Global competition and declining margins have made enterprises in diverse industries increasingly... more Global competition and declining margins have made enterprises in diverse industries increasingly aware that assuring low cost as well as high product performance and quality is no longer sufficient for long-term success. Integrating products and services into customized solutions can help firms to gain competitive advantage. Based on 11 in-depth interviews with managers from solution providers and an exploratory survey with 45 solution providers, this paper derives a value creation process as well as a set of critical activities and pitfalls within each step. Selling solutions requires relational processes between customer and supplier comprising analysis/ consulting, design/configuration, implementation/delivery, and support/operation. To better understand the relational process, this perspective was adopted on creating solutions in order to identify crucial routines and activities. Two main capabilities within this process can be identified: customer interaction and project management. Both capabilities are required in order to deliver more effective as well as efficient solutions. industries try to differentiate themselves by offering more customized and integrated solutions . This goes along with a strategic shift from merely offering physical products, spare parts, and support services to the more complex delivery of performance, optimization, and productivity . Peter Drucker already stated in 1974 that "…what the customers buys and considers value is never a product. It is always utility, that is, what a product or service does for him…".
In today's competitive globalized market, firms are increasingly reaching beyond conventional... more In today's competitive globalized market, firms are increasingly reaching beyond conventional internal methods of research and development to use ideas developed through processes of open innovation (OI). Organizations including Siemens, Nokia, Wikipedia, Hyve, and innosabi may launch elaborate OI initiatives, actively seeking partners to help them innovate in specific areas. Individuals affiliated by common interests rather than institutional ties use OI to develop new products, services, and solutions to meet unmet needs. This volume describes the ways that OI expands the space for innovation, describing a range of OI practices, participants, and trends. The contributors come from practice and academe, and reflect international, cross-sector, and transdisciplinary perspectives. They report on a variety of OI initiatives, offer theoretical frameworks, and consider new arenas for OI from manufacturing to education. Contributors: Nizar Abdelkafi, John Bessant, Y es Doz, Johann F??ller, Lynda Gratton, Rudolf Gr??ger, Julia Hautz, Anne Sigismund Huff, Katja Hutter, Christoph Ihl, Thomas Lackner, Karim R. Lakhani, Kathrin M. M??slein, Anne-Katrin Neyer, Frank Piller, Ralf Reichwald, Mitchell M. Tseng, Catharina van Delden, Eric von Hippel, Bettina von Stamm, Andrei Villarroel, Nancy W??nderlich
... Page 11. 346 Ralf Reichwald / Kathrin Möslein on und werden damit zu einer Gefahr für die Füh... more ... Page 11. 346 Ralf Reichwald / Kathrin Möslein on und werden damit zu einer Gefahr für die Führung und das Überleben der Unternehmung im Markt (Delbridge et al. ... MÖSLEIN, K. (2005). Der Markt für Managementwissen, Gabler-DUV, Wiesbaden. NEUBERGER, O. (2002). ...
Virtual enterprises mostly renounce formal contractual guarantees as a coordination mechanism in ... more Virtual enterprises mostly renounce formal contractual guarantees as a coordination mechanism in order to ensure overall flexibility. However, when formal coordination mechanisms vanish, informal coordination immediately gains increasing importance. As a consequence, trust becomes a decisive issue for all kinds of loosely coupled organizations and especially virtual enterprises. This paper presents some of the results of the three year interdisciplinary research project TiBiD that explored the issues of trust and reputation in the initiation phase of virtual enterprises. The project brought together researchers from three different disciplines -psychology, management research and informatics -to design, explore and evaluate a field experiment on the key question of how trust is built and how trustbuilding can be supported in the early phase of cooperation processes between distributed and loosely coupled organizational units.
Welche Rolle spielt Telekooperation fur die Aufgabenbewaltigung von Fuhrungskraften in global agi... more Welche Rolle spielt Telekooperation fur die Aufgabenbewaltigung von Fuhrungskraften in global agierenden Unternehmen? Wie unterstutzen neue Telemedien das Top-Management? Welche Auswirkungen hat der Medieneinsatz auf das Arbeits- und Kooperationsumfeld im oberen Fuhrungsbereich? Ansatzpunkte zur Beantwortung dieser Fragen liefern die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die vom Lehrstuhl fur Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universitat Munchen im Top-Management von drei global operierenden Unternehmen durchgefuhrt wurde. Der vorliegende Beitrag prasentiert ausgewahlte Ergebnisse dieser Untersuchung und verweist dabei insbesondere auf den paradoxen Zusammenhang von Medieneinsatz und Mobilitat im Top-Management: das Telekommunikations-Paradoxon.
