誰かになにかをした際に、ついこんな風に思いませんか？
「これをしてあげるのだから、それなりのお返しがあるはず」
「してあげるのはいいけど、ちゃんと見返りがあるはず」
人はこんな風に見返りを求めがちです。
接客中なら、
「買ってほしいから、接客する」
「自分の売上になるから、声を掛ける」
なんて思う人もいるかも知れません。
でも、そういう下心は案外相手に見透かされてしまいます。
売上のことばかり考え、接客していると
御客様は、「私に売りつけようとしている」と感じるものです。
もちろん、最終的には購入してくれれば、嬉しいのですが、
最初から、「よし、売ろう」とか「これとこれを合わせて購入してもらえば、予算達成だ」と考えるのではなく、
まずは喜んでもらおうと考え、それを実行することで売上がついてくるものです。
見返りを求める気持ちは相手に伝わるものと覚えておきましょう。
