Papers by Pedro Cuesta-Valiño
Innovar-revista De Ciencias Administrativas Y Sociales, 2010
MARZO-ABRIL 2004 46 ➮ E n este artículo se presenta una panorámica de la evolución, tendencia act... more MARZO-ABRIL 2004 46 ➮ E n este artículo se presenta una panorámica de la evolución, tendencia actual y perspectiva de futuro del sector de hipermercados en España en el momento en el que este formato ha cumplido treinta años. El punto de partida para empezar a examinar a esta fórmula comercial de gran éxito en España es estudiar las fases de la evolución de su ciclo de vida, desde que aparece el primer hipermercado en 1973 hasta la actualidad. Posteriormente se analizarán las posibles estrategias de futuro en un momento en el que la saturación del sector es un hecho. El hipermercado es un formato comercial conocido por todos. Aún así, en muchas ocasiones, es difícil diferenciar entre el formato hipermercado y el supermercado de grandes dimensiones. Los autores, aunque coinciden en las características básicas que debe cumplir un establecimiento para que sea considerado hipermercado, no coinciden del todo en las definiciones. Según Casares y Rebollo (2000), el hipermercado es un estab...
Se incluyen hipermercados de todas las empresas. FUENTE: Elaboración propia a partir de datos de ... more Se incluyen hipermercados de todas las empresas. FUENTE: Elaboración propia a partir de datos de DISTRIBUCION ACTUALIDAD y Memorias de las cinco empresas más importantes.
Innovar-revista De Ciencias Administrativas Y Sociales, 2010
La busqueda de los factores determinantes de la calidad de los servicios publicos facilita la pre... more La busqueda de los factores determinantes de la calidad de los servicios publicos facilita la prestacion de los servicios a los ciudadanos, cuando y donde estos los necesiten. En el presente trabajo se trata de contribuir a la mejora de las relaciones entre las pequenas administraciones publicas locales y los ciudadanos a traves del analisis de la relacion entre la calidad y la satisfaccion, ademas de examinar como se vinculan con la credibilidad que los usuarios de los servicios tienen de las instituciones. Por medio de las opiniones vertidas por los ciudadanos, los resultados obtenidos permiten plantear una serie de propuestas y politicas publicas para la mejora de la calidad de los servicios de las administraciones, que reviertan directamente en la satisfaccion y credibilidad.
International journal of scientific management and tourism, 2017
espanolEste trabajo se enfoca, sobre las ventajas de ser un destino turistico muslim friendly. In... more espanolEste trabajo se enfoca, sobre las ventajas de ser un destino turistico muslim friendly. Indagamos sobre la economia halal, en general, y el turismo halal en especial: significado, importancia a nivel economico, asi como los paises no musulmanes que estan adaptando su oferta turistica al segmento musulman. Nos centraremos, especialmente, en el caso de Espana. Para ello, nos basamos en textos de la religion musulmana, libros y articulos cientificos que tratan este tema, y tambien en informes internacionales, intentando demostrar que el turismo halal es una modalidad que esta en auge y tiene varias ventajas. Espana por sus lazos culturales e historicos comunes con el mundo musulman, y por su situacion geoestrategica con el norte de Africa, goza de muchisimas posibilidades para atraer al turista musulman, siguiendo el ejemplo de otros paises que han conseguido captar y ganar la confianza de ese segmento socioeconomico importante. EnglishThis works focuses on the advantages of bei...
The credibility of municipal services is a sort of psychological feeling, in other words, a sense... more The credibility of municipal services is a sort of psychological feeling, in other words, a sense of trust. The credibility has become a decisive factor for the transformation of municipal service and an important driving force of better quality in services and satisfaction in citizen. In this paper, we are trying to contribute for improving the relations between the small public local administrations and citizens across analysis of the link between quality and satisfaction, beside of analyzing how they relate to citizen's credibility on institutions. By means of opinions spilt by citizens, obtained results allow us to raise a series of public policies and offers for the improvement of administration service quality, which end up as directly satisfaction and credibility..
The main aim, in all Public Administrations, it is the Satisfaction Measure. First,because it all... more The main aim, in all Public Administrations, it is the Satisfaction Measure. First,because it allows to listen directly to the citizens on what they think about servicesthat receive and, secondly, because the satisfaction is a result measure of servicedelivery. About this, the perceived quality joins as a management line and evaluationfor local entities and as a powerful tool to penetrate into the knowledge of thedemand and the results, as well as for putting in functioning the most suitable policies.Thus, recognizing the determinants of quality perceived in local public service,the actions concentrate to carrying out for improving satisfaction, due to the strongrelation between these two variables.
The main goal of this paper is to present a general approach to the activities undertaken by the ... more The main goal of this paper is to present a general approach to the activities undertaken by the Spanish banking sector within a Corporate Social Responsibility (CSR) framework as well as to analyse the financial dimensions once its main concept has been previously stated. The idea is to establish a theoretical framework of this increasingly important subject/topic which can be of great interest to these banks helping them to review their social policies, internal organization, control systems, objectives and programs, as well as to be aware of steps taken by major actors (competitors) in this field
El objetivo fundamental de este trabajo, con un enfoque descriptivo, es el analisis de las estrat... more El objetivo fundamental de este trabajo, con un enfoque descriptivo, es el analisis de las estrategias comerciales desarrolladas por las entidades bancarias extranjeras en los casi treinta anos que llevan operando en nuestro pais. Tras introducir el tema objeto de estudio del trabajo, en primer lugar, se examinan y comentan los antecedentes historicos y legales de la presencia de la Banaca extranjera en Espana, analizandose a continuacion la situacion actual de la misma en nuestro pais asi como las estrategias comerciales desarrolladas por estas entidades en estos anos de andadura e incidiendo en la influencia que esta teniendo Internet en dichas estrategias. En otro apartado del trabajo se comentan las investigaciones a las que se ha tenido acceso sobre el tema de la banca extranjera, tras la revision bibliografica efectuada. El trabajo se resume y concluye en un ultimo apartado, que recoge las conclusiones mas relevantes a las que se ha llegado tras la realizacion del mismo.
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