While the competitive advantage of mass customization has been widely substantiated in management... more While the competitive advantage of mass customization has been widely substantiated in management theory since more than a decade, its implementation in business can be observed just within the last years. In this paper we demonstrate how modern Internet technologies and possibilities of e-business work as success factors for mass customization. Especially, we deploy how intermediaries can add new value to mass customization based business models in electronic commerce.
... Dies gilt insbesondere auf der Ebene der Instrumente: Produktkonfiguratoren zur Individualisi... more ... Dies gilt insbesondere auf der Ebene der Instrumente: Produktkonfiguratoren zur Individualisierung sind ein wesentliches Vorbild von ... bezeichnet den so genannten Idealpunkt, von dessen Distanz zu der tatsächlichen Eigenschaftskombination die Präferenz eines Käufers ...
ein Arbeitsplan, der dann "cum grano salis" strikt eingehalten wurde. So konnten wir in diesem Vo... more ein Arbeitsplan, der dann "cum grano salis" strikt eingehalten wurde. So konnten wir in diesem Vorhaben eine Erfahrung machen, die u. a. auch Gegenstand des Lehrbuches ist: Die Autoren erlebten die Grenzen, aber auch die Unterstützungspotenziale der IuK-Technik, vor allem des Internets und seiner Dienste E-Mail und Filetransfer. Sie realisierten als virtuelles Team -auf der Grundlage einer gemeinsamen Werte-und Vertrauensbasis, die natürlich nur face-to-face entwickelt werden konnte -ein insgesamt doch recht komplexes Projekt. Auch die allgemeine Erfahrung, dass komplexe Projekte VI häufig durch eine ernste Krise gehen müssen, ehe sie einen zielgerechten Abschluss finden können, bestätigte sich in unserem Falle. Die Verwirklichung unseres Projektes verdanken wir auch der engagierten Mitwirkung unserer Lehrstuhlteams. Der Innovationsfunke der "grenzenlosen Unternehmung", die Möglichkeit, die neue "Unternehmensführung im Informationszeitalter" mitzugestalten, hat sie begeistert und jeden motoviert, in irgendeiner Form an diesem Buch mitzuwirken. Auch diese Teams vernetzten sich virtuell und trugen so wesentlich zur effizienten raumund zeitübergreifenden Koordination der Enderstellung bei. So konnten wir Wissen bündeln, und die Mitwirkung ging bis an die Grenze der Koautorenschaft. Für konzeptionelle und inhaltliche Beiträge danken wir insbesondere Herrn Dr. Wolfgang Burr, Herrn Dipl.
Global competition and declining margins have made enterprises in diverse industries increasingly... more Global competition and declining margins have made enterprises in diverse industries increasingly aware that assuring low cost as well as high product performance and quality is no longer sufficient for long-term success. Integrating products and services into customized solutions can help firms to gain competitive advantage. Based on 11 in-depth interviews with managers from solution providers and an exploratory survey with 45 solution providers, this paper derives a value creation process as well as a set of critical activities and pitfalls within each step. Selling solutions requires relational processes between customer and supplier comprising analysis/ consulting, design/configuration, implementation/delivery, and support/operation. To better understand the relational process, this perspective was adopted on creating solutions in order to identify crucial routines and activities. Two main capabilities within this process can be identified: customer interaction and project management. Both capabilities are required in order to deliver more effective as well as efficient solutions. industries try to differentiate themselves by offering more customized and integrated solutions . This goes along with a strategic shift from merely offering physical products, spare parts, and support services to the more complex delivery of performance, optimization, and productivity . Peter Drucker already stated in 1974 that "…what the customers buys and considers value is never a product. It is always utility, that is, what a product or service does for him…".
In today's competitive globalized market, firms are increasingly reaching beyond conventional... more In today's competitive globalized market, firms are increasingly reaching beyond conventional internal methods of research and development to use ideas developed through processes of open innovation (OI). Organizations including Siemens, Nokia, Wikipedia, Hyve, and innosabi may launch elaborate OI initiatives, actively seeking partners to help them innovate in specific areas. Individuals affiliated by common interests rather than institutional ties use OI to develop new products, services, and solutions to meet unmet needs. This volume describes the ways that OI expands the space for innovation, describing a range of OI practices, participants, and trends. The contributors come from practice and academe, and reflect international, cross-sector, and transdisciplinary perspectives. They report on a variety of OI initiatives, offer theoretical frameworks, and consider new arenas for OI from manufacturing to education. Contributors: Nizar Abdelkafi, John Bessant, Y es Doz, Johann F??ller, Lynda Gratton, Rudolf Gr??ger, Julia Hautz, Anne Sigismund Huff, Katja Hutter, Christoph Ihl, Thomas Lackner, Karim R. Lakhani, Kathrin M. M??slein, Anne-Katrin Neyer, Frank Piller, Ralf Reichwald, Mitchell M. Tseng, Catharina van Delden, Eric von Hippel, Bettina von Stamm, Andrei Villarroel, Nancy W??nderlich
... Page 11. 346 Ralf Reichwald / Kathrin Möslein on und werden damit zu einer Gefahr für die Füh... more ... Page 11. 346 Ralf Reichwald / Kathrin Möslein on und werden damit zu einer Gefahr für die Führung und das Überleben der Unternehmung im Markt (Delbridge et al. ... MÖSLEIN, K. (2005). Der Markt für Managementwissen, Gabler-DUV, Wiesbaden. NEUBERGER, O. (2002). ...
