristeza, Inveja e Culpa/Vergonha. Palavras-chave: Emoções negativas; Experiências negativas; Turismo; Demanda turística.
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