Virtual enterprises mostly renounce formal contractual guarantees as a coordination mechanism in ... more Virtual enterprises mostly renounce formal contractual guarantees as a coordination mechanism in order to ensure overall flexibility. However, when formal coordination mechanisms vanish, informal coordination immediately gains increasing importance. As a consequence, trust becomes a decisive issue for all kinds of loosely coupled organizations and especially virtual enterprises. This paper presents some of the results of the three year interdisciplinary research project TiBiD that explored the issues of trust and reputation in the initiation phase of virtual enterprises. The project brought together researchers from three different disciplines -psychology, management research and informatics -to design, explore and evaluate a field experiment on the key question of how trust is built and how trustbuilding can be supported in the early phase of cooperation processes between distributed and loosely coupled organizational units.
Welche Rolle spielt Telekooperation fur die Aufgabenbewaltigung von Fuhrungskraften in global agi... more Welche Rolle spielt Telekooperation fur die Aufgabenbewaltigung von Fuhrungskraften in global agierenden Unternehmen? Wie unterstutzen neue Telemedien das Top-Management? Welche Auswirkungen hat der Medieneinsatz auf das Arbeits- und Kooperationsumfeld im oberen Fuhrungsbereich? Ansatzpunkte zur Beantwortung dieser Fragen liefern die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die vom Lehrstuhl fur Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universitat Munchen im Top-Management von drei global operierenden Unternehmen durchgefuhrt wurde. Der vorliegende Beitrag prasentiert ausgewahlte Ergebnisse dieser Untersuchung und verweist dabei insbesondere auf den paradoxen Zusammenhang von Medieneinsatz und Mobilitat im Top-Management: das Telekommunikations-Paradoxon.
While the competitive advantage of mass customization has been widely substantiated in management... more While the competitive advantage of mass customization has been widely substantiated in management theory since more than a decade, its implementation in business can be observed just within the last years. In this paper we demonstrate how modern Internet technologies and possibilities of e-business work as success factors for mass customization. Especially, we deploy how intermediaries can add new value to mass customization based business models in electronic commerce.
... Dies gilt insbesondere auf der Ebene der Instrumente: Produktkonfiguratoren zur Individualisi... more ... Dies gilt insbesondere auf der Ebene der Instrumente: Produktkonfiguratoren zur Individualisierung sind ein wesentliches Vorbild von ... bezeichnet den so genannten Idealpunkt, von dessen Distanz zu der tatsächlichen Eigenschaftskombination die Präferenz eines Käufers ...
ein Arbeitsplan, der dann "cum grano salis" strikt eingehalten wurde. So konnten wir in diesem Vo... more ein Arbeitsplan, der dann "cum grano salis" strikt eingehalten wurde. So konnten wir in diesem Vorhaben eine Erfahrung machen, die u. a. auch Gegenstand des Lehrbuches ist: Die Autoren erlebten die Grenzen, aber auch die Unterstützungspotenziale der IuK-Technik, vor allem des Internets und seiner Dienste E-Mail und Filetransfer. Sie realisierten als virtuelles Team -auf der Grundlage einer gemeinsamen Werte-und Vertrauensbasis, die natürlich nur face-to-face entwickelt werden konnte -ein insgesamt doch recht komplexes Projekt. Auch die allgemeine Erfahrung, dass komplexe Projekte VI häufig durch eine ernste Krise gehen müssen, ehe sie einen zielgerechten Abschluss finden können, bestätigte sich in unserem Falle. Die Verwirklichung unseres Projektes verdanken wir auch der engagierten Mitwirkung unserer Lehrstuhlteams. Der Innovationsfunke der "grenzenlosen Unternehmung", die Möglichkeit, die neue "Unternehmensführung im Informationszeitalter" mitzugestalten, hat sie begeistert und jeden motoviert, in irgendeiner Form an diesem Buch mitzuwirken. Auch diese Teams vernetzten sich virtuell und trugen so wesentlich zur effizienten raumund zeitübergreifenden Koordination der Enderstellung bei. So konnten wir Wissen bündeln, und die Mitwirkung ging bis an die Grenze der Koautorenschaft. Für konzeptionelle und inhaltliche Beiträge danken wir insbesondere Herrn Dr. Wolfgang Burr, Herrn Dipl.
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